下取りプログラムの送付キット受け取りから送付までの手続き方法を教えてください。

下取りプログラムにお申し込みから14日以内に送付キットをお受け取り後、下取りをご希望の携帯電話を梱包し、送付キットのお受け取りから14日以内に送付をお願いします。

3026人のかたの参考になっています。

オンラインショップでお申し込みの場合、送付キットはご契約者さまのご登録住所にお届けします。
お受け取りの際に本人確認を行いますので、顔写真つきの本人確認書類(免許証/パスポート/マイナンバーカードなど)をご用意ください。

ご契約者さまの本人確認書類記載のお名前(漢字など)/ご住所と、ソフトバンクでのご登録に相違がある場合はチャットサポート、またはソフトバンクショップにてご変更をお願いします。

STEP1
STEP2
STEP3

古い機種を送付キットで送ったのに、未着の連絡が届いたのですが…

多くのお客さまからお申し込みがあるため、システムの反映までお時間がかかります。
すでに送付キットを送っていただいたお客さまにも、未着の案内が送信される場合があります。
そのままお待ちいただくと、査定完了SMSが届きますのでご安心ください。

ご参考

送付キットが届かない場合やお受け取りができなかった場合は、チャットサポートまでご連絡ください。

オペレーター対応可能時間:9:00 ~ 20:00(年中無休)

アンケートにご協力お願いいたします

このページは役に立ちましたか?