［スマートフォン］通話が途切れる、雑音が入る場合の対処方法を教えてください。

［スマートフォン］通話が途切れる、雑音が入る場合の対処方法を教えてください。

電源の入れ直しをお試しください。また、ネットワークが正常に通信できているかなどをご確認ください。

279人のかたの参考になっています。

電源のOFF／ONによる確認
電源のOFF／ONを実施して改善されるかご確認ください。
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  画像は AQUOS R3 を例としています（機種によって異なります）。
電源を切る

電源キーを長押し

「電源を切る」をタップ

電源を入れる

電源キーを長押し

機種ごとの電源のOFF／ON方法（オンラインマニュアル）について詳しくはこちらをご確認ください。
通信の確認
正常に通信できているかご確認ください。

アンテナアイコンの確認

アンテナマークおよび「4G」「5G」などの表示が出ているか確認

正常に表示されていない場合はこちら
- アンテナマークの表示がなく「5G」や「4G」など表示されない
- アンテナマークの表示はあるが「5G」や「4G」など表示されない
- 飛行機のマークが表示されている場合は、機種ごとの機内モードの設定（解除）方法（オンラインマニュアル）をご確認ください。
- SIMなしのマークが表示されている、またはSIMカードが正常に認識されない
レシーバーの清掃
レシーバーの埃や汚れが起因している場合があります。
レシーバーの清掃を実施してください。
- ※
  画像は AQUOS R3 を例としています（機種によって異なります）。
機種ごとのレシーバーの位置（オンラインマニュアル）について詳しくはこちらをご確認ください。
通話アプリケーションの確認
プリインストールの電話アプリケーションを使用しているかご確認ください。
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  他社製のアプリケーションでは正常に通話できない可能性があります。
アプリケーションアイコン
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  画像は AQUOS R3 を例としています（機種／Android™ バージョンによって異なります）。