生成AI（ジェネレーティブAI）を導入する自治体が
生成AI（ジェネレーティブAI）は、コンピューターが学習したデータを元に、新しいデータや情報をアウトプットする技術です。自治体業務においては、文章作成や要約、問い合わせ対応の効率化を図ることができます。
近年、人口減少の波は自治体職員数にも及び、2040年までに5%〜17%職員数が減少すると予想※されています。行政の生産性向上が急務となる中、生成AIは新たな価値創出や職員の負担軽減、コスト削減を実現するための有力な解決策として注目されています。多くの自治体がAI導入を進める背景には、これらの課題解決の期待が大きく寄せられています。
- 出典：総務省 2040年頃までに想定される各行政分野の課題等について（外部サイトへ移動します）
いま、自治体に必要なDXとは？
生成AIやデジタル化で業務効率化の実現へ
「生成AI」と「デジタル化」の２つのテーマで、自治体に必要なDXについて深掘りします。 セッション①では、生成AIが与える影響と使いなすために求められるリスキリング、 セッション②では、宮崎市が実践するGooleWorkspaceを用いたデジタル化の取組をご紹介します。
自治体業務が変わる！生成AI導入メリット
新たな価値創出
生成AIを活用したアイデア出し・情報収集を行うことで自治体職員の創造性を高め、地域ニーズに即した独自のイベント企画や斬新な政策提案が可能となります。これにより住民のニーズに応える質の高い行政サービスが実現します。
職員の負担軽減
生成AIを導入することで、議会答弁の準備や議事録の作成、問い合わせ対応などの時間がかかる業務を効率化できます。これにより、職員はより住民に向き合う業務に集中できるようになります。また、繰り返し行う業務の負担が軽減されるため、職員のストレスも軽減され、働きやすい環境が整います。
コスト削減
生成AIを活用し、業務効率化を実現することで、人件費やオペレーションコストの削減が期待できます。生成AIによる業務効率化が進めば進むほど、長期的に見て経費削減に寄与し、財政的な持続可能性を高めることができます。
自治体業務における生成AIの活用方法
政策立案
地域のニーズや国の動向を踏まえ、斬新な政策アイデアを創出します。
議事録作成
議会や会議の音声データを生成AIがテキスト化し、議事録を迅速に作成します。
議会答弁作成
過去の議会答弁を読み込み、類似の質問に対する議会答弁案を作成します。
計画策定
人口動態や経済データなどを基に、将来の地域の発展や課題をシミュレーションすることで、最適な計画を立てます。
問い合わせ対応
自治体の条例や規則など各種例規を参照し、庁内からの問い合わせ対応を効率化します。
住民アンケート分析
生成AIを活用することで、住民の意見を効率的に集約し、迅速な政策立案が可能になります。
関連ソリューション
AI導入支援
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