カスタマーIDの確認方法を教えてください。［SoftBank 光／SoftBank Air］

「ご利用開始のご案内」（書面／SMS）、My SoftBank、チャットサポートでご確認できます。

• 「ご利用開始のご案内」（書面）で確認する方法

  • ※
    連絡先電話番号に「携帯電話番号」をご登録した場合はご利用開始のご案内をSMSで配信しています。

  書面は以下のような封筒で送付しています。書面の赤枠部分でご確認できます。

  SoftBank 光

  「ご利用開始のご案内」の書面はご登録の送付先住所に送付します。
  お申し込みより最短3日から工事日確定後に順次発送しています。

  

  

  SoftBank Air

  お申し込みより1週間から10日程度、またはAirターミナルを後からお受け取りする場合はお申込審査完了後、順次発送しています。

  

• 「ご利用開始のご案内」（SMS）で確認する方法

  「ご利用開始のご案内」のSMSはご登録の連絡先「携帯電話番号」にSMSで配信します。
  お申し込みから2営業日程度で配信しています。

  • ※
    お申込内容に不備がある場合は、SMS配信が遅れる場合があります。
  • ※
    発送時期、お申し込みサービスによって現物と異なる場合があります。

  SMS本文に記載されている「http」から始まるURLをタップ

  

  契約時に登録した「ご登録の電話番号」「ご利用場所郵便番号」「ご契約者の生年月日」を入力し、「ログインする」をタップ

  

  「お客様情報」をタップし、「カスタマーID」を確認

  

• My SoftBankで確認する方法

  My SoftBankへログイン

  • ※
    お手続きには、S-ID（認証ID）／パスワードが必要です。S-ID（認証ID）／パスワードのご確認方法はこちらをご確認ください。

  

  「お客様情報」をクリック

  

  「カスタマーID」を確認

  

• チャットサポート

  チャットで問い合わせる

  受付時間
  オペレーター対応：10：00 ～ 19：00（年中無休）