カスタマーIDの確認方法を教えてください。［SoftBank 光／SoftBank Air］

「ご利用開始のご案内」（書面／SMS）、My SoftBank、チャットサポートでご確認できます。

618人のかたの参考になっています。

  • 「ご利用開始のご案内」（書面）で確認する方法
    • ※
      連絡先電話番号に「携帯電話番号」をご登録した場合はご利用開始のご案内をSMSで配信しています。

    書面は以下のような封筒で送付しています。書面の赤枠部分でご確認できます。

    SoftBank 光

    「ご利用開始のご案内」の書面はご登録の送付先住所に送付します。
    お申し込みより最短3日から工事日確定後に順次発送しています。

    封筒
    SoftBank 光

    SoftBank Air

    お申し込みより1週間から10日程度、またはAirターミナルを後からお受け取りする場合はお申込審査完了後、順次発送しています。

    SoftBank Air

  • 「ご利用開始のご案内」（SMS）で確認する方法

    「ご利用開始のご案内」のSMSはご登録の連絡先「携帯電話番号」にSMSで配信します。
    お申し込みから2営業日程度で配信しています。

    • ※
      お申込内容に不備がある場合は、SMS配信が遅れる場合があります。
    • ※
      発送時期、お申し込みサービスによって現物と異なる場合があります。

    SMS本文に記載されている「http」から始まるURLをタップ

    SMS本文

    契約時に登録した「ご登録の電話番号」「ご利用場所郵便番号」「ご契約者の生年月日」を入力し、「ログインする」をタップ

    「ご登録の電話番号」「ご利用場所郵便番号」「ご契約者の生年月日」を入力

    「お客様情報」をタップし、「カスタマーID」を確認

    「お客様情報」をタップ

  • My SoftBankで確認する方法（S-IDが分かるかた）

    My SoftBankへログイン

    My SoftBankへログイン

    「お客様情報」をタップ

    「お客様情報」をタップ

    「カスタマーID」を確認

    「カスタマーID」を確認

  • My SoftBankで確認する方法（S-IDが分からないかた）

    My SoftBankログイン画面より「認証ID（S-ID）を確認したい方」をタップ

    • ※
      認証ID（S-ID）／パスワードでログインすると「5」の項目がすぐに表示されます。
    「認証ID（S-ID）を確認したい方」をタップ

    「ご利用中のサービス」「ご契約者の氏名（カナ）」「ご契約者の生年月日」「ご登録の連絡先」を入力し、「送信する」をタップ

    • ※
      ご入力が必要な「ご登録の連絡先」は、ご契約のお申し込み時に「日中連絡先」に設定した電話番号またはメールアドレスです。
    • ※
      メールアドレスを設定しておらず、固定電話の番号を設定している場合は、「ご登録の日中連絡先が固定電話の場合」をタップしてください。
    • ※
      店舗を探し日中連絡先を変更することで、今後各種ウェブでのお手続きを便利にご利用できます。またチャットでお問い合わせすることもできます。
    「送信する」をタップ

    「以下の連絡先に認証ID（S-ID）をお知らせしました」と表示

    • ※
      ご登録の「携帯電話番号」または「メールアドレス」へSMSまたはE-mailを送信します。
    • ※
      5分ほど待ってもSMS／E-mailが届かない場合は、チャットサポートまでご連絡ください。

    SMS／E-mailが届かない場合の例

    • 「日中連絡先」をご家族の電話番号や別の電話番号で設定している
      • ※
        この場合は、設定している携帯電話にSMSが届きます。
    • 「メールお知らせサービス」にご加入していない
      • ※
        当社からのお知らせを郵送で届くように設定している場合は、SMSでの送信に変更することで届きます。

    他のケースは「SMS／E-mailが届かない場合」をタップしてご確認ください。

    再度送信する場合

    「ご利用中のサービス」「ご契約者の氏名（カナ）」「ご契約者の生年月日」「ご登録の連絡先」を再入力し「送信する」をタップしてください。

    他の認証方法でログインする場合

    「他の認証方法でログインする」をタップしてください。その後、ご登録の日中連絡先を入力してください。

    「以下の連絡先に認証ID（S-ID）をお知らせしました」と表示

    ソフトバンクより届いた、SMSまたはE-mailで認証ID（S-ID）を確認

    • ※
      「@sbb.ne.jp」までが認証ID（S-ID）です。
    • ※
      市販（他社製）のWi-Fiルーターをご利用希望の場合は、認証ID（S-ID）／パスワードが必要な場合があります。詳しくはこちらをご確認ください。

    またパスワードはご自身で設定する必要がありますので、パスワード設定方法はこちらをご確認ください。

    SMSで認証ID（S-ID）を確認
    E-mailで認証ID（S-ID）を確認

    「お客様情報」をタップ

    「お客様情報」をタップ

    「カスタマーID」を確認

    「カスタマーID」を確認

  • チャットサポート

    チャットで問い合わせる

    受付時間
    オペレーター対応：10：00 ～ 19：00（年中無休）

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