「SoftBank 光」機器返却のご連絡
平素は「SoftBank 光」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
接続機器のご返却についてご案内いたします。当社機器とNTT東日本／西日本の機器でご返却方法が異なりますのでご確認ください。
機器の見分け方
SoftBank機器
側面にSoftBankロゴまたは、Yahoo！ BBロゴがあります。
開通前レンタル機器
NTT東日本／西日本の機器
本体に、NTTロゴがあります。
ホームゲートウェイ（N）※1
VDSLモデム ※1
ONU ※1
- ※1
NTT提供の機器はご利用のサービスにより色・形状が異なります。また、複数台ある場合もございます。
SoftBank機器のご返却
光BBユニットなどのSoftBankロゴもしくは、Yahoo! BBロゴの入った接続機器については下記宛先までご返却お願いいたします。
なお、ご返却時の送料はお客様ご負担となります。
光BBユニットの返却先住所
〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
ソフトバンク返品センター宛
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宛先の電話番号の記載は不要です
開通前レンタル機器の返却先住
〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
ソフトバンク光 貸与品返品センター
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宛先の電話番号の記載は不要です
NTT東日本／西日本の機器
ONU、VDSLモデム、ホームゲートウェイ（N）などのNTTロゴの入った接続機器接続機器をご返却いただくために、「回収キット」を送付しております。
詳細はお届きになりました回収キットをご参照願います。
なお回収キット到着後、2週間程度を目安にご返却いただきますようお願いいたします。
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光回線の撤去工事が発生する場合は、工事担当者が機器を回収いたします。
ご不明な点がございましたら下記よりお問い合わせください。