オンラインショップで機種変更する場合の流れを教えてください。

オンラインショップにアクセスし、ご希望の機種などを選択し進んでいくことでお申し込みできます。

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• ※
  機種変更時にご使用者さまの新規登録または変更を行う場合、ご使用者さまの本人確認書類のアップロードが必要です。
• ※
  「健康保険証」を撮影しアップロードする際は「記号」「番号」「保険者番号」「QRコード・枝番（印刷されている場合のみ）」欄を、付箋やマスキングテープなどで隠した上で撮影してください。
  「記号」「番号」「保険者番号」「QRコード・枝番」が隠れていないものを送付した場合、お手続きができません。
• ※
  本人確認書類として個人番号カード（マイナンバーカード）をご利用の場合、マイナンバー記載面（カード裏面）のご提出は不要です。
  また、カード表面に記載の「性別」「臓器提供意思」欄を付箋やマスキングテープなどで隠した上で撮影してください。隠れていないものを送付した場合、お手続きができません。
• ※
  ご契約者さまが18歳未満の場合、受け取り方法の「自宅などで受け取る」は選択できません。また、ご利用者さまが18歳未満の場合は「フィルタリング同意取得」が必要です。表示された際には画面に沿ってお手続きください。
• ※
  手順は iPhone 14 を購入する場合を例としています。

• 回収・下取りありのかた

  オンラインショップにアクセス

  • ※
    オンラインショップは、送料無料で24時間いつでもお申し込みができます。

  受け取り方法を選択

  • ※
    画像は「自宅などで受け取る」を選択した場合を例としています。

  

  「機種変更」を選択

  

  「ご利用になるお客さまの年齢」を選択し、「次へ」をタップ

  • ※
    画像は「0～59歳」を選択した場合を例としています。

  

  パスワードを入力し、「本人確認をする」をタップ

  • ※
    ソフトバンク回線をご利用中のスマートフォンなら、Wi-FiをOFFにするとパスワード入力のみでログインできます。
  • ※
    ログイン時のパスワードが不明なかたはこちらをご確認ください。

  

  • ※
    スマートフォンでWi-Fiご利用中のかた、またはパソコンからお手続きをするかたは、SoftBank ID（ソフトバンクの携帯電話番号または英数字のID）、パスワードを入力し「ログインする」をタップ → 携帯番号宛に届いたセキュリティ番号（3桁）を入力し、「本人確認をする」をタップしてください。

  

  

  カラーを選択

  • ※
    画像は「イエロー」を選択した場合を例としています。

  

  容量を選択

  • ※
    画像は「128 GB」を選択した場合を例としています。

  

  お支払い回数を選択

  • ※
    画像は「48回払い」を選択した場合を例としています。

  

  「機種を回収・下取りに出しますか？」の「出す」を選択

  

  プランを選択

  • ※
    画像は「メリハリ無制限」を選択した場合を例としています。

  

  通話オプションを選択

  • ※
    画像は「準定額オプション＋」を選択した場合を例としています。

  

  SIMを選択し、「次へ」をタップ

  「eSIM」に切り替える場合は「eSIM」を選択してください。

  

  加入したいオプションを選択し、「次へ」をタップ

  • ※
    画像は「あんしん保証パック with AppleCare Services」と「セキュリティパックプラス」を選択した場合を例としています。

  

  購入したい商品を選択、数量を入力し「次へ」をタップ

  • ※
    画像は「20W USB-C電源アダプタ」を選択した場合を例としています。

  

  「同意事項」を確認し問題なければ「すべてに同意する」をタップ

  

  契約書類の確認方法を選択し、「次へ」をタップ

  • ※
    画像は「My SoftBankで確認」を選択した場合を例としています。

  

  「お手続き内容」「購入商品」「購入商品のお支払い時期」を確認

  

  「ポイントを使う」にて希望の項目を選択

  • ※
    画像は「ポイントをすべて利用する」を選択した場合を例としています。

  

  「データ・通信」「SIMタイプ」「お支払い情報」「お客さま情報」を確認

  

  「ご希望のお届け日時」を選択し、「お申し込みを確定する」をタップ

  

  「次のお手続きへ進む」をタップ

  

  「回収・下取り機種」と「特典」を選択し、「次へ」をタップ

  • ※
    画像は「新トクするサポート（スタンダード）」を選択した場合を例としています。

  

  「特典のご利用について」を選択し、「次へ」をタップ

  • ※
    画像は「追加料金を支払って利用する」を選択した場合を例としています。

  

  「同意する」をタップし、「お申し込みを確定する」をタップ

  

  お申し込み完了

  

• 回収・下取りなしのかた

  オンラインショップにアクセス

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  「機種変更」を選択

  

  「ご利用になるお客さまの年齢」を選択し、「次へ」をタップ

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    画像は「0～59歳」を選択した場合を例としています。

  

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  • ※
    ログイン時のパスワードが不明なかたはこちらをご確認ください。

  

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    スマートフォンでWi-Fiご利用中のかた、またはパソコンからお手続きをするかたは、SoftBank ID（ソフトバンクの携帯電話番号または英数字のID）、パスワードを入力し「ログインする」をタップ → 携帯番号宛に届いたセキュリティ番号（3桁）を入力し、「本人確認をする」をタップしてください。

  

  

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    画像は「48回払い」を選択した場合を例としています。

  

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    画像は「準定額オプション＋」を選択した場合を例としています。

  

  SIMを選択し、「次へ」をタップ

  「eSIM」に切り替える場合は「eSIM」を選択してください。

  

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