【解約済みの場合】「SoftBank ID」の確認方法を教えてください。

専用サイトのログイン画面にある「IDをお忘れの方」よりご確認をお試しください。

2136人のかたの参考になっています。

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  ご契約中のかたの「SoftBank ID」のご確認方法はこちらをご確認ください。

ワイモバイル／LINEMOにのりかえ（番号移行）をしたお客さまは、のりかえ（番号移行）先の携帯電話に「SoftBank ID」を通知しています。のりかえ（番号移行）のお手続き完了後に届いたSMSをご確認ください。

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  SMSが見つからない場合は以下をご確認ください。

• ワイモバイルにのりかえ（番号移行）をしたお客さま
• LINEMOにのりかえ（番号移行）をしたお客さま

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  のりかえ（番号移行）と同時にご家族さまへ名義変更を行った場合は、新たな「SoftBank ID」とパスワードが発行されます。

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  解約時にMy SoftBankでご連絡先のEメールアドレスをご登録した場合は以下をご確認ください。

解約後にSoftBank IDを確認する方法［My SoftBank］（動画で確認する）

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  低容量プランのかたはWi-Fi接続での視聴をおすすめします。

解約後にSoftBank IDを確認する方法（静止画で確認する）

専用サイトのログイン画面にある「IDをお忘れの方」をタップ

「氏名（カナ）」を入力し、「生年月日」をプルダウンより選択

「ご登録の連絡先」で「携帯電話番号」を選択後、SoftBank IDを確認したい携帯電話番号を入力し「次へ」をタップ

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  解約時に「ご登録の連絡先」をEメールアドレスでご登録した場合は、「メールアドレス」を選択しEメールでご確認できます。

「SoftBank IDをお知らせしました」と表示されたら、携帯電話番号宛に届いたSMSにて確認

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  「ご登録の連絡先」に携帯電話番号をご入力の場合でも、ご登録のEメールアドレスに「SoftBank ID」をお知らせすることがあります。
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  お客さまのアカウントご利用状況によっては、連絡先を確認する画面が表示されます。

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  通知が届かない場合は、「通知が届かない場合はこちら」→「確認点」を確認 →「再度送信する」をタップしてください。

以上の方法でご確認できない場合、状況にあわせて以下をご確認ください。

• 「入力内容に誤りがあります」と表示

  以下の3点をご確認ください！

  • 「ご登録の連絡先」の電話番号は、ソフトバンクでご利用していた携帯電話番号か
  • ご契約者さまの情報をご入力されているか
  • 氏名に小さい「ャ」「ュ」「ョ」が含まれる場合、大きい「ヤ」「ユ」「ヨ」でご登録されている場合があります。
    大小どちらでもご入力をお試しください。

  

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    これらをご確認後も「SoftBank ID」をご確認できない場合は以下にお進みください。

• 「SoftBank IDをお知らせしました」が表示されない

  MNP予約番号発行／解約お手続き後のメール、書面などに「SoftBank ID」が記載されています。

  専用サイトでご確認できない場合、以下の表にある件名／名称より、メールなどの検索をお試しください。

  

  受付	形状	件名／名称
  My SoftBank	SMS	【SoftBank ID】IDのお知らせ
  	Eメール	解約手続き完了のお知らせ
  電話	SMS	【MNP予約番号通知】
  店頭	書面	受付内容のご確認

  メールなどでもご確認できない場合は、解約された回線のご契約者さまより、カスタマーサポートにお問い合わせください。
  本人確認後に「SoftBank ID」をご案内します。

  カスタマーサポートについて詳しくはこちら
  受付時間：10：00 ～ 19：00

  

• 「お手続きを制限しました」と表示

  何度か操作を誤ると「お手続きを制限しました」と表示されます。
  制限が解除される翌日の0時以降に再度お試しください。

  

通知された「SoftBank ID」をご入力してもエラー表示が出てログインできない場合、いくつかの原因が考えられます。

• 対処方法について詳しくはこちらをご確認ください。
• ログイン時のパスワードがご不明の場合はこちらをご確認ください。

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