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[ソフトバンクでんき]他の電力会社に切り替えたいので「ソフトバンクでんき」を解約したいがどうしたらいいですか?
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引っ越しの有無により手続き方法が異なります。(ガスサービスについてはこちら)
1031人のかたの参考になっています。
表示価格は税込です。
以下、目次より確認してください。
目次
引っ越しに伴って他社電力会社に切り替える
今の住所のまま他社電力会社に切り替える
解除料金はかかりますか?
解約後の請求はいつまでですか?
関連情報
引っ越しに伴って他社電力会社に切り替える
会員ページで手続きができます。
下記よりご確認ください。お支払い方法によって、会員ページが異なります。
下記より選択してください。
【質問①】
電気料金はどのようにお支払いしていますか?【質問②】
電気料金をまとめている通信サービスを選択してください。
どのサービスとまとめているか分からない場合は下記よりご確認できます。
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会員ページでの手順を確認する
手続きに関しては下記よりご確認ください。
「引っ越しに伴う各種手続き」をタップ
必要項目を入力し、「次へ」をタップ
- ※1
固定電話番号を入力すると、手続き完了のショートメッセージが届きません。
固定電話番号を登録した場合は会員ページの「申し込み状況」よりご確認ください。 - ※2
電気料金を携帯電話のお支払いとまとめているお客さまには表示されません。
- ※
東京電力エリアの場合、一部表記が異なります。
注意事項を確認の上、「次へ」をタップ
手続き内容を確認の上、「申込」をタップ
申込受付完了
携帯電話番号宛に届く申込完了のショートメッセージを確認
申込内容について確認事項があった場合、当社より連絡する場合があります。
- ※1
手続き期間について
会員ページでの手続きは30日前から8営業日前までにしてください。
こちらの動画をご確認ください。
手続き期間についてご説明いたします。再生時間 47秒
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動画の内容を画像で確認する
各手続きの受付期間としてご予定の30日前からお手続きいただけます。
予定日の直前に手続きした場合はどうなりますか?
予定日直前のお手続きだとご希望に添えない場合がございます。
わかりました。
なるべく早く手続きします。
手続きにあたり準備は必要ですか?
会員ページで手続きする際には下記の情報をご準備ください。
必要な情報
- 住所(引っ越し先の住所)
- 連絡先携帯電話番号
- 現住所での最終利用日
- 引っ越し先での利用開始日
今の住所のまま他社電力会社に切り替える
今使っている「ソフトバンクでんき」を他社電力会社に切り替えたいと考えています。
手続き方法を教えてください。こちらの動画でご確認ください。
他社電力会社への切り替え方法について説明します。再生時間 1分29秒
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動画の内容を画像で確認する
ソフトバンクでんきから他社のでんきに切り替えようと思っています。
手続き方法を教えてもらえますか?
ソフトバンクでんきから他社への切り替えのお手続きですね。
他社への切り替えにあたり必要な情報がございます。
必要な情報は会員ページに記載されています。
よくある質問(FAQ)に記載の情報をご準備ください。
次に、切り替え予定の会社へご連絡ください。
一部のお客さまを除き、お手続きは以上となります。
ソフトバンクへのご連絡は不要です。
連絡が必要な場合もあるんですか?
東京電力の従量電灯プランへ切り替えのお客さまについては、ソフトバンクにご連絡が必要です。
東京電力に申し込みの際に「切り替え日」をうかがってください。
流れはこちらになります。
わかりました。
ありがとうございました!
重要ポイント!
切り替え予定の電力会社に直接連絡し手続きしてください。
「ソフトバンクでんき」へ解約の連絡は不要です。
手続きにあたり準備は必要ですか?
いくつかの情報が必要です。
必要な情報については会員ページでご確認できます。会員ページのイメージ
容量(アンペア数)が必要な時はこちらからご確認ください。
会員ページのイメージ
通信サービスとお支払いをまとめているお客さま
こちらよりお支払いをまとめている通信サービスを選択しご確認ください。
解除料金はかかりますか?
「ソフトバンクでんき」を引っ越し先で継続利用する場合、手数料などはかかりません。
解約予定のお客さまは、下記をご確認ください。解約事務手数料、契約解除料一覧
利用しているプランによって解除料金が異なります。
ご自身のプランの確認はこちらただし、東北電力、東京電力(「おうちでんき」、「くらしでんき」利用中のお客さま)、関西電力、九州電力エリアで利用しているお客さまは解約事務手数料、契約解除料、違約金を請求しません。(終了日未定)
プラン名 解約事務手数料 契約解除料 ※1 電力会社のエリア ※2 おうちでんき(N) 550円 5,000円 関西電力 おうちでんき(T) 550円 5,000円 東京電力 おうちでんき 550円 - 全国の
電力会社くらしでんき 550円 - 全国の
電力会社おうちでんき
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関西電力- - 関西電力 自然でんき - - 沖縄電力
以外- ※1
各プランの契約解除料について詳しくはこちら
- ※2
北陸電力エリアでは「ソフトバンクでんき」は利用できません。
キャンペーンを利用したお客さま
キャンペーンの適用条件によって違約金が発生する場合があります。
詳しくは申し込み時の「キャンペーン提供条件書」をご確認ください。解約後の請求はいつまでですか?
解約後も請求は2ヵ月から3ヵ月続きます(クレジットカード払いの場合は最長6ヵ月)。
詳しくはこちら請求スケジュールイメージ
- ※
請求日はお客さまによって異なります。
関連情報
このFAQと一緒に調べられている関連情報をまとめてみました。
詳しくは下記をご確認ください。
Q:「供給地点特定番号」が分かりません。
A:会員ページや紙のご利用明細でご確認できます。
詳しくはこちら
Q:会員ページで引っ越しに伴う解約ができませんでした。
A:下記に連絡し手続きしてください。
連絡先はこちら
Q:手続きした後に、引っ越しの日程が変わりました。日程の変更はできますか?
A:引っ越し予定日の3営業日前までご変更できます。
詳しくはこちら
Q:現住所ではいつまで電気が使えますか?
A:お客さまの使用停止希望の日時まで利用できます。
詳しくはこちら
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