オプションを解除する場合、手数料はかかりますか？［SoftBank 光／SoftBank Air］

「ホワイト光電話」、「Yahoo! BB基本サービス（プレミアム）」、「バリューパック」を解除する場合、手数料がかかる場合があります。その他のオプションは、解除しても手数料はかかりません。

202人のかたの参考になっています。

表示価格は税込です。

  • ※
    2021年7月1日（木）以降に契約期間満了月を迎えるお客さまから、解除料がかからない期間が契約期間満了月の当月、翌月、翌々月に変更となりました。

オプションの解除を検討していますが、手数料がかかるか知りたいです。

「ホワイト光電話」、「Yahoo! BB基本サービス（プレミアム）」、「バリューパック」を解除する場合は手数料がかかる場合があります。詳しくは以下をご覧ください。

  • ホワイト光電話

    新規発番の場合：1,100円
    番号ポータビリティの場合：3,300円

    「ホワイト光電話」を解約した場合、契約成立日が2022年6月30日（木）以前のご契約者さまは、1,100円または3,300円の解約手数料がかかります。詳しくはウェブをご確認ください。
    「ホワイト光電話」の契約成立日が2022年7月1日（金）以降の場合には、発生しません。

  • Yahoo! BB基本サービス（プレミアム）

    2年間の自動更新契約のため、契約期間満了月の当月、翌月、翌々月以外で「プレミアム」プランを解約（スタンダードへの変更も含む）した場合、割引前の「プレミアム」プランの月額料金相当額の解除料がかかります。
    ご利用のインターネット回線サービスの契約成立日が2022年6月30日（木）以前のご契約者さまは、3,300円の解除料がかかります。詳しくはウェブをご確認ください。
    また、2022年6月30日（木）以前に「プレミアム」プランの契約期間満了月の当月、翌月、翌々月以外で「プレミアム」プランから「スタンダード」プランに変更する場合、3,300円の解除料がかかります。
    2022年7月1日（金）以降は、「プレミアム」プランから「スタンダード」プランに変更する場合の解除料は発生しません。

    「Yahoo! BB基本サービス」解除後は、下記にご注意ください。

    Yahoo! JAPAN IDについて

    「Yahoo! BB基本サービス」解除後は、認証ID（S-ID）にて会員およびオプションサービスをご利用できます。

    メールアドレスについて（@ybb.ne.jp）

    「Yahoo! BB基本サービス」のお申し込みによりご利用できるメールアドレス「@ybb.ne.jp」は送受信などのご利用はできなくなります。

    • ※
      Yahoo!メールアドレス「@yahoo.co.jp」を別途ご利用中の場合、「Yahoo! BB基本サービス」が解除になっても引き続きご利用できます。

  • バリューパック

    2年間の自動更新契約のため、契約期間満了月の当月、翌月、翌々月以外で解約した場合、割引前の「バリューパック」のプランの月額料金相当額の解除料がかかります。
    ご利用のインターネット回線サービスの契約成立日が2022年6月30日（木）以前のご契約者さまは、5,500円の解除料がかかります。詳しくはウェブをご確認ください。

ありがとうございます。「Yahoo! BB基本サービス（プレミアム）」と「バリューパック」は契約期間満了月を含む3ヵ月以外に解除すると解除料がかかるのですね。契約期間満了月はどのようにしたら確認できますか。

My SoftBankでご確認ができます。お客さまの契約期間満了月や解除料の具体的な確認手順は以下をご覧ください。（ご利用中のサービスを選択してください）

分かりました。ちなみにオプションの解除手続きをしたくなった場合はどのようにしたら良いですか。

My SoftBank、またはチャットサポートにてお手続きができます。ご希望のお手続き方法を選択してください。

分かりました。ありがとうございます。

チャットサポート

オプションの解除でお困りの場合はチャットサポートまでご連絡ください。

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