［SoftBank Air］契約後、機器が届かないのですが、なぜでしょうか？（ショップ・ソフトバンク取扱店以外でのお申し込みの場合）

お客さまで実施するお手続きが完了していない可能性があります。

245人のかたの参考になっています。

「SoftBank Air」を申し込んだのですが、
機器が届きません、なぜでしょうか？

配送に当たってお客さまに2つ対応いただくお手続きがあります。
両方完了しているかご確認をお願い致します。

1. 証明書のアップロード
2. 支払い方法登録

そうなんですね。
詳しく教えてください。

1．証明書のアップロード
申し込み後、SoftBankからのSMSまたはEメールに記載のURLから
証明書アップロード、または郵送のお申し込みが必要です。
お申し込みのお手続きについてはこちらをご確認ください。

SMSイメージ

2．支払い方法登録
SoftBankからのSMSまたはEメールに記載のURLからお支払い方法の登録が必要です。
お支払い方法の登録手続きについてはこちらをご確認ください。

ありがとうございます。
登録手続きが完了しているかはどこで確認ができますか？

登録手続きが完了しますと登録完了のSMS・メールが送信されますのでそちらをご確認ください。
登録完了後、最短ですと2日程度で機器が配送されます。
（土日を挟む場合はさらにお時間がかかる場合があります。）

分かりました！
ありがとうございます！

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