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[スマートフォン]メールが送信できません。対処方法を教えてください。
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お手持ちのスマートフォンの空き容量、インターネットに接続されているかなどをご確認ください。
147人のかたの参考になっています。
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本体の空き容量の確認
本体の空き容量の確認をご確認ください。
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画像は AQUOS R3 の場合を例としています。(機種/Android™ バージョンによって異なります。)
本体の空き容量の確認
「設定」をタップ
「ストレージ」をタップ
データ保存容量を確認
空き容量が少ない場合は未使用のアプリケーションまたは不要なアプリケーションなどを削除して空き容量を増やしてください。
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送信先の確認
送信先に誤りがある場合があります。
送信先をご確認ください。
不特定の相手に送信できない場合
ソフトバンクメールのご利用で「SMS/S!メールの自動切替」が設定されていない場合、S!メールまたはSMS作成の選択を誤っている場合があります。
「SMS/S!メールの自動切替」設定の確認方法
「設定」をタップ
「共通設定」をタップ
「SMS/S!メール自動切替」にチェックが入っているか確認
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「SMS/S!メール自動切替」にチェックが入っていない場合
メール:メールアドレス宛のメール作成
SMS:電話番号宛のメール作成特定の相手のみ送信できない場合
- 送信先のメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
- 相手先のメール拒否設定をご確認ください。
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インターネット接続の確認
正常にインターネット接続できているかご確認ください。
4G/5G接続の場合
アンテナマークおよび4G/5Gなどの表示が出ているかご確認ください。
Wi-Fi接続の場合
扇形の マークの表示が出ているか確認してください。
正常に表示されていない場合はこちらをご確認ください。
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一定時間内に多数のメールを送信していないか
以下に該当する場合には迷惑メールへの対策として「メール送信件数の制限」を実施しています。
メールサービス 送信数制限内容 SMS 1日に200件以上送信した場合、その後24時間規制 S!メール(MMS) 24時間以内に500件以上の宛先に送信した場合、その後24時間規制 Eメール(i) 24時間以内に500件以上の宛先に送信した場合、その後24時間規制 - ※
短時間に大量のメール送信を行うと、送信数制限に満たなくても、一時的にメール送信が制限される場合があります。
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送信エラーも送信数に含まれる場合があるのでご注意ください。
携帯電話からメールを送信する際の注意はこちらをご確認ください。
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メール送受信容量の確認
ソフトバンクメールの最大送受信容量は2MBです。
2MBを超えるメールは送受信できませんのでご注意ください。
SMSの場合、最大送信文字数は全角670文字(半角1530文字)までです。
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電源OFF/ON
電源のOFF/ONを実施して改善されるかご確認ください。
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画像は AQUOS R3 の場合を例としています。(機種によって異なります。)
電源を切る
電源キーを長押し
「電源を切る」をタップ
電源を入れる
電源キーを長押し
機種ごとの電源のOFF/ON方法はオンラインマニュアルをご確認ください。
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SIMカードの抜き挿し
SIMカードの抜き挿しを実施して改善されるかご確認ください。
必ず電源を切った状態で行ってください。
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機種によっては専用の工具が必要な場合があります。
SIMカードの抜き取り
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画像は AQUOS R3 を例としています。(機種によって抜き挿し方法は異なります。)
ディスプレイを上にして、カードトレイ取り出し用の穴に、SIM取り出しツールの先を差し込む
カードトレイが飛び出すまで、しっかりとまっすぐ差し込んでください。
ディスプレイを上にして、カードトレイを引き出す
ディスプレイを下にしたり、本機を立てた状態でカードトレイを引き出したりすると、SIMカードやmicroSDカードがカードトレイから外れ、紛失する場合があります。
SIMカードを取り外す
SIMカードの挿入
ディスプレイを上にして、カードトレイ取り出し用の穴に、SIM取り出しツールの先を差し込む
カードトレイが飛び出すまで、しっかりとまっすぐ差し込んでください。
ディスプレイを上にして、カードトレイを引き出す
ディスプレイを下にしたり、本機を立てた状態でカードトレイを引き出したりすると、SIMカードやmicroSDカードがカードトレイから外れ、紛失する場合があります。
SIMカードの向き(切り欠き部分/IC(金属)部分を下)に注意して、ゆっくりと取り付ける
SIMカードはカードトレイから浮かないように取り付けてください。
乗り上がった状態のまま本機に挿し込むと、破損の原因となります。機種ごとのSIMカードの抜き挿し方法はオンラインマニュアルをご確認ください。
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