［SoftBank Air］提供エリアを調べたところ、引っ越し先が「提供エリア外」のようですが、使い続けることはできないのでしょうか。

提供エリア外の場合、「SoftBank Air」をご利用することはできません。ご利用できるエリアかどうかは、お引っ越し手続きの際に正確にご確認することができます。My SoftBankまたはソフトバンクショップ、ワイモバイルショップでお手続きをお願いします。

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注意事項

  • 「SoftBank Air」のご登録住所（設置場所住所）は、ご契約者さまの自宅住所をご登録ください。移転や転居を伴わない一時的なご利用場所（出張先、旅行先、入院先の病院など）への移転手続きはできません。
  • ご登録住所以外でのご利用はできません。なお、当社にご登録したご登録住所以外でのご利用を確認した場合、ご契約者さまへ通知をした上で「SoftBank Air」のご利用を停止します。
  • お引っ越し手続きは「SoftBank Air」の設置場所をご変更する前にお願いします。
    • ※
      お手続きせずに設置場所をご変更した場合、郵送物が届かない、「SoftBank Air」がご利用できないなどご不便をおかけする場合があります。必ずご登録住所（設置場所住所）のご変更をお願いします。
  • お引っ越し先のエリアによっては、「SoftBank Air」のご利用ができない場合があります。
    • ※
      ご利用できるエリアであるかは、お引っ越し手続きと同時にお調べします。

  • 事前準備

    お手続きに必要な情報をご準備ください。

    1. ご契約者さま情報
      ご契約者さまの「お名前」「生年月日」「ご登録電話番号またはカスタマID」「認証ID（S-ID）とパスワード」
    2. お引っ越し先ご住所
      郵便番号もご確認済みですと、スムーズに対応を進めることができます。
    3. お引っ越し予定日

  • My SoftBankでのお手続き（認証ID（S-ID）が分かるかた）

    My SoftBankへログイン

    • ※
      こちらのリンクからアクセスしログインすると「2」の項目がすぐに表示されます。
    • ※
      認証ID（S-ID）／パスワードのほか、携帯電話の回線情報でもログインできます。My SoftBankへのログイン方法について詳しくはこちらをご確認ください。
    • ※
      セキュリティ番号のご入力を求められた場合は、ご登録中の連絡先宛にSMSまたはEメールにてセキュリティ番号をお届けしますので、そちらをMy SoftBankの画面にご入力ください。
    My SoftBankへログイン

    注意事項をご確認の上、「お手続きに進む」をタップ

    「お手続きに進む」をタップ

    お引っ越し先の建物タイプで「戸建て」か「集合住宅」かのいずれかをタップし、「郵便番号」をご入力後「住所検索」をタップ

    • ※
      画像は「戸建て」の場合を例としています。
    住所検索

    該当する「丁目・字」をタップ

    丁目・字

    「番地」をタップ、または該当する番地がない場合は「該当なし」をタップ

    番地をタップ

    「号」をタップ、または該当する号がない場合は「該当なし」をタップ

    号、番地をタップ

    「建物名・棟名」や「部屋番号」がある場合はご入力し、「確定」をタップ

    「確定」をタップ

    マップから「ご利用場所住所」を探し、場所をタップ → 長押し → ピンを立てる

    • ※
      見つからない場合はマップをスクロールしたり、画面の「－／＋」をご利用したりしてお探しください。
    • ※
      マップ画面が表示されない場合は「10」の項目へお進みください。
    マップ

    ピンを立てたら「上記の位置で確定」をタップ

    「上記の位置で確定」をタップ

    「提供エリア確認」をタップ

    「提供エリア確認」をタップ

    スケジュールアイコン（カレンダー）をタップし「お引っ越し予定日」を設定後、「上記内容で次へ」をタップ

    「上記内容で次へ」をタップ

    内容をご確認の上、「同意する」にチェックを入れ、「申込」をタップ

    「申込」をタップ

    お手続き完了

    お手続き完了

  • My SoftBankでのお手続き（認証ID（S-ID）が分からないかた）

    My SoftBankログイン画面より「認証ID（S-ID）を確認したい方」をタップ

    「認証ID（S-ID）を確認したい方」をタップ

    「ご利用中のサービス」「ご契約者の氏名（カナ）」「ご契約者の生年月日」「ご登録の連絡先」を入力し、「送信する」をタップ

    • ※
      ご入力が必要な「ご登録の連絡先」は、ご契約のお申し込み時に「日中連絡先」に設定した電話番号またはメールアドレスです。
    • ※
      メールアドレスを設定しておらず、固定電話の番号を設定している場合は、書面でのご確認が必要です。
    「送信する」をタップ

    ソフトバンクより届いた、SMSまたはE-mailに記載されている認証ID（S-ID）でMy SoftBankへログイン

    • ※
      ご利用中のサービスによりSMSまたはE-mailの件名は異なります。
    SMSで認証ID（S-ID）を確認
    E-mailで認証ID（S-ID）を確認

    「各種お手続き」の「お引越しのお手続き」をタップ

    • ※
      セキュリティ番号のご入力を求められた場合は、ご登録中の連絡先宛にSMSまたはEメールにてセキュリティ番号をお届けしますので、そちらをMy SoftBankの画面にご入力ください。

    注意事項をご確認の上、「お手続きに進む」をタップ

    「お手続きに進む」をタップ

    お引っ越し先の建物タイプで「戸建て」か「集合住宅」かのいずれかをタップし、「郵便番号」をご入力後「住所検索」をタップ

    • ※
      画像は「戸建て」の場合を例としています。
    住所検索

    該当する「丁目・字」をタップ

    丁目・字

    「番地」をタップ、または該当する番地がない場合は「該当なし」をタップ

    番地をタップ

    「号」をタップ、または該当する号がない場合は「該当なし」をタップ

    号、番地をタップ

    「建物名・棟名」や「部屋番号」がある場合はご入力し、「確定」をタップ

    「確定」をタップ

    マップから「ご利用場所住所」を探し、場所をタップ → 長押し → ピンを立てる

    • ※
      見つからない場合はマップをスクロールしたり、画面の「－／＋」をご利用したりしてお探しください。
    • ※
      マップ画面が表示されない場合は「13」の項目へお進みください。
    マップ

    ピンを立てたら「上記の位置で確定」をタップ

    「上記の位置で確定」をタップ

    「提供エリア確認」をタップ

    「提供エリア確認」をタップ

    スケジュールアイコン（カレンダー）をタップし「お引っ越し予定日」を設定後、「上記内容で次へ」をタップ

    「上記内容で次へ」をタップ

    内容をご確認の上、「同意する」にチェックを入れ、「申込」をタップ

    「申込」をタップ

    お手続き完了

    お手続き完了

  • ショップでのお手続き

    運転免許証などの本人確認書類をご準備の上、ソフトバンクショップまたはワイモバイルショップにご来店ください。

ご参考

「ソフトバンクでんき」や「おうちのでんわ」もご契約しているお客さまは、それぞれお引っ越し手続きが必要です。

おうちのでんわ チャットサポートでお手続きを受け付けしています。
（お手続きにはログインが必要です。ログイン方法について詳しくはこちらをご確認ください。）
ソフトバンクでんき
（おうちでんき／くらしでんき／
自然でんき）		 ソフトバンクでんき・ガスサポートセンターでお手続きを受け付けしています。

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