[でんき]引っ越し先の電気契約が管理会社に指定されています。「ソフトバンクでんき」は引っ越し先でも契約できますか?

引っ越し先で電力会社の指定がある場合は「ソフトバンクでんき」の契約はできません。解約のお手続きをしてください。

4人のかたの参考になっています。

以下、目次より確認してください。

目次


引っ越しに伴っての解約手続きについて
手続き方法(解約)
解約料金について
解約後の料金について
関連情報


引っ越しに伴っての解約手続きについて

引っ越しに伴う解約手続き

引っ越しに伴う解約予定日の30日前から8営業日前までにお手続きをしてください。
31日以前のお手続きはできません。
直前の連絡だと希望日に電気を停止できない場合があります。
祝日が含まれる場合は、ご希望に添えない場合があります。

手続き受付期間イメージ

2024年4月10日(水)が引っ越しに伴う解約予定日の場合

カレンダー

○ = 手続き期間
× = 手続きができない期間
赤色 = 引っ越しに伴う解約予定日

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手続き方法(解約)

引っ越しに伴うでんきの解約手続きは会員ページにて受け付けています。

必要情報

お手続き前に下記情報を準備してください。

  • 住所(現在の住所、引っ越し先の住所)
  • 連絡先携帯電話番号 ※
  • 退去予定日
  • 会員ページでお手続きする際にはショートメッセージが受信できる携帯電話番号を準備してください。

電気設備を撤去する場合(戸建て住宅など)は会員ページでお手続きできません。詳しくはこちらをご確認ください。

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解約料金について

契約プランやキャンペーン適用条件などにより、解約事務手数料、契約解除料、違約金がかかる場合があります。
詳しくはこちらをご確認ください。

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解約後の料金について

お住まいの地域によって、解約(廃止)日の電気利用について異なります。下記よりご確認ください。

お住まいの地域ごとの解約(廃止)日の電気利用について

東京電力
エリア
解約(廃止)日は電気を終日まで利用できます。
東京電力
エリア以外
9時から17時の間に1時間幅で利用停止の指定ができます。
  • 終日利用、17時以降の利用停止をご希望の場合は翌日での解約(廃止)になります。

解約(廃止)日の電気利用料金について

解約(廃止)日までの利用分を請求します。


解約後の請求について

「ソフトバンクでんき」の請求は、利用月より2ヵ月から3ヵ月後にあるため、解約後も請求は2ヵ月から3ヵ月ほど続きます。
詳しくはこちらをご確認ください。

請求スケジュールイメージ

請求スケジュールイメージ
  • 請求日はお客さまによって異なります。

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関連情報

このFAQと一緒に調べられている関連情報をまとめてみました。
詳しくは下記をご確認ください。


Q:「ソフトバンクでんき」のお客さま情報はどこで確認できますか?
A:会員ページ、紙のご利用明細、ハガキ(お客さま番号のみ)の3つの方法でご確認できます。
詳しくはこちら


Q:引っ越しをする予定です。引っ越し元ではいつまで電気が使えますか?
A:使用停止希望日時まで利用ができます。


Q:ブレーカーなどの電気設備はどうすればいいですか?
A:安全のため、ブレーカーなど、分電盤にあるスイッチをすべて「切」にしてください。
詳しくはこちら


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本Q&Aは「ソフトバンクでんき」の「おうちでんき」「くらしでんき」「自然でんき」に対応しています。

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