［スマートフォン］SMSが送信できません。対処方法を教えてください。

［スマートフォン］SMSが送信できません。対処方法を教えてください。

メールの送受信の容量、お手持ちのスマートフォン本体の空き容量などをご確認ください。

278人のかたの参考になっています。

メール送受信容量の確認

「SoftBankメール」の最大送受信容量は2MBです。
2MBを超えるメールは送受信できませんのでご注意ください。
SMSの場合、最大送信文字数は全角670文字（半角1530文字）までです。
本体の空き容量の確認
本体の空き容量をご確認ください。
- ※
  画像は AQUOS R3 を例としています。（機種／Android™ バージョンによって異なります。）
「設定」をタップ

「ストレージ」をタップ

データ保存容量を確認

空き容量が少ない場合は、未使用のアプリケーション、または不要なアプリケーションなどを削除して空き容量を増やしてください。
送信先の確認
送信先に誤りがある場合があります。

送信先をご確認ください。

不特定の相手に送信できない場合

「SoftBankメール」のご利用で「SMS/S!メール自動切替」が設定されていない場合、S!メール（MMS）／SMS作成の選択を誤っている場合があります。

「SMS/S!メール自動切替」設定の確認方法

「設定」をタップ

「共通設定」をタップ

「SMS/S!メール自動切替」にチェックが入っているか確認
※
「SMS/S!メール自動切替」にチェックが入っていない場合

メール：メールアドレス宛のメール作成
SMS：電話番号宛のメール作成
特定の相手のみ送信できない場合
- 送信先のメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
- 相手先のメール拒否設定をご確認ください。
インターネット接続の確認
正常にインターネット接続できているかご確認ください。

4G／5G接続の場合

アンテナマークおよび4G／5Gなどの表示が出ているかご確認ください。

Wi-Fi接続の場合

扇形のマークの表示が出ているかご確認ください。

正常に表示されていない場合
- アンテナマークの表示がなく「5G」「4G」など表示されない場合はこちら
- アンテナマークの表示はあるが「5G」「4G」など表示されない場合はこちら
- 飛行機のマークが表示されている場合は、機種ごとの機内モードの設定（解除）方法（オンラインマニュアル）をご確認ください。
- SIMなしのマークが表示されている、またはSIMカードが正常に認識されない場合はこちら

一定時間内に多数のメールを送信していないか

以下に該当する場合には迷惑メールへの対策として「メール送信件数の制限」を実施しています。

メールサービス	送信数制限内容
SMS	1日に200件以上送信した場合、その後24時間規制
S!メール（MMS）	24時間以内に500件以上の宛先に送信した場合、その後24時間規制
Eメール(i)	24時間以内に500件以上の宛先に送信した場合、その後24時間規制

※
短時間に大量のメール送信を行うと、送信数制限に満たなくても、一時的にメール送信が制限される場合があります。
※
送信エラーも送信数に含まれる場合があるのでご注意ください。

携帯電話からメールを送信する際の注意はこちらをご確認ください。

電源OFF／ON
- ※
  画像は AQUOS R3 を例としています。（機種によって異なります。）
電源のOFF／ONを実施して改善するかご確認ください。

電源を切る

電源キーを長押し

「電源を切る」をタップ

電源を入れる

電源キーを長押し

機種ごとの電源のOFF／ON方法はオンラインマニュアルをご確認ください。
SIMカードの抜き挿し
SIMカードの抜き挿しを実施して改善するかご確認ください。
必ず電源を切った状態で行ってください。
- ※
  機種によっては専用の工具が必要な場合があります。
SIMカードの抜き取り
- ※
  画像は AQUOS R3 を例としています。（機種によって異なります。）
SIM取り出しツールを使用する

ディスプレイを上にして、カードトレイ取り出し用の穴に、SIM取り出しツールの先を差し込んでください。
カードトレイが飛び出すまで、しっかりとまっすぐ差し込んでください。

カードトレイを引き出す

ディスプレイを上にして、カードトレイを引き出してください。
ディスプレイを下にしたり、本機を立てた状態でカードトレイを引き出したりするとSIMカードやSDカードがカードトレイから外れ、紛失する可能性があります。

SIMカードを取り外す

SIMカードの挿入

SIM取り出しツールを使用する

ディスプレイを上にして、カードトレイ取り出し用の穴に、SIM取り出しツールの先を差し込んでください。
カードトレイが飛び出すまで、しっかりとまっすぐ差し込んでください。

カードトレイを引き出す

ディスプレイを上にして、カードトレイを引き出してください。
ディスプレイを下にしたり、本機を立てた状態でカードトレイを引き出したりするとSIMカードやSDカードがカードトレイから外れ紛失する可能性があります。

SIMカードをカードトレイに取り付ける

SIMカードの向き（切り欠き部分／IC（金属）部分を下）に注意してゆっくりと取り付けます。
SIMカードはカードトレイから浮かないように取り付けてください。
乗り上がった状態のまま本機に挿し込むと、破損の原因となります。
- ※
  機種ごとのSIMカードの抜き挿し方法についてはオンラインマニュアルをご確認ください。