［スマートフォン］通話中に相手の声が聞こえなかったり、小さいことがあります。対処方法を教えてください。

［スマートフォン］通話中に相手の声が聞こえなかったり、小さいことがあります。対処方法を教えてください。

電源の入れ直しや音量の上げ下げをお試しください。また、ネットワークが正常に通信できているかなどをご確認ください。

571人のかたの参考になっています。

電源のOFF／ONによる確認
電源のOFF／ONを実施して改善されるかご確認ください。
- ※
  画像は AQUOS R3 を例としています（機種によって異なります）。
電源を切る

電源キーを長押し

「電源を切る」をタップ

電源を入れる

電源キーを長押し

機種ごとの電源のOFF／ON方法（オンラインマニュアル）について詳しくはこちらをご確認ください。
通信の確認
正常に通信できているかご確認ください。

アンテナアイコンの確認

アンテナマークおよび「4G」「5G」などの表示が出ているか確認

正常に表示されていない場合はこちら
- アンテナマークの表示がなく「5G」や「4G」などが表示されていない場合はこちらをご確認ください。
- アンテナマークの表示はあるが「5G」や「4G」などが表示されていない場合はこちらをご確認ください。
- 飛行機のマークが表示されている場合は、機種ごとの機内モードの設定（解除）方法（オンラインマニュアル）をご確認ください。
- SIMなしのマークが表示されている、またはSIMカードが正常に認識されていない場合はこちらをご確認ください。
音量の確認
各種音量の確認を実施してください。
- ※
  画像は AQUOS R3 を例としています（機種によって異なります）。
通話音量の確認

通話中の状態で音量Upキー／Downキーを操作

その他音量の確認
- ※
  画像は AQUOS R3 を例としています（機種／Android™ バージョンによって異なります）。
「設定」をタップ

「音」をタップ

各種音量の確認

着信音量の確認

アラーム音量の確認

その他メディア音量の確認
レシーバーの清掃
レシーバーの埃や汚れが起因している可能性があります。
レシーバーの清掃を実施してください。
- ※
  画像は AQUOS R3 を例としています（機種によって異なります）。
機種ごとのレシーバーの位置（オンラインマニュアル）について詳しくはこちらをご確認ください。
通話アプリケーションの確認
プリインストールの電話アプリケーションを使用しているかご確認ください。
- ※
  他社製のアプリケーションでは正常に通話できない可能性があります。
アプリケーションアイコン
- ※
  画像は AQUOS R3 を例としています（機種／Android™ バージョンによって異なります）。
相手先の確認（ミュート）

相手先がミュート（消音）になっているため、相手の声が聞こえない可能性があります。
通話時に相手先がミュート（消音）にしていないかご確認ください。
イヤホンマイクの確認

イヤホンマイクを使用して通話している場合、イヤホンマイク側の不具合が起因している可能性があります。
イヤホンマイクを外した状態でお試しください。