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［でんき］「クレジットでのお支払いができませんでした。」というメッセージが出ました。どうすればいいですか？
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「利用限度額を超えてしまった」などの理由で、クレジットカードでのお支払いを確認できませんでした。詳しくはお客さまより直接、クレジットカード会社にご確認ください。今回の料金に関しては、7日から10日ほどで届く払込用紙もしくは、Pay-easy（ペイジー）をご利用ください。
17人のかたの参考になっています。
表示価格は税込です。
ご注意
期日までにお支払いが確認できない場合、延滞利息14.5％（年率）が発生します。
お支払いには手数料がかかります。
料金のお支払いが確認できないと、電気が利用できなくなってしまう場合がありますので、早めにお支払いください。以下、目次より確認してください。
目次
「クレジットでのお支払いができませんでした。」というメッセージが出てきた理由はなんですか？
電気料金のお支払いについて
お支払い手数料について
料金の未払いが続くとどうなりますか？
関連情報
「クレジットでのお支払いができませんでした。」というメッセージが出てきた理由はなんですか？
クレジットカードの限度額を超えてしまったなどが理由で、料金が引き落とせない場合があります。※
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今回お支払いできなかった理由に関しては、ご契約のクレジットカード会社へご確認の上、ご対応ください。
料金のお支払いに関しては、会員ページにて「クレジットでのお支払いができませんでした。」というメッセージが出てから7日から10日ほどで届く払込用紙もしくは、会員ページにてネットバンキングのPay-easy（ペイジー）を利用してお支払いください。
「クレジットでのお支払いができませんでした。」というメッセージのイメージ
電気料金のみでお支払いのお客さまに表示されるメッセージです。
電気料金のお支払いについて
払込用紙にてお支払いください。
お支払い方法は電気料金の請求をまとめている通信サービスによって異なります。
下記より電気料金のお支払い方法を選択してください。-
携帯電話／インターネットとお支払いをまとめているお客さま
ご契約のクレジットカード会社から、お客さまご指定のクレジットカードでのお支払いを承認しないむねの連絡を受けたため、SMSとあわせて、払込用紙を送付しています。
携帯電話とお支払いをまとめているお客さま
記載の期日までに、会員ページから、PayPay／クレジットカード／コンビニエンスストア／ネットバンキング（Pay-easy）でお支払いください。
ソフトバンクの携帯電話とお支払いをまとめている場合の払込用紙イメージ
QRコードを読み取って、会員ページにお進みください。
お支払い方法について詳しく確認したい
下記よりお支払いをまとめているサービスを選択してください。
ソフトバンクのインターネットとお支払いをまとめているお客さま
払込用紙に記載の期日までに会員ページ／コンビニエンスストアでお支払いください。
詳しくはこちらをご確認ください。 -
電気料金のみでお支払いのお客さま
記載の期日までに、会員ページ、ソフトバンクショップ、コンビニエンスストア、金融機関（銀行、ATMなど）、PayPay／PayBアプリのいずれかを選択してお支払いください。
お支払い方法についてはこちらをご確認ください。
電気料金のみでお支払いの場合の払込用紙イメージ
「支払期限日」が記載されていますので、期限までにお支払いください。
会員ページでのお支払い手続きについて
会員ページにてネットバンキングのPay-easy（ペイジー）の手続きができます。
Pay-easy（ペイジー）を利用して全国の金融機関や銀行ATMからお支払いできます。
Pay-easy（ペイジー）の利用に必要な「収納機関番号」「お客さま番号 ※」「確認番号」を会員ページより発行してください。- ※
ソフトバンクでんきのお客さま番号とは異なります。
会員ページでの「収納機関番号」「お客さま番号」「確認番号」発行手順
会員ページにログイン
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ログインできない場合はこちらをご確認ください。
「料金・支払い管理」画面にある、「お支払いの手続きに進む」をタップ
お支払い金額を選択し、「次へ」をタップ
- ※
「一括」のみ表示される場合はお支払い金額を確認し、「次へ」をタップしてください。
お支払い内容を確認の上、「支払う」をタップ
お支払い受付完了
お支払いに必要な「収納機関番号」「お客さま番号 ※」「確認番号」が発行されます。
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ソフトバンクでんきのお客さま番号とは異なります。
「確認番号」の有効期限は3日間です。
期限を過ぎた場合は、再度会員ページにて手続きをやり直してください。Pay-easy（ペイジー）対応の銀行ATM、ネットバンキングで支払う
手順5で確認した「収納機関番号」「お客さま番号 ※」「確認番号」をメモしてお支払いください。
銀行ATM、ネットバンキングでのお支払い方法に関してはPay-easy（ペイジー）のホームページよりご確認ください。
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ソフトバンクでんきのお客さま番号とは異なります。
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お支払い手数料について
コンビニエンスストアや金融機関で料金をお支払いする場合、お支払い時に手数料がかかります（コンビニエンスストアや金融機関が徴収する手数料）。
お支払い方法一覧（電気料金のみでお支払い）
支払い窓口 会員ページ ソフトバンクショップ コンビニエンスストア 金融機関
（郵便局を除く）PayPay請求書払い
／PayB ※1支払い方法 ネットバンキング
（200円 ～ 20万円）現金 現金
（30万円まで）振込 アプリ決済
（30万円まで）受付時間 8：00 ～ 22：00 9：00 ～ 21：00
（店舗により異なる）24時間 各金融機関の
営業時間内24時間 払込用紙 不要
（ペイジーは不要）不要 必要
（要バーコード）不要 必要
（要バーコード）支払い時の手数料 330円／1回 220円 コンビニエンスストアにより異なる 金融機関により異なる - 1万円未満：110円
- 1万円以上 ～
5万円未満：220円 - 5万円以上：440円
払込処理手数料 330円 請求書発行手数料 253円 - ※1
PayPay請求書払いは、「PayPayマネー」もしくは「PayPay（クレジット）」（旧あと払い）のみ利用できます。
携帯電話とお支払いをまとめているお客さまは下記をご確認ください。
料金の未払いが続くとどうなりますか？
電気料金のお支払いが遅れている場合、「電気契約に関する重要なお知らせ」を送付します。
こちらに記載の支払期限までにお支払いが確認できない場合、契約解除となり電気の供給が停止されます。
早急にお支払いをお願いします。「電気契約に関する重要なお知らせ」のイメージ
関連情報
このFAQと一緒に調べられている関連情報をまとめてみました。
詳しくは下記をご確認ください。
Q：Pay-easy（ペイジー）の利用時間はいつですか？
A：8：00から22：00までの間にお支払いができます。- ※
「確認番号」の払い出しは24時間できます。
Q：Pay-easy（ペイジー）を利用する手数料はかかりますか？
A：オンライン決済システム利用料として330円が発生します。
Q：Pay-easy（ペイジー）が対応している金融機関はどこですか？
A：対応している金融機関はこちらでご確認ください。
Q：1回に支払える上限はありますか？
A：1回にお支払いができる上限金額は20万円までです。
Q：払い出したバーコードもしくは番号 ※ が有効期限を過ぎてしまった場合、どうすればいいでしょうか？
A：再度バーコードもしくは番号の払い出しの手続きをお願いします。- ※
有効期限は3日間です。
本Q＆Aは「ソフトバンクでんき」の「おうちでんき」「くらしでんき」「自然でんき」に対応しています。
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