[ソフトバンクでんき]他の電力会社に切り替えたいので「ソフトバンクでんき」を解約したいがどうしたらいいですか?

引っ越しの有無により手続き方法が異なります。(ガスサービスについてはこちら

1031人のかたの参考になっています。

表示価格は税込です。

以下、目次より確認してください。

目次


引っ越しに伴って他社電力会社に切り替える
今の住所のまま他社電力会社に切り替える
解除料金はかかりますか?
解約後の請求はいつまでですか?
関連情報


引っ越しに伴って他社電力会社に切り替える

お引っ越しに伴い他社に切り替える場合

会員ページで手続きができます。
下記よりご確認ください。

お支払い方法によって、会員ページが異なります。
下記より選択してください。
【質問①】
電気料金はどのようにお支払いしていますか?

ログインできない場合はこちら

【質問②】
電気料金をまとめている通信サービスを選択してください。

ログインできない場合はこちら


どのサービスとまとめているか分からない場合は下記よりご確認できます。

手続き期間について

会員ページでの手続きは30日前から8営業日前までにしてください。

こちらの動画をご確認ください。
手続き期間についてご説明いたします。

再生時間 47秒


手続きにあたり準備は必要ですか?

会員ページで手続きする際には下記の情報をご準備ください。

必要な情報

  • 住所(引っ越し先の住所)
  • 連絡先携帯電話番号
  • 現住所での最終利用日
  • 引っ越し先での利用開始日

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今の住所のまま他社電力会社に切り替える

今使っている「ソフトバンクでんき」を他社電力会社に切り替えたいと考えています。
手続き方法を教えてください。

こちらの動画でご確認ください。
他社電力会社への切り替え方法について説明します。

再生時間 1分29秒

重要ポイント!
切り替え予定の電力会社に直接連絡し手続きしてください。
「ソフトバンクでんき」へ解約の連絡は不要です。

お電話不要

手続きにあたり準備は必要ですか?

いくつかの情報が必要です。
必要な情報については会員ページでご確認できます。

会員ページのイメージ

必要な情報

容量(アンペア数)が必要な時はこちらからご確認ください。

会員ページのイメージ

容量

通信サービスとお支払いをまとめているお客さま

こちらよりお支払いをまとめている通信サービスを選択しご確認ください。

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解除料金はかかりますか?

「ソフトバンクでんき」を引っ越し先で継続利用する場合、手数料などはかかりません。
解約予定のお客さまは、下記をご確認ください。

解約事務手数料、契約解除料一覧

利用しているプランによって解除料金が異なります。
ご自身のプランの確認はこちら

ただし、東北電力、東京電力(「おうちでんき」、「くらしでんき」利用中のお客さま)、関西電力、九州電力エリアで利用しているお客さまは解約事務手数料、契約解除料、違約金を請求しません。(終了日未定)

プラン名 解約事務手数料 契約解除料 ※1 電力会社のエリア ※2
おうちでんき(N) 550円 5,000円 関西電力
おうちでんき(T) 550円 5,000円 東京電力
おうちでんき 550円 - 全国の
電力会社
くらしでんき 550円 - 全国の
電力会社
おうちでんき
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関西電力
- - 関西電力
自然でんき - - 沖縄電力
以外
  • ※1
    各プランの契約解除料について詳しくはこちら
  • ※2
    北陸電力エリアでは「ソフトバンクでんき」は利用できません。

キャンペーンを利用したお客さま

キャンペーンの適用条件によって違約金が発生する場合があります。
詳しくは申し込み時の「キャンペーン提供条件書」をご確認ください。

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解約後の請求はいつまでですか?

解約後も請求は2ヵ月から3ヵ月続きます(クレジットカード払いの場合は最長6ヵ月)。
詳しくはこちら

請求スケジュールイメージ

請求スケジュールイメージ
  • 請求日はお客さまによって異なります。

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関連情報

このFAQと一緒に調べられている関連情報をまとめてみました。
詳しくは下記をご確認ください。


Q:「供給地点特定番号」が分かりません。
A:会員ページや紙のご利用明細でご確認できます。
詳しくはこちら


Q:会員ページで引っ越しに伴う解約ができませんでした。
A:下記に連絡し手続きしてください。
連絡先はこちら


Q:手続きした後に、引っ越しの日程が変わりました。日程の変更はできますか?
A:引っ越し予定日の3営業日前までご変更できます。
詳しくはこちら


Q:現住所ではいつまで電気が使えますか?
A:お客さまの使用停止希望の日時まで利用できます。
詳しくはこちら


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