［iPhone／iPad］Eメール（i）で特定の相手からのメールが受信できません。対処方法を教えてください。

Eメール（i）の迷惑メール設定により受信できない場合があります。My SoftBankより迷惑メール設定をご確認ください。

• Eメール（i）迷惑メール設定の確認

  Phone／iPad 本体よりアクセスしてください。パソコンよりアクセスすると項目が表示されません。

  • ※
    途中でログイン画面やパスワードの入力画面が表示された場合、画面に沿ってお進みください。

  1. My SoftBankへアクセス
     • ※
       iPhone からアクセスする場合：「Safari」→ 右下のブックマーク →「My SoftBank」を選択
     • ※
       iPad からアクセスする場合：Safariから「https://my.softbank.jp/msb/d/webLink/doSend/MSB020063」にアクセス
  2. 「メールの設定」（または「メール管理」）を選択
  3. 「迷惑メール対策」を選択
  4. 許可の場合は →「許可するメールの登録」のEメール（i）「登録・変更する」を選択
     拒否の場合は →「拒否するメールの登録」のEメール（i）「登録・変更する」を選択

     許可

     「受信許可リストの利用」が「利用中」になっている場合

     受信許可リストに登録しているメールアドレスからのメールのみは受信する設定です。

     受信したいメールアドレスを受信許可リストにご登録ください。

     拒否

     「受信拒否リスト」が「利用中」になっている場合

     受信拒否リストに登録している条件に一致したメールアドレスからのメールは受信しない設定です。

     受信したいメールアドレス、または条件を受信拒否リストから削除する、または、受信したいメールアドレスを受信許可リストにご登録ください。

     「ケータイ／PHSからのみ許可」が「利用中」になっている場合

     ケータイ／PHSからのメールのみ受信する設定です。パソコンからのメールは受信しません。

     受信したいメールアドレスを受信許可リストにご登録ください。

• ご参考

  メールアドレスが誤っていたり、送信元の設定により受信できない場合もあります。

  また、Eメール（i）で送受信ができない場合、Eメール（i）のメール設定を改めて行なうと解消する場合があります。Eメール（i）のメール設定には「一括設定」がオススメです。

  • iPhone に「一括設定」を設定する方法はこちらをご確認ください。
  • iPad に「一括設定」を設定する方法はこちらをご確認ください。