【重要】「SoftBank 光」解約手続きに関するご連絡
平素は「SoftBank 光」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
ご解約のお手続きに関する注意事項をご案内いたします。ご不明な点がございましたら下記窓口までお問い合わせください。
光BBユニットの返却
光BBユニットは下記宛先までご返却お願いいたします。なお、ご返却時の送料はお客様ご負担となります。
光BBユニットの返却先住所
〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
ソフトバンク返品センター宛
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宛先の電話番号の記載は不要です
開通前レンタル機器の返却先住所
〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
ソフトバンク光 貸与品返品センター
- ※
宛先の電話番号の記載は不要です
セット割引の廃止
「おうち割 光セット」（旧：スマート値引き）などSoftBank 光と、携帯電話のセット割引にお申し込みいただいている場合、SoftBank 光の解約とともに割引がなくなります。
回線撤去工事への立ち会い
回線撤去工事の際に立ち会いが必要な場合がございます。
回線撤去工事日や、立ち会いが必要かどうか確定いたしましたら改めてレターにてお知らせいたします。
お問い合わせ窓口
通話料無料0800-111-6710
通話料無料
- お問い合わせの際は、電話番号をお確かめの上、おかけ間違いのないようにお願いいたします。
携帯・PHSからでもご利用いただけます。
受付時間：午前10時〜午後7時
（年中無休／施設点検日およびメンテナンス日は休業）