解約・MNPについて
解約・MNP（他社へのりかえ）をすると、ソフトバンクのサービスや特典が受けられなくなります。
お手続きの前にご確認ください。
解約・MNPのお手続き方法
MNPの場合は、157 にお電話いただくか、店頭でお手続きください。解約の場合は店頭でのみ承っております。ウェブ上では承っておりません。
お手続きの際は本人確認書類が必要となります。
お手続き前の注意事項
機種の分割支払い残額や、契約解除料のお支払いが発生する場合があります。
他社へのMNP転出の場合、転出手数料がかかります。
ソフトバンクだからできることお手続きの前に
もう一度ご検討ください
「知っていたらソフトバンクを解約しなかった」というお客さまの声をもとにご案内いたします。
表示価格は特に断りがない限り税抜です。
その1料金プランを見直して
節約できる
お客さまにあった料金プランに見直せば、ご利用料金はもっと抑えられるかもしれません。
- ※1通話基本プラン（2年契約、解約の場合、契約解除料9,500円）・1年おトク割・おうち割 光セット適用時。別途固定通信サービス料がかかります。SoftBank 光をご利用の場合は指定オプション（500円～／月）のご加入が必要です。
- ※2家族割引適用時、家族割引グループにご加入の家族への通話が24時間無料となり、SMS送信も無料となります。
- ※3ケータイからスマートフォンへ機種変更の際に「ミニモンスター」に加入された場合に、12ヵ月間0円～ご利用いただけます。
- ※4通話基本プラン（2年契約、解約の場合、契約解除料9,500円）・1年おトク割・みんな家族割+（4人）・おうち割 光セット適用時。別途固定通信サービス料がかかります。SoftBank 光をご利用の場合は指定オプション（500円～／月）のご加入が必要です。
- ※5家族割引適用時、家族割引グループにご加入の家族への通話が24時間無料となり、SMS送信も無料となります。
- ※6対象サービス内の一部の機能については、データ通信量を消費します。有料サービスについては別途お支払いが必要です。
その2ソフトバンクならではの
特典がもらえる
ソフトバンクユーザー限定の特典をお見逃しなく。解約されると、これらの特典が受けられなくなります。
- ※7Yahoo!ショッピングなど所定のYahoo! JAPANのサービス、LOHACO、GYAO!のみでご利用できます。進呈日・有効期限・獲得上限等が通常Tポイントと異なります。
2019年4月以降、特典内容が期間限定TポイントからPayPayに変更となります。
もしもの時も
ソフトバンクなら安心
格安スマホによってはカバーしきれないことも、
ソフトバンクならサポート充実。安心してご利用いただけます。
急なトラブルにも
全国のショップでサポート
実店舗があるから、紛失・故障など、お客さまのお困りごとを直接ご相談いただけます。
ネットで24時間かんたん予約。
災害時も安否情報を確認できる
お客さまの安否情報を確認する災害用伝言板が利用できます。
格安スマホでは、緊急地震速報や災害情報を受信できない場合があります。
解約を希望されるお客さまへ
お手続きの前に解約時にかかる費用をご確認ください
My SoftBankログイン
お手続きに必要な書類などをご確認ください。