1. ホーム
  2. 店舗を探す
  3. ご来店の前に
  4. 他社からののりかえ(MNP)・番号移行手続き

他社からののりかえ(MNP)・番号移行手続き

携帯電話番号ポータビリティ(MNP)のご利用で、携帯電話番号はそのままで、ソフトバンクをご利用いただけます。

MNP予約番号の受け取り

現在加入している携帯電話会社の電話番号ポータビリティー(MNP)予約受付窓口から申し込みをし、MNP予約番号を受け取ります。

  • 一部携帯電話会社では、会員サイトから発行可能です。
  • MNP予約番号の有効期限は予約当日を含め15日間です。

携帯電話番号ポータビリティ(MNP)予約受付窓口

現在ご契約中の
携帯電話会社
MNP予約受付窓口 受付時間
NTT docomo ケータイ 151 午前9時から
午後8時まで
一般電話 0120-800-000
iモード i-menu 料金&お申し込み・設定 24時間
(システムメンテナンス時間を除く)
pc My docomo(www.mydocomo.com)
au/沖縄セルラー ケータイ
一般電話
0077-75470 午前9時から
午後8時まで
ez web TOP auお客さまサポート 申し込む/変更する 午前9時から
午後9時30分まで
ワイモバイルのスマートフォンをご利用のお客さま※1 ケータイ 116 午前9時から
午後8時まで
一般電話 0120-921-156
旧イー・モバイル※2 ケータイ 151 午前9時から
午後8時まで
一般電話 0570-039-151
PHS、旧ウィルコムスマートフォンをご利用のお客さま ケータイ 116 午前9時から
午後8時まで
一般電話 0120-921-156
  • ※1
    ワイモバイル(PHS)で使用していたメールアドレスをソフトバンクにのりかえ(MNP)後もそのままご利用いただけます。
  • ※2
    2014年7月31日までに旧イー・モバイルでご契約されたお客さま(例:端末ロゴが「イー・モバイル」)

番号ポータビリティ(MNP)
ご利用時の注意点

  • 番号ポータビリティ(MNP)を利用する場合、乗換先事業者での切り替え(開通)手続きが完了した時点をもって、乗換元サービスが解約となります。
  • 乗換元事業者の契約更新月ではない期間に、切り替え(開通)手続きを行う場合、乗換元通信事業者とお客さまとのご契約内容によっては、解約に伴う違約金が発生する場合があります。
  • Web上で乗換え手続き(MNP)を行う場合、切り替え(開通)手続きが完了するまで時間を要する場合がありますので、ご注意ください。

ソフトバンクショップに来店する

お近くのソフトバンクショップにご来店ください。

他社からののりかえ(MNP)のお客さま専用問合せ窓口

ソフトバンクへのりかえ(MNP)・新規加入をお考えのお客さまからのご質問にお答えします。

ソフトバンクカスタマーサポート

固定電話・他キャリアから

0800-100-5533

ソフトバンク携帯電話から

*5533

機種を予約して店舗で受取り

オンラインで事前に欲しい機種を予約して、来店して受け取るサービスです。