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解約・MNPについて

解約・MNP(他社へのりかえ)をすると、ソフトバンクのサービスや特典が受けられなくなります。
お手続きの前にご確認ください。

解約・MNPのお手続き方法

MNPの場合は、157 にお電話いただくか、店頭でお手続きください。解約の場合は店頭でのみ承っております。ウェブ上では承っておりません。

お手続きの際は本人確認書類が必要となります。

お手続き前の注意事項

機種の分割支払い残額や、契約解除料のお支払いが発生する場合があります。

他社へのMNP転出の場合、転出手数料がかかります。

ソフトバンクだからできることお手続きの前に
もう一度ご検討ください

「知っていたらソフトバンクを解約しなかった」というお客さまの声をもとにご案内いたします。

表示価格は特に断りがない限り税抜です。

料金プランを見直して
節約できる

お客さまにあった料金プランに見直せば、ご利用料金はもっと抑えられるかもしれません。

毎月の請求額が高い ネットを使わない月もあるんだけどな… そんなあなたに!使った分だけ支払うお手軽プラン ギガ使った分だけ ミニモンスター スマートに生きろ。 毎月の請求額が高い ネットを使わない月もあるんだけどな… そんなあなたに!使った分だけ支払うお手軽プラン ギガ使った分だけ ミニモンスター スマートに生きろ。

  1. ※1
    通話基本プラン(2年契約、解約の場合、契約解除料9,500円)・1年おトク割・おうち割 光セット適用時。別途固定通信サービス料がかかります。SoftBank 光をご利用の場合は指定オプション(500円~/月)のご加入が必要です。
  2. ※2
    家族割引適用時、家族割引グループにご加入の家族への通話が24時間無料となり、SMS送信も無料となります。

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今月もデータ量が足りなくなっちゃった もっと動画を見たいのに… そんなあなたに!ソフトバンクだけの動画SNSが使い放題プラン 対象サービスどれだけ使っても 動画SNS放題 ウルトラギガモンスター+ ギガ充で生きろ。 今月もデータ量が足りなくなっちゃった もっと動画を見たいのに… そんなあなたに!ソフトバンクだけの動画SNSが使い放題プラン 対象サービスどれだけ使っても 動画SNS放題 ウルトラギガモンスター+ ギガ充で生きろ。

  1. ※4
    通話基本プラン(2年契約、解約の場合、契約解除料9,500円)・1年おトク割・みんな家族割+(4人)・おうち割 光セット適用時。別途固定通信サービス料がかかります。SoftBank 光をご利用の場合は指定オプション(500円~/月)のご加入が必要です。
  2. ※5
    家族割引適用時、家族割引グループにご加入の家族への通話が24時間無料となり、SMS送信も無料となります。
  3. ※6
    対象サービス内の一部の機能については、データ通信量を消費します。有料サービスについては別途お支払いが必要です。

詳しくみる

ソフトバンクならではの
特典がもらえる

ソフトバンクユーザー限定の特典をお見逃しなく。解約されると、これらの特典が受けられなくなります。

期間固定Tポイントとは

Yahoo!ショッピングなど所定のYahoo! JAPANのサービス、LOHACO、GYAO!のみでご利用できます。進呈日・有効期限・獲得上限等が通常Tポイントと異なります。

今後、特典内容が期間固定TポイントからPayPayに変更となります。

詳細をみる

もしもの時も
ソフトバンクなら安心

格安スマホによってはカバーしきれないことも、
ソフトバンクならサポート充実。安心してご利用いただけます。

急なトラブルにも
全国のショップでサポート

実店舗があるから、紛失・故障など、お客さまのお困りごとを直接ご相談いただけます。
ネットで24時間かんたん予約。

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災害時も安否情報を確認できる

お客さまの安否情報を確認する災害用伝言板が利用できます。
格安スマホでは、緊急地震速報や災害情報を受信できない場合があります。

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解約を希望されるお客さまへ

お手続きの前に解約時にかかる費用をご確認ください

お手続きに必要な書類などをご確認ください。

必要書類・手続きを確認する

解約に関するよくあるご質問

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