【重要】「SoftBank 光」の解約および
NTT提供のフレッツ回線に戻す
手続きに関するご連絡

NTT東日本／西日本からの連絡について

フレッツ光サービスに戻すにあたって、NTT東日本／西日本から連絡がございます。
工事日程など詳細はその際にご確認ください。

インターネットサービスの利用について

現在インターネットのご利用ができない状態の場合、フレッツ光サービスの工事が完了するまではインターネット、ひかり電話などのインターネットサービスはご利用いただけません
なお、NTT東日本／西日本の設備状況により、インターネットとひかり電話の工事が同日に実施できない場合もございます。

現在ご利用中のお客様ID、アクセスキーは継続してご利用いただけます。
オプションサービスはフレッツ光サービスでご利用されていたサービスを再度ご契約いただくことになります。

フレッツ光サービスでご利用いただいていたプロバイダを既にご解約されている場合は、再度契約が必要です。
プロバイダへのご連絡をお願いいたします。

接続機器について

現在ご利用中のONUやひかり電話対応ルータなどのNTT東日本／西日本提供の接続機器はそのまま継続してご利用いただけます。

利用料金について

フレッツ光サービスに戻した場合、新規でフレッツ光をご契約いただいた場合と同じ月額利用料金になります。
転用前の割引サービスなどの条件は適用されません。

フレッツ光サービス工事完了日以降のご利用分は、NTT東日本／西日本からの請求となります。
また、今回フレッツ光サービスに戻すために必要な工事費用についてはお客様ご負担はございません。

SoftBank 光解約手続きについて

SoftBank 光は解約手続をいたします。光BBユニットや各種ID、各種オプションサービスについては今月末で利用停止となります。

接続機器の返却

光BBユニットなどの弊社提供の接続機器については、 下記宛先まで着払いにてご返却いただくようお願いいたします。

セット割引の廃止

「おうち割 光セット」などSoftBank 光と、携帯電話のセット割引にお申し込みいただいている場合、SoftBank 光の解約とともに割引がなくなります。

お問い合わせ窓口

通話料無料0800-111-6710

通話料無料

0800-111-6710

• お問い合わせの際は、電話番号をお確かめの上、おかけ間違いのないようにお願いいたします。

携帯・PHSからでもご利用いただけます。
受付時間：午前10時〜午後7時
（年中無休／施設点検日およびメンテナンス日は休業）