「SoftBank Air」から「SoftBank 光」にサービス変更した場合の、サービス切り替えの流れを教えてください。

ご契約およびご利用料金の切り替えタイミングは「SoftBank 光」の工事完了日によって異なります。

• ※
  1月にサービス変更のお申し込みをした場合の例

• ※
  「SoftBank Air」の「月月割」が残っている場合、「SoftBank 光」のご契約成立日の前月で適用を終了します。

ご利用料金の確認方法

機器の返却方法について

「SoftBank 光」のご契約成立後は、「SoftBank Air」でご使用していたレンタル機器をすべてご返却ください。
割賦契約の場合、ご返却は不要です。

ご契約内容がご不明の場合は、以下の手順でご契約情報をご確認ください。

• SoftBank Airの契約情報を確認する（認証ID（S-ID）が分かるかた）

  My SoftBankへログイン

  • ※
    お手続きには、認証ID（S-ID）／パスワードが必要です。認証ID（S-ID）／パスワードの確認方法はこちらをご確認ください。
    スマホ認証設定済みの場合は認証ID（S-ID）と生体情報をご入力するとログインできます。スマホ認証について詳しくはこちらをご確認ください。

  

  「SoftBank Air」をタップ

  

  「お客様情報」をタップ

  

  「機器契約内容」を確認

  • ※
    割賦契約の場合：「一括購入」または「割賦購入」と表示されます。

  

  • ※
    レンタル契約の場合：「レンタル」と表示されます。

  

• SoftBank Airの契約情報を確認する（認証ID（S-ID）が分からないかた）

  My SoftBankログイン画面より「認証ID（S-ID）を確認したい方」をタップ

  • ※
    認証ID（S-ID）／パスワードでログインすると「4」の項目がすぐに表示されます。

  

  「ご利用中のサービス」「ご契約者の氏名（カナ）」「ご契約者の生年月日」「ご登録の連絡先」を入力し、「送信する」をタップ

  • ※
    ご入力が必要な「ご登録の連絡先」は、ご契約のお申し込み時に「日中連絡先」に設定した電話番号またはメールアドレスです。
  • ※
    メールアドレスを設定しておらず、固定電話の番号を設定している場合は、書面でのご確認が必要です。

  

  ソフトバンクより届いた、SMSまたはE-mailに記載されている認証ID（S-ID）でMy SoftBankへログイン

  • ※
    ご利用中のサービスによりSMSまたはE-mailの件名は異なります。

  

  

  「SoftBank Air」をタップ

  

  「お客様情報」をタップ

  

  「機器契約内容」を確認

  • ※
    割賦契約の場合：「一括購入」または「割賦購入」と表示されます。

  

  • ※
    レンタル契約の場合：「レンタル」と表示されます。

  

• SoftBank Airのレンタル機器を返却する

  返却先		〒272-0001 千葉県市川市二俣678-55 ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8 ソフトバンク返品センター 宛 ※ 宛先の電話番号の記載は不要です。
  返却方法		以下3点を、機器お受け取り時の箱またはお手持ちの段ボール箱などに入れて、宅配便でご返却ください。 ※ 緩衝材などをご使用して破損のないように梱包をお願いします。 ※ お客さまの私物が誤って混入されないようご注意ください。
  返却物	Air ターミナル
  	電源 アダプタ
  	LAN ケーブル

• 開通前レンタル（Pocket WiFi®）を返却する

  開通前レンタル（Pocket WiFi®）をご利用の場合は、「SoftBank 光」のご契約成立後にご返却ください。

  返却先	〒272-0001 千葉県市川市二俣678-55 ESR 市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8 ソフトバンク光 貸与品返品センター 宛 ※ 宛先の電話番号の記載は不要です。
  返却方法	機器に同封の送り状（または同梱されている個装箱）をご利用してご返却ください。 ご返却手順は機器に同封の書面でご確認ください。

Pocket WiFi®はソフトバンク株式会社の登録商標です。