クーリングオフ
Airターミナル、でんわユニット
およびオプションサービスの
お申込み撤回解除について
「電話勧誘販売」「訪問販売」にてお申込みされたお客様が対象です。
本サイトは、クーリングオフに関してチャットおよびEメールでの受付ページとなります。
- お申し込みをされたお客さまは、クーリングオフに関する事項等、特定商取引法所定の事項が記載された書面を受け取った日から8日間は、下記お問い合わせより無条件に契約申し込みの撤回、契約の解除ができます（お申し込み撤回等）。
- お申し込み撤回等に関して不実のことを告げられて誤認し、又は威迫され困惑してお申し込み撤回等をしなかったときは、改めてお申し込み撤回等ができる旨のご連絡を受領した日を含む8日間を経過するまではお申し込み撤回等ができます。
- お申し込み撤回等の効力は、下記お問い合わせよりご申告いただいた日から生じます。
- お申し込み撤回等をした場合、お客さまが損害賠償金や違約金を支払う必要はありません。既に商品の代金またはサービス利用料を支払っている場合には、全額返金を受けることができます。また、サービスを利用した場合でも利用料を支払う必要はありません。
-
電気通信サービスに関するもの（契約事務手数料・基本使用料・通話料など）はお申し込み撤回等の対象にはなりません。
- 営業目的の法人契約は、お申し込み撤回等の適用外となります。オプションサービスのお申込み日、提供時期、お支払方法、お支払い日は回線サービスと同様です。
クーリングオフ対象機器について
| 機器 | サービス |
|---|---|
| Airターミナル （購入） |
SoftBank Air |
| でんわユニット （購入） |
おうちのでんわ |
上記に記載のない、購入機器およびレンタルでご提供の機器につきましては、クーリングオフの対象外となります。
注意事項
上記対象機器をクーリングオフされる場合は、サービス契約もあわせて解除となる場合がございますので、下記をご確認ください。
クーリングオフのお手続きの際には、以下のどの内容での解除とするかご申告をお願いします。
| 機器 | 内容 | 詳細 |
|---|---|---|
| Airターミナル（購入）のお取消し | SoftBank Airサービスのお取消し | 購入機器とあわせて、SoftBank Airサービスをお取消しいたします。 |
| Airターミナル機種変更のお取消し （SoftBank Airサービスは継続してご利用いただけます） |
機種変更で購入いただいた、機器はお取消しとし、機種変更前にご利用いただいていた、Airターミナルでのご利用に戻します。 例）Airターミナル5からAirターミナル4の利用に戻して、SoftBank Airサービスのご利用をご希望の場合。 |
| 機器 | 内容 | 詳細 |
|---|---|---|
| でんわユニット（購入）のお取消し | 電話番号の廃止 | 購入機器とあわせて、おうちのでんわサービスを解約いたします。ご利用中の電話番号も廃止となります。 |
| 他社電話サービスへのお乗り換え | 番号ポータビリティでご利用のお客様のみが対象です。 電話番号を他社サービスで利用される場合は、お客様ご自身でお乗り換えのお手続きが必要です。 お乗り換えが完了しましたら自動で購入機器とあわせて、おうちのでんわサービスをお取消しいたします。 （ご連絡いただいた日より、90日以内に他社サービスへお乗り換えをお願いいたします。） |
- ご不明点はこちらからお問い合わせください。
クーリングオフ対象の
オプションサービスについて
クーリングオフのお手続きの際には、以下のどのオプションの解除をするかご申告をお願いします。
表示価格は税込です
| オプションサービス名 | 金額 | SoftBank 光 | SoftBank Air | Yahoo! BB 光 with フレッツ／フレッツコース Yahoo! BB for Mobile |
|---|---|---|---|---|
| とく放題（B） | 550円／月 | 〇 | 〇 | 〇 |
| BBライフホームドクター | 550円／月 | 〇 | 〇 | 〇 |
| BBマルシェ by 大地を守る会 | 503円／月 | 〇 | 〇 | 〇 |
| BBお掃除＆レスキュー | 503円／月 | 〇 | 〇 | 〇 |
| BBソフト（WPS Office） | 330円／月 | 〇 | 〇 | 〇 |
| Yahoo! BB基本サービス（スタンダード） | 330円／月 | 〇 | 〇 | - |
| Yahoo! BB基本サービス（プレミアム） | 605円／月 | 〇 | 〇 | - |
| プレミアム（プロバイダーサービス） | 275円／月※1 | - | - | 〇 |
| Netflix 広告つきスタンダード | 810円／月※2 | 〇 | - | - |
| Netflix ベーシック | 1,080円／月※3 | 〇 | - | - |
| Netflix スタンダード | 1,480円／月※3 | 〇 | - | - |
| Netflix プレミアム | 1,960円／月※4 | 〇 | - | - |
| 地デジチューナー（R） | 1,027円／月 | 〇 | - | 〇※5 |
| マカフィー®マルチ アクセス | 539円／月 | 〇 | 〇 | 〇 |
| BBセキュリティ Internet SagiWallTM(Android版) | 330円／月 | 〇 | 〇 | 〇 |
| BBマルチセキュリティパック | 627円／月 | 〇 | 〇 | 〇 |
| BBサポートワイド | 330円／月 | 〇 | 〇 | 〇 |
| BBサポートワイドプラス | 550円／月 | 〇 | 〇 | 〇 |
| リモートサポートサービス（N） | 550円／月 | 〇 | - | - |
| はじめてブロードバンド | 実費 | - | - | 〇※5 |
| 光セットアップサポート | 一括 9,900円 | 〇 | - | - |
| 24時間出張修理オプション（N） | ファミリー： 3,300円／月 |
〇 | - | - |
| マンション： 2,200円／月 |
||||
| 7-22時出張修理オプション（N） | 2,090円／月 | 〇 | - | - |
| 請求明細発行サービス | 253円／月 | 〇 | 〇 | - |
| メッシュWi-Fi | 880円／月 | 〇 | 〇 | - |
| メッシュWi-Fiルーター追加 | 440円／月 （1台あたり） |
〇 | 〇 | - |
| あんしん交換保証 | 330円／月 | 〇 | 〇 | - |
