［iPhone／iPad］Eメール(i)を利用していると受信エラーメッセージが表示されました。対処方法について教えてください。

［iPhone／iPad］Eメール(i)を利用していると受信エラーメッセージが表示されました。対処方法について教えてください。

表示されたエラーメッセージによって原因や対処方法が異なります。

1011人のかたの参考になっています。

※
送信エラーメッセージが表示される場合はこちらをご確認ください。

Eメール(i)を利用していると、受信エラーメッセージが表示されました…
どうすればいいですか？

それはお困りですね…
表示された受信エラーメッセージ別に原因と対処方法をご案内します！

よろしくお願いします！

表示されている受信エラーメッセージをご確認の上、以下より該当するエラーメッセージをお選びください！

メールサーバが応答しないと表示される場合

「メールを取得できません
メールサーバ“imap.softbank.jp”が応答しません。」
とエラーメッセージが表示されますが、どうしてですか？

このエラーメッセージが表示される原因は、一括設定でメールサーバ接続不可になっていることが考えられます。

うーん、難しいな。
対処方法はありますか？

Eメール(i)のメールアカウントを手動で設定することで改善する場合があります。
設定方法はこちらをご確認ください。
ユーザ名またはパスワードが間違っていると表示される場合
「メールを取得できません
“i.softbank.jp”用のユーザ名またはパスワードが間違っています。」
とエラーメッセージが表示されますが、どうしてですか？

このエラーメッセージが表示される原因は、受信メールサーバのパスワードまたはユーザ名が間違っていることが考えられます。

うーん、難しいな…
対処方法はありますか？
「一括設定」による再設定を行うことで改善する場合があります。
設定方法は以下をご確認ください。

iPhone の場合はこちら

iPad の場合はこちら
「IMAPサーバ“imap.softbank”が応答しません。」と表示される場合
「IMAPサーバ“imap.softbank”が応答しません。ネットワークの接続状態と、“受信メールサーバ”フィールドに正しい情報を入力したかを確認してください。」
とエラーメッセージが表示されますが、どうしてですか？
このエラーメッセージが表示される原因として、以下いずれかの可能性が考えられます。

「モバイルデータ通信」がオフになっている

受信メールサーバの入力情報が間違っている
うーん、よく分からないな…
対処方法はありますか？

対処方法をご案内します。
まず「モバイルデータ通信」が「オフ」になっていないかご確認ください。その後「モバイルデータ通信」の項目で、「メール」が「オフ」になっていないかご確認ください。

どこで確認することができますか？
確認方法は以下をご確認ください！

※
途中で解決した場合は、すべての操作をお試しいただく必要はありません。
確認方法
- ※
  画像は iOS 18（iPhone 16）を例としていますが、iPad も同様の手順でご確認できます。
ホーム画面にある「設定」をタップ
「モバイル通信」をタップ

※
iPad の場合は「モバイルデータ通信」をタップしてください。
「モバイルデータ通信」が（オン）になっていることを確認
「3」の項目を確認後、「モバイルデータ通信」の項目にある「すべて表示」をタップ

※
「モバイルデータ通信」の項目に「メール」が表示されている場合、（オン）になっていることを確認し、操作完了です。

※
ご利用の機種により表示される項目名が異なります。
「モバイルデータ通信」の項目で「メール」が（オン）になっていることを確認
以上の操作で問題がなければ、「一括設定」による再設定を行うことで改善する場合があります。
設定方法は以下をご確認ください。

iPhone の場合はこちら

iPad の場合はこちら