携帯電話を紛失しました。「あんしん保証パック」を利用して機種変更する方法を教えてください。

「あんしん保証パック」の「盗難・紛失保証サービス」をご利用して、紛失した機種と同じ機種を「あんしん保証パック会員価格」でソフトバンクショップにてご購入できます。

357人のかたの参考になっています。

表示価格は税込です。

ソフトバンクショップでお手続きをお願いします。

• 「あんしん保証パック会員価格」とは

  「あんしん保証パック」ご加入のお客さま向けに、当社が機種別に指定している会員価格です。

  会員価格は機種ごとに異なるため、お手続き予定のソフトバンクショップにてご確認ください。

  • ※
    紛失した機種と同じ機種がない場合は、当社が指定する同等機種の中から会員価格でご購入できます。
  • ※
    機種代金は店頭でのお支払いです。
  • ※
    お客さまの故意、重過失が認められた場合は、保証が適用されない場合があります。

  「とく放題（M）」へご加入時、スマートフォンが盗難・紛失などにあった場合、「盗難紛失サポート」のご利用で再購入費が最大11,000円割引です。

• ソフトバンクショップでのお手続き

  ご契約者さま、またはご家族さまのご来店をお願いします。
  ソフトバンクショップはこちらから検索ができます。

  お持ちもの

  • 盗難届または、紛失届
  • 運転免許証などの本人確認書類（その他の本人確認書類はこちら）
  • 機種代金

  • ※
    盗難届または、紛失届が提出できない場合は、「盗難・紛失保証サービス」はご利用できません。事情により提出できない場合は、ご来店予定のソフトバンクショップへご相談ください。

  ご家族さまがご来店の場合

  以上の書類とあわせて以下をお持ちください。

  • 家族確認書類
  • 委任状
    • ※
      委任状はこちらから印刷し、ご記入ができます。ソフトバンクショップにも用意しています。
    • ※
      後見人、保佐人、補助人は委任状不要です。

ご注意

第三者による不正利用を防ぐためにも、携帯電話を紛失した場合はお早めの回線の停止（24時間受付）をおすすめします。

※回答いただくと別ウィンドウが開きます