のりかえ（MNP／番号移行）・解約について
のりかえ（MNP／番号移行）・解約をすると、ソフトバンクのサービスや特典が受けられなくなります。
お手続きの前にご確認ください。
お手続きの前に
もう一度ご検討ください
「知っていたらソフトバンクを解約しなかった」というお客さまの声をもとにご案内します。
ソフトバンクだからできること
その1
通話オプションには、留守番電話／割込通話／グループ通話／一定額ストップサービスが含まれます。
- ※3
無料通話には対象外があります。国際ローミング通話料、国際電話通話料、衛星電話宛通話料、0570など他社が料金設定している番号への通話料、番号案内（104）、留守番電話プラスの伝言再生などは無料通話の対象外です。
その2
ソフトバンクユーザー限定の特典をお見逃しなく。解約すると、これらの特典がご利用いただけなくなります。
のりかえ（MNP／番号移行）・解約を
希望されるお客さま
お手続き前の注意事項
のりかえ（MNP／番号移行）のお手続き方法
のりかえ（MNP／番号移行）する方法をご案内します。移転先により手続き方法が異なりますので以下ご確認ください。
- ワイモバイル／
LINEMOへのりかえ - 他社へのりかえ
-
ワイモバイル／LINEMOへのりかえの場合、MNP予約番号の発行は不要です。
ワイモバイルショップ
お近くのワイモバイルショップにてお手続きください。
お手続きに必要な持ち物をご確認のうえ、ご来店ください。
ワイモバイルオンラインストア
ウェブでのお手続きなら、送料無料で24時間いつでもお申し込みいただけます。LINEMOお申し込みサイト
ウェブでのお手続きなら、送料無料で24時間いつでもお申し込みいただけます。 -
他社へMNPをされる場合は、ソフトバンクにて予約番号を発行のうえ転出先での新規加入手続きが必要です。
予約番号はSMSでのご案内となります。- のりかえ先の事業者によっては、MNP予約番号をソフトバンクで取得しなくても、のりかえ先のオンラインのみでお手続きができる場合があります。詳細は、のりかえ先の事業者へお問い合わせください。
お電話
携帯電話番号ポータビリティ
お問い合わせ窓口
ソフトバンク携帯電話から：
＊5533
フリーコール：0800-100-55330800-100-5533
受付時間：午前9時から午後8時まで故障などでSMS受信不可の場合は、ソフトバンクショップでのお手続きをお願いします。
ソフトバンクショップ
お近くのソフトバンクショップにてお手続きください。
お手続きには、本人確認書類が必要です。
ウェブ
My SoftBankにてお手続きいただけます。
以下の「My SoftBankへログイン」からMNP予約番号発行のお手続きができます。
また、お手続きの前に解約時にかかる費用もご確認いただけます。
受付時間：24時間
（予約番号発行は午前9時から午後8時まで）注意事項
- ご加入のオプション／割引などによりウェブにてお手続きができない場合があります。
- 非音声端末（タブレット、モバイルデータ端末など）はウェブでのお手続きはできません。
- ウェブでのお手続きができない場合、ソフトバンクショップでのお手続きをお願いします。
MNP予約番号発行後、他社にて新規加入手続きが必要です。他社との契約が成立した時点でソフトバンクは自動解約となります。
他社での新規加入手続きの方法については、転出先の携帯電話会社までお問い合わせください。
解約のお手続き方法
ソフトバンクショップまたはMy SoftBankでお手続きいただだけます。
ソフトバンクショップ
お近くのソフトバンクショップにてお手続きをしてください。
お手続きには、本人確認書類が必要です。
ウェブ
My SoftBankにてお手続きいただけます。
以下の「My SoftBankへログイン」から解約のお手続きができます。
また、お手続きの前に解約時にかかる費用もご確認いただけます。
受付時間：午前9時から午後8時まで
注意事項
- ご加入のオプション／割引などによりウェブにてお手続きができない場合があります。
- 非音声端末（タブレット、モバイルデータ端末など）はウェブでのお手続きはできません。
- ウェブでのお手続きができない場合、ソフトバンクショップでのお手続きをお願いします。