ソフトバンクでんき・ガス
引っ越し

電気・ガス料金のよくあるお問い合わせをご紹介します。
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引っ越しの手続き方法は?

でんきの引っ越しは予定日の30日前から8営業日前まで手続きが可能です。31日以上先の場合はあらためて手続きをお願いします。

でんきのお引っ越し

引っ越し先もソフトバンクでんきにすると安心とお得もついてきます。

  • 「おうちレスキュー」も引き続き利用できて安心!
  • 「おうち割 でんきセット」は新たに2年間110円(税込)/月割引でお得!

引っ越しのご事情に合わせて、以下よりご確認ください。

  • 引っ越し先でソフトバンクでんきを継続予定の場合

    引っ越し予定日の30日~8営業日前までに、会員ページで手続きをお願いします。
    会員ページのID/PWが不明でもログイン可能です。

    手続き期間の例

    4月10日に引っ越し予定の場合

    〇=手続き期間
    ×=手続きができない期間
    赤色=引っ越し予定日

    ご準備いただくもの

    • 引っ越し先の住所
    • 連絡先携帯電話番号
      ショートメッセージが受信できる携帯電話番号をご準備ください
    • 退去予定日と入居予定日

    会員ページログイン

    お支払いをまとめているサービスのボタンでログイン後、「引っ越しに伴う各種手続き」を選択してください。

    ご注意

    • 引っ越し先で「ソフトバンクでんき」を継続できない場合があります。
      サポートセンターで確認しますのでいずれの場合もご連絡をお願いします。
      継続できないエリアやプランなどの詳細はこちら
    • ソフトバンクでんき Powered by TEPCO をご契約のお客さまは東京電力エナジーパートナーへご連絡をお願いします。
    • ご利用開始当日や直前のご連絡の場合、引っ越し先でご希望の時間に電気がご利用いただけない場合があります。
    • 引っ越しの当日は、安全のため引っ越し元のブレーカーや電気設備のスイッチをお切りください。
  • 引っ越しに伴ってソフトバンクでんきを解約予定の場合

    引っ越し予定日の30日~8営業日前までに、会員ページで手続きをお願いします。
    会員ページのID/PWが不明でもログイン可能です。

    手続き期間の例

    4月10日に引っ越し予定日の場合

    〇=手続き期間
    ×=手続きができない期間
    赤色=引っ越し予定日

    ご準備いただくもの

    • 現在の住所 と 引っ越し先の住所
    • 連絡先携帯電話番号
      ショートメッセージが受信できる携帯電話番号をご準備ください
    • 退去予定日

    会員ページログイン

    お支払いをまとめているサービスのボタンでログイン後、「引っ越しに伴う各種手続き」を選択してください。

    解約日以降は、安全のためブレーカーや電気設備のスイッチを必ずお切りください。

    ご注意

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ガスのお引っ越し

現在、ソフトバンクガスはお引っ越しでの継続ができません。お手数ですが解約の手続きをお願いします。

ソフトバンクでんきとセットでご契約の方

引っ越し先は一旦他のガス会社とご契約をお願いします。ソフトバンクでんきの引っ越しが完了しましたらあらためてソフトバンクガスをお申し込みください。

  • 引っ越しに伴う契約解除料5,000円(税込)はかかりません。
ソフトバンクガスの提供可能エリアなど詳しくはこちら

ガスの最終利用日の30日~2営業日前まで(1/1~1/3を除く)に、下記をご準備のうえ手続きをお願いします。

ご準備いただくもの

  • 退去予定日
  • ガスの使用廃止希望日
  • ガス設備の撤去予定日
  • 連絡先電話番号

手続き先はプランによって異なります。
ご利用のプランを選択してご確認ください。

  • ソフトバンクガス
    Powered by TEPCO

    解約(ガスの閉栓)の手続きは東京電力エナジーパートナーで行います。
    ご連絡先はこちら

  • ソフトバンクガス
    Powered by 関西電力

    解約(ガスの閉栓)の手続きはソフトバンクで行います。
    ご連絡先はこちら

解約日以降は、安全のためガスの元栓を必ずお閉めください。

ご注意

他のお困りごとはこちらをご確認ください
さらにサポートが必要な場合

上記で解決しない場合は
オペレーターにご相談ください

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