ショップに行く時間がない、
近くにショップがない方も
場所を問わずお気軽にご相談いただけます
お見積もりなど
電話ではイメージしづらい内容も
画面を見ながら説明が受けられます
オンライン窓口ではサービスのご提案やご案内のみ行います。
お手続きをともなう場合、ソフトバンクショップへご来店ください。
- 故障や盗難・紛失・下取り、各種操作説明や設定に関するお問い合わせは対象外です。
- サービス対象である場合も、ショップの繁忙などの状況によりご案内ができない場合があります。
- ご本人さまのみご相談可能です、法人や代理人さまでのご相談は承っていません。
- 通信契約、機種購入のご案内を行う場合があります。
ご自宅から近い店舗を選択の上、
日時をご予約ください。
- WEB予約
- いますぐ相談
予約の流れ
店舗の空き情報は予約画面からご確認ください。
相談をご希望の店舗を検索
ご希望の店舗にて「オンライン窓口で相談する」をタップ
ご用件を選択の上、「予約して相談する」をタップ
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お客さま情報を入力し決定の上、予約メールを受領
当日の流れ
ご予約の日程になりましたら、
メール記載のURLからご入室ください。
受領した予約メールを開き、オンラインURLをタップ
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相談の流れ
一部店舗にて受付をしております。
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ご希望の店舗にて「オンライン窓口で相談する」をタップ
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お客さまの苗字を入力の上、ショップの応答を待つ（最長30秒）
（応答の場合）
待機室に入室し、相談開始
（応答不可の場合）
店舗の来店予約、またはオンライン相談のWEB予約を選択
注意事項
- ご利用にはSMS・メール受信が可能なPC・タブレット・スマートフォンが必要です。
- ご利用にともなう通信料はお客さまのご負担となります。
- Wi-Fi環境への接続または無制限プランでのご利用を強く推奨いたします。
- オンライン窓口のご案内送付にはお客さまの電話番号またはメールアドレスが必要です。
- 各種情報変更や購入（新規契約･機種変更･eSIMを含む）のお手続きは後日ご来店が必要です。
- ご相談のお時間の目安は30分です。内容により前後いたしますので、余裕のある時間帯でご利用ください。
