[ソフトバンクでんき]現在契約している住所で電気を利用しなくなるので、解約(廃止)手続きをしたいです。どうしたらいいですか?

でんき契約の解約(廃止)が必要です。引っ越しをする場合や、建物の取り壊しをする場合、他社に切り替える場合などによって手続き方法が異なります。ガスサービスの情報はこちらをご確認ください。

161人のかたの参考になっています。

お客さまに当てはまるケースを下記から選択してください。

「ソフトバンクでんき」を解約して、他社に切り替える手続きを知りたい。
現在「ソフトバンクでんき」を利用している。引っ越し先が決まり、引っ越し先でも「ソフトバンクでんき」を利用したい。

③から⑥に該当するお客さまはページ内の目次より手続きをご確認ください。

電力会社が決まっている場所(マンション、寮、実家など)に引っ越すため、「ソフトバンクでんき」を解約したい。
「ソフトバンクでんき」が提供されていない場所(海外、離島など)に引っ越すため、「ソフトバンクでんき」を解約したい。
現在住んでいる建物で電気を利用しなくなるので(売却、リフォーム、取り壊しなど)「ソフトバンクでんき」を解約したい。
その他理由で現在住んでいる場所での「ソフトバンクでんき」を解約したい。

目次


③、④他社に切り替える場合(引っ越しに伴って解約予定)
 手続き方法
⑤、⑥でんき契約の廃止(他社へも切り替えない、利用中の電気を止める)
 手続き方法
解約料金について
解約後の料金について
関連情報


他社に切り替える場合(引っ越しに伴って解約予定)

引っ越しに伴う解約手続き

引っ越しに伴う解約予定日の30日前から8営業日前までに手続きをしてください。
31日以前の手続きはできません。
直前の連絡だと希望日に電気を停止できません。
祝日が含まれていると、ご要望に添えない場合があります。

手続き受付期間イメージ

2024年4月10日(水)が引っ越しに伴う解約予定日の場合

手続き受付期間イメージ

○=手続き期間
×=手続きができない期間
赤色=引っ越しに伴う解約予定日

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手続き方法

引っ越しに伴うでんきの解約手続きは会員ページにて受け付けています。

必要情報

手続き前に下記情報を準備してください。

  • 住所(現在の住所、引っ越し先の住所)
  • 連絡先携帯電話番号 ※
  • 退去予定日
  • 手続きする際にはショートメールが受信できる携帯電話番号をご準備ください。

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でんき契約の廃止(他社へも切り替えない、利用中の電気を止める)

「ソフトバンクでんき」の解約は30日前から3営業日(土日祝を除いた平日)前までに手続きしてください。
31日以前の手続きはできません。

手続き受付期間イメージ

2024年4月8日(月)にでんき契約の廃止を希望の場合

手続き受付期間イメージ

○=手続き期間
×=手続きができない期間
赤色=でんき解約希望日

直前の連絡だと希望日にでんき契約を廃止できない場合があります。

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手続き方法

でんき契約を廃止するための必要情報、手続き方法は下記をご確認ください。

必要情報

電気設備を撤去する場合(戸建て住宅など)

  • でんきの使用廃止希望日
  • 電気設備の撤去予定日
  • 建物解体がある場合は建物解体予定日

でんき契約の廃止手続きはソフトバンクでんき・ガスサポートセンターへご連絡ください。

連絡先

ソフトバンクでんき・ガスサポートセンター

  • 海外からは利用できません。

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解約料金について

契約プランやキャンペーン適用条件などにより、解約事務手数料、契約解除料、違約金がかかる場合があります。
詳しくはこちらをご確認ください。

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解約後の料金について

お住まいの地域によって、解約(廃止)日の電気利用について異なります。下記よりご確認ください。

お住まいの地域ごとの解約(廃止)日の電気利用について

東京電力
エリア
解約(廃止)日、電気は終日利用できます。
東京電力
エリア以外
9時から17時の間、1時間幅で利用停止の指定ができます。
  • 終日利用、17時以降の利用停止をご希望の場合は翌日での解約(廃止)になります。

解約(廃止)日の電気料金について

解約(廃止)日までの利用分を請求します。


解約後の請求について

「ソフトバンクでんき」の請求は、ご利用月より2ヵ月から3ヵ月後にあるため、解約後も請求は2ヵ月から3ヵ月ほど続きます。
詳しくはこちらをご確認ください。

請求スケジュールイメージ

請求スケジュールイメージ
  • 請求日はお客さまによって異なります。

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関連情報

このFAQと一緒に調べられている関連情報をまとめてみました。
詳しくは下記をご確認ください。


Q:「ソフトバンクでんき」のお客さま情報はどこで確認できますか?
A:会員ページでご確認できます。
詳しくはこちら


Q:引っ越しをする予定です。引っ越し元ではいつまで電気が使えますか?
A:使用停止希望日時までご利用ができます。


Q:ブレーカーなどの電気設備はどうすればいいですか?
A:安全のため、ブレーカーなど、分電盤にあるスイッチをすべて「切」にしてください。
詳しくはこちら


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