解約・MNPについて
解約・MNP(他社へのりかえ)をすると、ソフトバンクのサービスや特典が受けられなくなります。
お手続きの前にご確認ください。
お手続きの前に
もう一度ご検討ください
「知っていたらソフトバンクを解約しなかった」というお客さまの声をもとにご案内いたします。
表示価格は特に断りがない限り税抜です。
その1
LINEの無料通話・ビデオ通話、FacebookのMessenger、YouTube™ ライブ配信投稿など一部動画SNS放題の対象外があります。
OS・ブラウザ・アプリケーションのバージョンアップまたはアップデートその他の技術的要因により、動画SNS放題の対象外となることがあります。
- 各サービスの利用料金は別途各社へお支払いください。
- SoftBank 3Gにのみ対応した各種機種、Windows® タブレット、モバイルデータ通信専用機種およびモバイルデータ通信対応パソコンは、ギガノーカウントの対象外であり、対象サービスを利用するときもデータ量を消費します。
- ※1
【加入例】SoftBank 光 ファミリー(2年契約自動更新・契約期間満了の月以外での解約には解除料9,500円が必要)の場合 5,200円/月+指定オプション500円/月〜が別途必要です。
- ※2
通話従量制(20円/30秒)。一部対象外通話あり。
- ※3
新規契約、のりかえ(MNP/番号移行)、機種変更または契約変更(3G通信サービス、4G通信サービス、5G通信サービス間の変更)をしていただくことが条件です(USIM単体契約も含む)。
通話オプションには、留守番電話/割込通話/グループ通話/一定額ストップサービスが含まれます。
- ※4
無料通話には対象外があります。国際ローミング通話料、国際電話通話料、ソフトバンク携帯電話サービス、おしらべダイヤル、0180、0570など他社が料金設定している番号への通話料、番号案内(104)、留守番電話プラスの伝言再生などは無料通話の対象外です。その他当社が指定する番号(他社が提供する電話サービスの利用にあたり接続する特定電話番号宛の通話)では、本サービスの提供目的から逸脱していることから、無料通話対象外に指定しています。
その2
ソフトバンクユーザー限定の特典をお見逃しなく。解約すると、これらの特典が利用できなくなります。
PayPayボーナスが
必ずもらえる
- 特典1:
2年に一度もらえる
初回3,000円相当のPayPayボーナス
(2回目以降は1,000円相当) - 特典2:
毎月もらえる
PayPayボーナス
または、利用料金を割引
もしものときもソフトバンクなら安心
急なトラブルにも
全国のショップでサポート
実店舗があるから、紛失・故障など、お客さまのお困りごとを直接ご相談いただけます。 ネットで24時間かんたん予約。
災害時も安否情報を確認できる
災害用伝言掲示板イメージ
- 伝言板が表示されたときのイメージです。
お客さまの安否情報を確認する災害用伝言板がご利用いただけます。
電波改善の取り組み
つながりにくいと感じるお客さまへは建物や電波環境に応じて、専用機器を無料でご提供します。
また、よく行くお店や駅など、つながりにくいスポットの改善要望も受け付けております。