-
［SoftBank 光］「IPv6 IPoE + IPv4」接続方式が利用できない場合の対処方法を教えてください。
-
ご利用には「光BBユニットレンタル」のお申し込みと「光BBユニット」の接続が必要です。
652人のかたの参考になっています。
以下より手順に沿ってご対応をお願いします。
- ※
「光BBユニット」について詳しくはこちらをご確認ください。
- ※
「IPv6 IPoE + IPv4」接続方式について詳しくはこちらをご確認ください。
- ※
以下のご確認や設定にはパソコンが必要です。
- ※
こちらのFAQは「SoftBank 光・10ギガ」以外のお客さまを対象としています。
- ※
「SoftBank 光・10ギガ」をご利用中のお客さまはNTT東日本／NTT西日本が提供する「ホームゲートウェイ」の電源を入れ直し、接続できるかご確認ください。解消しない場合はチャットサポートへご連絡ください。
-
STEP1「光BBユニットレンタル」の契約確認
お手元にソフトバンクロゴ入りの白い機器があれば「光BBユニットレンタル」をご契約中です。
もしお手元に同じ機器がない場合は、My SoftBankでご契約状況をご確認ください。「ご加入中オプション」に「光BBユニットレンタル」と記載がない場合は、My SoftBankよりお申し込みをお願いします。
- ※
お手続きには、S-ID（認証ID）／パスワードが必要です。S-ID（認証ID）／パスワードのご確認方法はこちらをご確認ください。
- ※
-
STEP2 配線状況の確認
お手元に「光BBユニット」がある場合は、正しく配線されているかご確認をお願いします。配線方法のご確認は以下よりお願いします。
- ※
「光BBユニットレンタル」にお申し込みするだけでは「IPv6 IPoE + IPv4」のご利用はできません。「光BBユニット」の接続が必要です。
- ※
-
STEP3 IPv6（インターネット プロトコル バージョン6）接続確認
こちらをクリックして接続方式のご確認を行ってください。
「お客様はIPv4インターネットで接続しています。」と表示される場合・・・現在IPv6の通信がご利用できていない状態です。設定やご契約のご確認を行ってください。
「お客様はIPv6インターネットで接続しています。」と表示される場合・・・正常に「IPv6 IPoE + IPv4」接続方式がご利用できます。
「光BBユニット」接続後も、IPv6通信が利用不可の場合
利用可能にするための確認項目がいくつかあります。以下より詳細設定のご確認をお願いします。
確認2「光BBユニット（ソフトバンクロゴ入りの白い機器）」の設定確認
「光BBユニット」のIPv6設定が有効になっているかご確認ください。
- ※
型番は「光BBユニット」の側面のラベルに記載しています。
- ※
「光BBユニット（E-WMTA2.4）」をご利用の場合は、自動でIPv6設定が有効になるためご確認は不要です。
-
「光BBユニット（E-WMTA2.3）」をご利用の場合
セットアップページへアクセス
ユーザー名とパスワードを入力して「OK」をクリックします。
ユーザー名：user パスワード：user
「IPv6の設定」をクリック
IPv6設定が有効になっているかを確認
無効になっているのであれば、有効にして「設定を保存する」をクリックします。
「再起動」をクリックし、「光BBユニット」を再起動
-
「光BBユニット（E-WMTA2.2）」をご利用の場合
セットアップページへアクセス
ユーザー名とパスワードを入力して「OK」をクリックします。
ユーザー名：user パスワード：user
ログインが完了すると、セットアップメニューが表示
3番の「詳細設定モード」をクリックします。
「IPv6設定」をクリック
IPv6設定が有効になっているかを確認
無効になっているのであれば、有効にして「OK」をクリックします。
「再起動」をクリック
-
確認3 市販のWi-Fiルーターをご利用中の場合
市販のWi-Fiルーターをご利用中の場合でも、「IPv6 IPoE + IPv4」接続のご利用には「光BBユニット」の接続が必要です。
市販のWi-Fiルーターご利用中の設定について詳しくはこちらをご確認ください。 -
お困りの場合（チャットサポート）
「IPv6 IPoE + IPv4」接続方式がご利用できずお困りの場合はチャットサポートでオペレーターがご案内しますので以下よりお問い合わせをお願いします。
受付時間
オペレーター対応：10：00 ～ 19：00（年中無休）
- ※