［SoftBank 光］IPv6 IPoE + IPv4接続方式が利用できない場合の対処方法を教えてください。

［SoftBank 光］IPv6 IPoE + IPv4接続方式が利用できない場合の対処方法を教えてください。

NTTロゴ入り機器や光BBユニットの設定確認をお願いします。

※
以下の確認や設定にはパソコンが必要です。
※
こちらのFAQはSoftBank 光ファミリー・10ギガ以外のお客さまを対象としています。
※
SoftBank 光ファミリー・10ギガをご利用中のお客さまはNTT東日本／NTT西日本が提供するホームゲートウェイの電源を入れ直し、接続できるかご確認ください。解消しない場合はチャットサポートへご連絡ください。

STEP1　IPv6接続確認

こちらをクリックして接続方式の確認を行ってください。

「お客様はIPv4インターネットで接続しています。」と表示される場合・・・現在IPv6の通信が利用できていない状態です。設定の確認や契約の確認を行ってください。

「お客様はIPv6インターネットで接続しています。」と表示される場合・・・正常にIPv6 IPoE + IPv4接続方式がご利用できます。
STEP2　ホームゲートウェイ（N）の設定変更

ホームゲートウェイ（N）をご利用中でIPv6の通信の確認ができない場合、「パケットフィルタ設定」の変更が必要な場合があります。
設定変更手順はこちらをご参照ください。

STEP3　光BBユニットの設定確認

光BBユニットのIPv6設定が有効になっているかご確認ください。