［iPhone／iPad］Eメール(i)送信時に「メールを送信できません」とエラーメッセージが表示されます。対処方法はありますか？

「メールを送信できません」と表示されたエラーメッセージの内容によって原因と対処方法が異なります。

353人のかたの参考になっています。

Eメール(i)を送信すると、「メールを送信できません」とエラーメッセージが表示されます。どうしてですか？

それはお困りですね…
「メールを送信できません」と表示されたエラーメッセージの内容によって原因と対処方法が異なります。

原因と対処方法を教えてください。

かしこまりました！
表示されたエラーメッセージをご確認の上、以下より該当する内容をお選びください。

  • コピーを送信ボックスに入れたと表示される場合

    「メールを送信できません
    コピーを送信ボックスに入れました。受信者“ *****@***.** ”はサーバに拒否されました。」
    とエラーメッセージが表示されますが、どうしてですか？

    このエラーメッセージが表示される原因は、メールアドレスの構成が間違っていることが考えられます。
    宛先のメールアドレスに誤字や脱字がないかご確認ください。

    どんな誤字や脱字が考えられますか？

    宛先のメールアドレスに全角英数字や、特殊記号、ひらがな、カタカナが入っていることが考えられます。また「@」がないなど明らかにメールアドレスの形式ではない場合も送信できません。

    メールアドレスが間違っていない場合は、どうすればいいですか？

    メールアドレスが間違っていない場合、把握しているメールアドレスに相違がないか送信先のかたにご確認ください。

    分かりました、確認してみます！

  • ユーザ名またはパスワードが間違っていると表示される場合

    「メールを送信できません
    “smtp.softbank.jp”用のユーザ名またはパスワードが間違っています。」
    とエラーメッセージが表示されますが、どうしてですか？

    このエラーメッセージが表示される原因は、送信メールサーバのユーザ名またはパスワードが間違っていることが考えられます。

    うーん、難しいな。
    対処方法はありますか？

    「一括設定」による再設定を行うことで改善する場合があります。
    設定方法は以下をご確認ください。

  • 送信用サーバへの接続に失敗したと表示される場合

    「メールを送信できません
    送信用サーバ“smtp.softbank.jp”への接続に失敗しました。」
    とエラーメッセージが表示されますが、どうしてですか？

    このエラーメッセージが表示される原因は、以下いずれかの可能性が考えられます。

    • 「モバイルデータ通信」がオフになっている
    • 送信メールサーバの入力情報が間違っている

    うーん、よく分からないな…
    対処方法はありますか？

    対処方法をご案内します。
    まず「モバイルデータ通信」が「オフ」になっていないかご確認ください。その後「モバイルデータ通信」の項目で、「メール」が「オフ」になっていないかご確認ください。

    どこで確認できますか？

    確認方法は以下をご確認ください！

    • ※
      途中で解決した場合は、すべての操作をお試しいただく必要はありません。

    確認方法

    • ※
      画像は iOS 15（iPhone 13 Pro）を例としていますが、iPadOS 15 以降も同様の手順でご確認できます。

    ホーム画面にある「設定」をタップ

    「設定」をタップ

    「モバイル通信」をタップ

    • ※
      iPad は「モバイルデータ通信」をタップしてください。
    「モバイル通信」をタップ

    「モバイルデータ通信」が オン（オン）になっていることを確認

    「モバイルデータ通信」がオン

    「3」の項目を確認後、「モバイルデータ通信」の項目で「メール」が オン（オン）になっていることを確認

    • ※
      「モバイルデータ通信」の項目に「メール」が表示されていない場合、「すべて表示」をタップ後、「メール」が オン（オン）になっていることをご確認ください。
    「メール」がオン

    以上の操作で改善しない場合は、「一括設定」による再設定を行うことで改善する場合があります。
    設定方法は以下をご確認ください。

  • 特定の相手にだけ送信ができない場合

    「メール送信できませんでした」と表示される場合

    • アドレスが正しいかご確認ください。
    • 送信先のネットワークシステムにより拒否されている。
      Gmailアカウント（@gmail.comまたは@Googlemail.com）宛にメールを送信した場合、迷惑メールと判定され、メールが届かないか、または迷惑メールフォルダに振り分けされる可能性があります。
      送信先の相手がご利用しているプロバイダやネットワークの中で「SPAMHAUS」などのフィルターサービスをご利用し、メールが拒否されている可能性があります。恐れ入りますが、「SPAMHAUS」などのリスト解除を待つ、または送信先にフィルターサービスの設定変更や解除をご依頼ください。
    • ※
      「SPAMHAUS」とは、SPAMメール送信元をリスト化し公開している団体です。このリストに何らかの原因で「@i.softbank.jp」のサーバが登録されると、以上のようなエラーメールが届き、特定の相手にメール送信ができないことがあります。ソフトバンクでは、必要に応じてリストからの解除申請を行っていますが、解除までには時間がかかる場合があります。

    「MAILER-DAEMON@*******.**」のエラーメールが返信される場合

    • アドレスが正しいかご確認ください。
    • 送信したメールがお相手側の受信できるサイズを超過していないか、またはお相手側の受信メールサーバがいっぱいになっていないか、お相手さまにご確認をお願いします。

ご参考

メールのトラブル時は、自分自身宛てにテストメールを送ると、スムーズに解決できることがあります。
宛先にご自身のメールアドレス（送信元と同じメールアドレス）を入力し、送受信が正しくできるかお試しください。

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