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解約・MNPについて

解約・MNP(他社へのりかえ)をすると、ソフトバンクのサービスや特典が受けられなくなります。
お手続きの前にご確認ください。

お手続きの前に
もう一度ご検討ください

「知っていたらソフトバンクを解約しなかった」というお客さまの声をもとにご案内します。

表示価格は特に断りがない限り税込です。
消費税の計算上、請求金額と異なる場合があります。

ソフトバンクだからできること

お客さまのライフスタイル・用途に合った料金プランでもっとおトクにご利用いただけます!

動画やSNS、ゲームが大好き!ギガを思う存分使いたい!今月もデータ量が足りなくなっちゃったもっと動画を見たいのに... そんなあなたに!新登場!ギガ無制限プラン!

便利なデザリングも追加料金なし!!ノートパソコンやゲーム機などWi-Fi接続可能な端末をインターネットにつなげられます。テザリング・データシェアは合計30GBまで(30GBを超えると低速化します)

家族3人で加入 / SoftBank 光・Air加入の場合※1 翌月からずっと!基本料1人あたり4,480円/月※2(税抜)(税込 4,928円/月)「お支払い総額の内訳」メリハリ無制限6,580円/月(税抜)(税込7,238円/月)+新みんな家族割(3回線以上)-1,100円/月(税抜)(税込-1,210円/月)+おうち割 光セット ※1 -1,000円/月(税抜)(税込-1,100円/月)

  1. ※1
    【加入例】SoftBank 光 ファミリーの場合、5,720円/月+指定オプション550円/月~が別途必要です(2年自動更新プラン・契約期間満了月の当月・翌月・翌々月以外での解約には解除料10,450円が必要)。
  2. ※2
    通話従量制(22円/30秒)。一部対象外通話あり。

さらに!ギガ利用量3GB以下の月なら1,500円(税抜)(税込1,650円)勝手に割引!

  • ギガ利用量は、テザリング・データシェアも含めたデータ利用量です。

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家族や友達、だれとでもたくさん電話をしたい! 電話中も通話料が気になっちゃう…他社携帯電話を使ってる家族や友達ともたくさん電話できたらな… そんなあなたに!選べる通話オプションで他社携帯電話とでも国内通話が無料!

準定額オプション 1日5分以内の国内通話が無料※3 定額オプション 24時間いつでも国内通話が無料※3

通話オプションには、留守番電話/割込通話/グループ通話/一定額ストップサービスが含まれます。

  1. ※3
    無料通話には対象外があります。国際ローミング通話料、国際電話通話料、ソフトバンク衛星電話サービス、おしらべダイヤル、0180、0570など他社が料金設定している番号への通話料、番号案内(104)、留守番電話プラスの伝言再生などは無料通話の対象外です。その他当社が指定する番号(他社が提供する電話サービスの利用にあたり接続する特定電話番号宛の通話)では、本サービスの提供目的から逸脱していることから、無料通話対象外に指定しています。

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ソフトバンクでご利用いただいているお客さま限定の特典をもらうことができます!

ソフトバンクユーザー限定の特典をお見逃しなく。解約すると、これらの特典がご利用いただけなくなります。

PayPayボーナスが
必ずもらえる

PayPayボーナスが必ずもらえる 長期継続特典

メリハリ無制限/ミニフィットプラン+にご加入のお客さま

毎年お誕生日月に1,000円相当のPayPayボーナス※4がもらえる!

  • 契約月から13ヵ月目以降にお誕生月を迎えるご契約者さまが対象となります。
  • その他のプランにご加入の場合は、特典内容が異なります。
  1. ※4
    PayPayボーナスは譲渡、払い戻しができません。PayPay公式ストアでも利用可能です。

長期継続特典をみる

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もしものときもソフトバンクなら安心

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実店舗があるから、紛失・故障など、お客さまのお困りごとを直接ご相談いただけます。 ネットで24時間かんたん予約。

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災害時も安否情報を確認できる

災害用伝言掲示板イメージ

災害用伝言板イメージ

  • 伝言板が表示されたときのイメージです。

お客さまの安否情報を確認する災害用伝言板がご利用いただけます。

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電波改善の取り組み

電波改善の取り組み

つながりにくいと感じるお客さまへは建物や電波環境に応じて、専用機器を無料でご提供します。
また、よく行くお店や駅など、つながりにくいスポットの改善要望も受け付けております。

詳しくみる

屋外の電波改善を要望する

MNP転出・解約を
希望されるお客さま

お手続き前の注意事項

機種の分割支払い残額や、契約解除料のお支払いが発生する場合があります。

契約解除料を確認する

一部料金プランを除き、解約月は日割り計算にはなりません。また、各種割引も適用されません。

詳細を確認する

一部オプションは、MNP・解約後もサービスが継続となる場合があります。

詳細を確認する

その他の注意事項もあわせてご確認ください。

MNP転出・解約に関する注意事項

MNPのお手続き方法

他社へMNPをされる場合は、ソフトバンクにて予約番号を発行のうえ転出先での新規加入手続きが必要です。

ソフトバンクにて MNP の予約番号を取得 SMS にて予約内容通知 他社にて新規加入手続き 他社加入時点でソフトバンク解約

MNP予約番号の発行方法

お電話
携帯電話番号ポータビリティ
お問い合わせ窓口
ソフトバンク携帯電話から:
*5533
フリーコール:0800-100-55330800-100-5533
受付時間:午前9時から午後8時まで

ソフトバンクショップ
お近くのソフトバンクショップにてお手続きをしてください。
お手続きには、本人確認書類が必要です。

お近くの店舗を探す

ウェブ
My SoftBankにてお手続きいただけます。
また、お手続きの前に解約時にかかる費用もご確認いただけます。
受付時間:24時間
(予約番号発行は午前9時から午後8時まで)

他社での新規加入手続き

MNP予約番号発行後、他社にて新規加入手続きが必要です。他社との契約が成立した時点でソフトバンクは自動解約となります。

他社での新規加入手続きの方法については、転出先の携帯電話会社までお問い合わせください。

解約のお手続き方法

ソフトバンクショップまたはMy SoftBankでお手続きいただだけます。

(MNPを伴わない)解約手続き方法

ソフトバンクショップ
お近くのソフトバンクショップにてお手続きをしてください。
お手続きには、本人確認書類が必要です。

本人確認書類を確認する

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My SoftBankにてお手続きいただけます。
また、お手続きの前に解約時にかかる費用もご確認いただけます。
受付時間:午前9時から午後8時まで

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