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解約・MNPについて

解約・MNP(他社へのりかえ)をすると、ソフトバンクのサービスや特典が受けられなくなります。
お手続きの前にご確認ください。

ソフトバンクだからできることお手続きの前に
もう一度ご検討ください

「知っていたらソフトバンクを解約しなかった」というお客さまの声をもとにご案内いたします。

表示価格は特に断りがない限り税抜です。

ライフスタイルに合った料金プランで
もっとおトクに利用できる

外ではメールやニュースを見るだけ!できるだけ出費はおさえたい 毎月の請求額が高い ネットを使わない月もあるんだけどな… そんなあなたに!使った分だけ支払うお手軽プラン ギガ使った分だけ ミニモンスター スマートに生きろ。 機種変更で12ヵ月間1,980円/月〜※1 (2年目以降2,980円/月〜)家族間通話無料※2 データ1GBまで

  1. ※1
    1年おトク割・おうち割 光セット適用時。別途固定通信サービス料がかかります。SoftBank 光をご利用の場合は指定オプション(500円~/月)のご加入が必要です。
  2. ※2
    家族割引適用時、家族割引グループにご加入の家族への通話が24時間無料となり、SMS送信も無料となります。

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動画やSNS、ゲームが大好き!ネットをたくさん利用したい 今月もデータ量が足りなくなっちゃった もっと動画を見たいのに… そんなあなたに!ソフトバンクだけの動画SNSが使い放題プラン 対象サービスどれだけ使っても 動画SNS放題 ウルトラギガモンスター+ ギガ充で生きろ。 対象サービス YouTube AbemaTV TVer GYAO! kurashiru hulu スタディサプリ スタディサプリENGLISH LINE Twitter Instagram Facebook TikTok 家族4人で 機種変更で12ヵ月間3,480円/月〜※3 (2年目以降4,480円/月〜) 家族間通話無料※4 データ50GB 対象サービス データ消費量ゼロ※5

  1. ※3
    1年おトク割・みんな家族割+(4人)・おうち割 光セット適用時。別途固定通信サービス料がかかります。SoftBank 光をご利用の場合は指定オプション(500円~/月)のご加入が必要です。
  2. ※4
    家族割引適用時、家族割引グループにご加入の家族への通話が24時間無料となり、SMS送信も無料となります。
  3. ※5
    対象サービス内の一部の機能については、データ通信量を消費します。有料サービスについては別途お支払いが必要です。

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他社携帯の家族や友達とたくさん電話したい ソフトバンクの通話オプションなら、他社携帯でも国内通話が無料! オススメ 準定額オプション 1日5分以内の国内通話が無料※6 定額オプション 24時間いつでも国内通話が無料※6

  1. ※6
    無料通話には対象外があります。国際ローミング通話料、国際電話通話料、ソフトバンク携帯電話サービス、おしらべダイヤル、0180、0570など他社が料金設定している番号への通話料、番号案内(104)、留守番電話プラスの伝言再生などは無料通話の対象外です。その他当社が指定する番号(他社が提供する電話サービスの利用にあたり接続する特定電話番号宛の通話)では、本サービスの提供目的から逸脱していることから、無料通話対象外に指定しています。

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ソフトバンクならではの
特典がもらえる

ソフトバンクユーザー限定の特典をお見逃しなく。解約すると、これらの特典が利用できなくなります。

PayPayボーナスが
必ずもらえる

PayPayボーナスが必ずもらえる 長期継続特典

  • 特典1:
    2年に一度もらえる
    初回3,000円分のPayPayボーナス
    (2回目以降は1,000円分)
  • 特典2:
    毎月もらえる
    PayPayボーナス
    または、利用料金を割引

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もしもの時も
ソフトバンクなら安心

格安スマホによってはカバーしきれないことも、
ソフトバンクならサポート充実。安心してご利用いただけます。

急なトラブルにも
全国のショップでサポート

実店舗があるから、紛失・故障など、お客さまのお困りごとを直接ご相談いただけます。
ネットで24時間かんたん予約。

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災害時も安否情報を確認できる

お客さまの安否情報を確認する災害用伝言板が利用できます。
格安スマホでは、緊急地震速報や災害情報を受信できない場合があります。

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電波改善の取り組み

つながりにくいと感じるお客さまへは、建物や電波環境に応じて、専用機器を無料でご提供します。
また、よく行くお店や駅など、つながりにくいスポットの改善要望も受け付けております。

電波改善サービスを詳しくみる

屋外の電波改善を要望する

MNP転出・解約を
ご希望されるお客さま

お手続き前の注意事項

機種の分割支払い残額や、契約解除料のお支払いが発生する場合があります。

契約解除料を確認する

他社へのMNP転出の場合、転出手数料がかかります。

MNP転出手数料を確認する

MNPのお手続き方法

以下の方法でMNP予約番号を発行いただけます。

お電話
携帯電話番号ポータビリティ
お問い合わせ窓口
ソフトバンク携帯電話から:
*5533
フリーコール:0800-100-55330800-100-5533
受付時間:午前9時から午後8時まで

ソフトバンクショップ
お近くのソフトバンクショップにてお手続きをしてください。
お手続きには、本人確認書類が必要です。

お近くの店舗を探す

ウェブ
My SoftBankにてお手続きいただけます。
また、お手続きの前に解約時にかかる費用もご確認いただけます。
受付時間:午前9時から午後8時まで

  

現在の時間帯は受付けておりません。

  

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解約のお手続き方法

ウェブでは解約することはできません。
お近くのソフトバンクショップでお手続きください。

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解約に関するよくあるご質問

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