解約する・MNP予約番号を取得する
いつもソフトバンクをご利用いただきありがとうございます。
解約時のご注意点をご案内いたします。
解約手続きの前に
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- My SoftBankログイン
- 解約時に発生する各種費用、ご注意点など、My SoftBankからご確認ください。
解約時に発生する費用・注意事項
解約検討の理由をお聞かせください
お客さまが解約検討に至った理由をお聞かせください。問題解決のお手伝いをいたします。
携帯電話を利用する機会が減った
基本料金無料でケータイがお使いいただけます。
ご家族・ご友人に、現在ご利用中のケータイをそのまま譲渡できます。
月額390円で電話番号とメールアドレスを保管できます。
電波の入りが悪い
ご不便をおかけしております。ソフトバンクでは電波改善に向けての取り組みを進めておりますのでぜひ一度ご確認ください。
今まで快適な通信環境をご提供できなかったエリアでも、よりつながりやすい通信サービスをご利用いただけます。
外出先のカフェやレストラン、主要駅などで高速インターネット通信がご利用いただけます。
ケータイをご利用の場合、ご自宅でも快適に携帯電話をご利用いただける、小型基地局を無料で提供いたします。
毎月の利用料金が気になる
スマ放題なら誰とでも24時間通話し放題、ネットもし放題、余ったデータ量は翌月にくりこせ、毎月のご利用料金で貯まるTポイントの倍率が、ご契約年数に応じてアップします。
自宅のネットもソフトバンクにすると、家族全員の携帯代が毎月最大1,000円割引
使いすぎが不安なお客さまも安心。一定額お知らせサービスがございます。
家族や友人とケータイ会社をそろえたい
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他社に気になる製品がある
故障してしまった紛失してしまった電池の持ちが悪い
あんしん保証パックに加入中なら、電池パック無料交換や修理の保証・機種変更の割引が適用されます。
- iPhone をご利用のお客さまは保証内容が異なります。
24時間受付・配送料無料！「オンライン修理受付」なら、ご自宅にいながら修理を受けられます。
機種変更時の手続き内容や料金の確認はこちら。月額利用料金のシミュレーションもできます。
海外に長期滞在の予定がある
月額390円で電話番号とメールアドレスを保管できます。
その他
ご契約者さまがお亡くなりになった場合の解約は、ソフトバンクショップで受け付けいたします。
ご心労のところお手数をおかけいたしますが、下記ページをご確認のうえ、お近くのソフトバンクショップへご来店ください。