［メールアドレス持ち運び］申込方法／申込状況の確認方法を教えてください。

「メールアドレス持ち運び」の申し込み／申込状況は、ウェブにてご確認できます。解約後31日以内にウェブにてお申し込みを行った上で、ご利用する機種本体にて設定が必要です。

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• ※
  解約後のログインページでエラー画面が表示された場合はこちらをご確認ください。
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  ウェブにて「メールアドレス持ち運び」をお申し込み後、メールを受信／送信できない場合はこちらをご確認ください。

「メールアドレス持ち運び」の申込方法を教えてください！

「メールアドレス持ち運び」は、解約後31日以内にウェブにてお申し込みが必要です！
お手続き方法については以下をご確認ください♪

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  ソフトバンク解約後からサービスお申し込みまでは、メールの送受信ができません。サービスお申し込み後からメール送受信が可能となります。

• 解約後のMy SoftBankへのログイン方法

  

  「メールアドレス持ち運び」の手続きをしようとしたら、My SoftBankにログインできませんでした…
  どうしてですか？

  解約や、他社へMNP、あるいはワイモバイル／LINEMOへのりかえ（番号移行）をした場合、My SoftBankへの自動ログインができなくなります。
  解約日以降は、「SoftBank ID（英数字のID）」とパスワードを入力し、ログインする必要があります！
  解約後にMy SoftBankへログインする方法についてはこちらをご確認ください。

  

  

  My SoftBankにログインできたら、どうすればいいですか？

  申込方法ついては以下をご確認ください。
  複数の回線をお持ちのお客さまや、ワイモバイル／LINEMOへのりかえ（番号移行）をしたお客さまで自動ログインされてしまう場合は、一度ログアウトを行ってから、ログインをお試しください。

  • ※
    My SoftBankにログインできない場合はこちらをご確認ください。

  

• 「メールアドレス持ち運び」の申込方法

  お申し込み方法ページからご確認ください。

• 「メールアドレス持ち運び」の申込状況の確認方法

  専用サイトへログイン後、「よく使うメニュー」に「メール管理」の項目が表示されている場合、「メールアドレス持ち運び」のお申し込みは完了しています♪

  • ※
    「注目のサービス」に「メールアドレス持ち運び」が表示される場合はお申し込みができていません。

  

  

  ご参考

  「メールアドレス持ち運び」のお申し込み完了後に、メールの送受信ができない場合は、機種本体のメール設定に問題がある可能性があります。機種本体のメールの設定を再度お試しください。

分かりました！ありがとうございます！

ご注意

• S!メール（MMS）は本サービスお申し込み前に、メールアプリの機能をご利用し、バックアップを取ることを推奨します（お使いのIMAP対応メールアプリにより、バックアップデータをご利用できない場合があります）。
• 一度削除したメールは復元できませんので、不要なメールはゴミ箱内を含め削除するか、残しておきたいメールは、お客さまご自身で別の保存可能なメールアドレスへ転送し、パソコンに保存するなどの対応を行ってください。