この度は、お客さまにご満足いただけるサービスを提供できず、申し訳ございません。「MNP予約番号」を取得後、移転先の携帯電話会社にてお手続きが必要になります。

表示価格は税抜です。

• お手続きの流れ

  1. 当社受付窓口、もしくはソフトバンクショップにてMNP予約受付 、「MNP予約番号」を取得
     携帯電話番号ポータビリティお問い合わせ窓口
     ソフトバンク携帯電話番号から：＊5533
     フリーコール：0800-100-5533
     受付時間：9:00～20:00
  2. 移転先の携帯電話会社にて「MNP予約番号」を提示、転入手続き
  3. のりかえ完了

  • ※
    ソフトバンクの解約手続きは不要（移転先の携帯電話会社への転入が完了した時点で、ソフトバンクの解約も完了）です。
  • ※
    受付窓口にて、ご解約手続きをされた場合ソフトバンクショップへの来店は不要です。

• ご注意

  • 「MNP予約番号」の有効期限は15日間です。有効期限が切れた場合は、MNP予約は無効になり、そのままソフトバンクをご利用いただけます。
  • 転出手数料として、3,000円かかります（PHSへのりかえる場合も同様）。ソフトバンクの電話料金と合わせてご請求いたします。詳しくはこちら をご確認ください。
  • ご契約内容によっては、契約解除料がかかる場合があります。手続き前にこちらよりご契約内容の確認（My SoftBank ログインが必要です）をおすすめいたします。
  • みまもりケータイ、シンプルスタイル（プリペイド携帯電話）、スマート一括、USIM単体で新規契約後、3ヵ月以内に他社へ変更する場合の転出手数料は、5,000円かかります。
  • 修理受付中は転出のお手続きができません。
  • 転入のお手続きの際にご準備いただくものは、移転先の携帯電話会社へお問い合わせください。