ソフトバンクから他社へのりかえ手続き方法を教えてください。［携帯電話番号ポータビリティ（MNP）］

お電話、ソフトバンクショップ、またはMy SoftBankにてMNP予約番号を発行後、移転先の携帯電話会社にてお手続きが必要です。

他社に電話番号を変えずに変更しようと思うけど、手続きはどうやってすればいいのかな？

他社へのりかえ（MNP）する場合は、ソフトバンクにてMNP予約番号を発行後、移転先の携帯電話会社にてお手続きが必要です。（ワイモバイル／LINEMOへのりかえの場合、MNP予約番号の発行は不要です。）

ソフトバンクにはお客さまのライフスタイルに合ったお得な料金プランやキャンペーンがありますので、お手続きの前に一度ご確認ください！
プランの見直しや実施中のキャンペーンはこちら

お手続きの流れは以下をご確認ください。

Step1：MNP予約番号の発行

お電話、ソフトバンクショップ、またはMy SoftBankにてMNP予約番号を発行します。
MNP予約番号の有効期間は、発行当日を含めた15日間となります。有効期限が切れた場合は、MNP予約番号は無効となり、再発行が必要となります。

他社へのりかえ（MNP）する際、転出手数料は無料です。詳しくはこちらをご確認ください。

MNP予約番号の発行方法

• お電話で発行する方法

  お電話にてMNP予約番号を発行する場合は、以下をご確認ください。

  • ※
    ご契約者さまよりお問い合わせが必要です。

  携帯電話番号ポータビリティお問い合わせ窓口
  ソフトバンク携帯電話番号：＊5533
  フリーコール：0800-100-5533（通話料無料）
  受付時間：9：00 ～ 20：00

• ソフトバンクショップで発行する方法

  ソフトバンクショップにてお手続きをしてください。
  お手続きには、本人確認書類が必要です。

• My SoftBankで発行する方法

  My SoftBankでのお手続きについて詳しくはこちらをご確認ください。
  受付時間：0：00 ～ 24：00（年中無休）

  • ※
    20時以降の予約番号発行受付は、翌朝9時以降に順次SMSで通知します。
  • ※
    キャンセル受付は、9時から20時までです。

Step2：他社にてのりかえ（MNP）のお手続き

移転先の携帯電話会社にて「MNP予約番号」を提示してください。
移転先の携帯電話会社でのお手続き方法は各携帯電話会社にお問い合わせください。

Step3：のりかえ（MNP）完了

移転先の携帯電話会社でのご契約手続きが完了した時点でソフトバンクのご契約は解約となります。
解約のお手続きは行う必要はありません。

MNP予約番号を発行した後も他社と契約しなければ、ソフトバンクをそのまま利用することができるってことかな？

はい、そのとおりです！
MNP予約番号を発行後もソフトバンクを継続してご利用いただく場合は、お手続き不要です！

分かりました！
少し検討してみようかな！

はい、ご検討をよろしくお願いします！

ご注意

• 修理受付中は他社へのりかえ（MNP）のお手続きができません。
• ソフトバンクから他社へのりかえた（MNP）後も90日間はMy SoftBankにて請求内訳などのご確認ができますが、My SoftBankへのログイン方法が変わります。詳しくはこちらをご確認ください。
  • ※
    ログイン時のパスワードは、ご契約中にご利用していたパスワードと同様です。パスワードがご不明なかたはこちらをご確認ください。
• 2022年2月1日（火）以降、契約更新月以外の解約でも契約解除料は免除となりました（法人のお客さま向けに提供している一部の料金プランや固定通信サービスを除く）。
  • ※
    契約解除料が発生しない料金プランはこちらをご確認ください。