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ショップに行く時間がない、
近くにショップがない方も
場所を問わずお気軽にご相談いただけます
![画面共有で分かりやすい!](/shop/set/data/service/online_madoguchi/img/p/fig-features-img-remote.png)
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お見積もりなど
電話ではイメージしづらい内容も
画面を見ながら説明が受けられます
![新規・MNP 機種変更](/shop/set/data/service/online_madoguchi/img/p/fig-info-icon-new.png)
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![月々の料金の見直し](/shop/set/data/service/online_madoguchi/img/p/fig-info-icon-monthly-fee.png)
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![料金プランオプション](/shop/set/data/service/online_madoguchi/img/p/fig-info-icon-planning.png)
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![お客さま情報変更](/shop/set/data/service/online_madoguchi/img/p/fig-info-icon-customer.png)
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オンライン窓口ではサービスのご提案やご案内のみ行います。
お手続きをともなう場合、ソフトバンクショップへご来店ください。
- 故障や盗難・紛失・下取り、各種操作説明や設定に関するお問い合わせは対象外です。
- サービス対象である場合も、ショップの繁忙などの状況によりご案内ができない場合があります。
- ご本人さまのみご相談可能です、法人や代理人さまでのご相談は承っていません。
- 通信契約、機種購入のご案内を行う場合があります。
![ショップに行く時間がない](/shop/set/data/service/online_madoguchi/img/p/fig-recommend-picture-01.png)
![ショップに行く時間がない](/shop/set/data/service/online_madoguchi/img/s/fig-recommend-picture-01.png)
![ショップが遠くて立ち寄りづらい](/shop/set/data/service/online_madoguchi/img/p/fig-recommend-picture-02.png)
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![電話の相談ではイメージしづらい](/shop/set/data/service/online_madoguchi/img/p/fig-recommend-picture-03.png)
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注意事項
- ご利用にはSMS・メール受信が可能なPC・タブレット・スマートフォンが必要です。
- ご利用にともなう通信料はお客さまのご負担となります。
- Wi-Fi環境への接続または無制限プランでのご利用を強く推奨いたします。
- オンライン窓口のご案内送付にはお客さまの電話番号またはメールアドレスが必要です。
- 各種情報変更や購入(新規契約・機種変更・eSIMを含む)のお手続きは後日ご来店が必要です。
- ご相談のお時間の目安は30分です。内容により前後いたしますので、余裕のある時間帯でご利用ください。