［SoftBank 光／Yahoo! BB with フレッツ］「BBフォン」が使えません。どうしたらいいですか？

発着信や通話中のトラブルの場合、「モデムの再起動」や「配線の見直し」で改善する可能性があります。

BBフォンが使えません。どうしたら良いですか？

突然、BBフォンが使えなくなった場合は、一時的にインターネット接続用機器の動作が不安定になっている可能性があります。接続機器の電源の入れ直しをすると改善するケースが多いです。まずは、以下のように再起動をお試しください。

接続フロー
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    図は一例です。お客さまのご利用環境により、機器の種類や数、配線方法は異なります。
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    光BBユニットの電源を入れた直後は警告ランプが赤く点灯しますが、1分から2分ほどで消えますのでご安心ください。

全ての機器のランプが正常についたことを確認したら、光BBユニットのランプの状況の確認をお願いします。緑点灯、または橙点灯の場合、正常です。

光BBユニットのランプ

BBフォン 緑点灯 「BBフォン」または「ホワイト光電話」がご利用できます。
通話中に緑点灯 「BBフォン」または「ホワイト光電話」で無料通話中です。
橙点灯 「BBフォン」または「ホワイト光電話」で有料通話中です。
  • ※
    「ホワイトコール24」ご利用時の橙点灯は無料通話です。
消灯 「BBフォン」または「ホワイト光電話」がご利用できない、もしくはオプションにご加入していません。

分かりました。まずは再起動を試してみます。もし改善しなかった場合はどうしたら良いですか？

配線に問題があるケースも考えられます。らくらく配線ツールを使って、正しい配線の確認をお願いします。

わかりました！ありがとうございます♪

トラブルが改善しない／お困りの場合

トラブルが改善しない場合はチャットサポートまでご連絡ください。

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