［ソフトバンクでんき］他の電力会社に切り替えたいので「ソフトバンクでんき」を解約したいがどうしたらいいですか？

引っ越しに伴って他社に切り替える場合と、現住所のままで他社に切り替える場合で手続き方法が異なります。

目次

引っ越しに伴って他社に切り替える場合
現住所のまま他社に切り替える場合
　東京電力の「従量電灯プラン」へ切り替え予定のお客さま
　その他電力会社へ切り替え予定のお客さま
関連情報

現住所で利用している「ソフトバンクでんき」を解約する手続きが必要です。
ソフトバンクでんき・ガスサポートセンター ※ へご連絡ください。
引っ越し予定日の30日前から6日前までの間にお電話ください。

• ※
  海外からは利用ができません。

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切り替え予定の電力会社のプランによっては切り替え予定日を、ソフトバンクでんき・ガスサポートセンターへ連絡する必要があります。

東京電力の「従量電灯プラン」へ切り替え予定のお客さま

以下の手順をご確認ください。

STEP1
東京電力へ直接ご連絡の上、切り替えの手続きをしてください。※1
東京電力から切り替え予定日の案内があるので、メモをしておいてください。

STEP2
東京電力から伝えられた切り替え予定日を、ソフトバンクでんき・ガスサポートセンター ※2 へご連絡ください。
ご連絡がないと東京電力への切り替えが完了しませんのでご注意ください。

• ※1
  「従量電灯プラン」以外へ切り替え予定のお客さまも、東京電力にお電話ください。
  切り替え日を当社に連絡する必要はありません。
• ※2
  海外からは利用ができません。

その他電力会社へ切り替え予定のお客さま

ソフトバンクでんき・ガスサポートセンターへの連絡は必要ありません。
切り替え予定の電力会社へ直接ご連絡の上、切り替えの手続きをしてください。

他社にお電話する前に、「ソフトバンクでんき」の契約情報を確認しておくとスムーズです。

• お客さま番号（010番号）
• ご契約者さま名義
• でんき契約ご住所
• 供給地点特定番号
• プラン名
• アンペア数（引っ越し先の地域により必要になる情報です）
• 電気事業者名
  • ※
    電気事業者名は「SBパワー株式会社」です。
    「おうちでんき Powered by 関西電力」（2023年10月26日（木）以降に関西電力エリアで新規契約またはプラン変更をしたお客さま）を利用中の場合の電気事業者は「関西電力株式会社」です。

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このFAQと一緒に調べられている関連情報をまとめてみました。
詳しくは下記をご確認ください。

Q：「ソフトバンクでんき」のお客さま情報はどこで確認できますか？
A：会員ページで確認できます。
詳しくはこちら

Q：引っ越しをする予定です。引っ越し元ではいつまで電気が使えますか？
A：使用停止希望日時まで利用ができます。

Q：「ソフトバンクでんき」を解約する際に解除料金はかかりますか？
A：契約プランによっては、解約事務手数料、契約解除料、違約金がかかる場合もあります。
詳しくはこちら

Q：解約した後、いつまで請求が続きますか？
A：解約後の請求は2ヵ月から3ヵ月（最長6ヵ月程度）続きます。
詳しくはこちら

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