［SoftBank 光］IPv6 IPoE + IPv4接続方式が利用できない場合の対処方法を教えてください。

NTTロゴ入り機器や光BBユニットの設定確認をお願いします。

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  IPv6 IPoE + IPv4接続方式について詳しくはこちらをご確認ください。
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  以下の確認や設定にはパソコンが必要です。
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  こちらのFAQはSoftBank 光 ファミリー・10ギガ以外のお客さまを対象としています。
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  SoftBank 光 ファミリー・10ギガをご利用中のお客さまはNTT東日本／NTT西日本が提供するホームゲートウェイの電源を入れ直し、接続できるかご確認ください。解消しない場合はチャットサポートへご連絡ください。

• STEP1　IPv6（インターネット プロトコル バージョン6）接続確認

  こちらをクリックして接続方式のご確認を行ってください。

  「お客様はIPv4インターネットで接続しています。」と表示される場合・・・現在IPv6の通信がご利用できていない状態です。設定のご確認や契約のご確認を行ってください。

  

  「お客様はIPv6インターネットで接続しています。」と表示される場合・・・正常にIPv6 IPoE + IPv4接続方式がご利用できます。

  

• STEP2　ホームゲートウェイ（NTTロゴ入りの機器）の設定変更

  ホームゲートウェイをご利用中でIPv6の通信のご確認ができない場合、「パケットフィルタ設定」の変更が必要な場合があります。
  設定変更手順について詳しくはこちらをご確認ください。

STEP3　光BBユニット（ソフトバンクロゴ入りの白い機器）の設定確認

光BBユニットのIPv6設定が有効になっているかご確認ください。

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  型番は光BBユニットの側面のラベルに記載しています。

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  光BBユニット（E-WMTA2.4）をご利用の場合は、自動でIPv6設定が有効になるためご確認は不要です。

• 光BBユニット（E-WMTA2.3）をご利用の場合

  セットアップページへアクセス

  ユーザー名とパスワードを入力して「OK」をクリックします。
  ユーザー名：user パスワード：user

  

  「IPv6の設定」をクリック

  

  IPv6設定が有効になっているかを確認

  無効になっているのであれば、有効にして「設定を保存する」をクリックします。

  

  「再起動」をクリックし、光BBユニットを再起動

  

• 光BBユニット（E-WMTA2.2）をご利用の場合

  セットアップページへアクセス

  ユーザー名とパスワードを入力して「OK」をクリックします。
  ユーザー名：user パスワード：user

  
  
  

  ログインが完了すると、セットアップメニューが表示

  3番の「詳細設定モード」をクリックします。

  

  「IPv6設定」をクリック

  

  IPv6設定が有効になっているかを確認

  無効になっているのであれば、有効にして「OK」をクリックします。

  

  「再起動」をクリック

  

• チャットサポート

  チャットで問い合わせる

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  オペレーター対応：10：00 ～ 19：00（年中無休）