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［My SoftBank］SIMロック解除の手続き方法を教えてください（通信サービス契約のないお客さま）。
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My SoftBankにてお手続き後、機種本体での設定が必要です。
ご参考
- ソフトバンクの通信サービスをご契約中のお客さまはこちらをご確認ください。
- SIMロック解除の受付条件はソフトバンクとの契約の有無や、機種代金のお支払状況などによって異なります。
SIMロック解除の受付条件について詳しくはこちらをご確認ください。- ※
一括清算の方法について詳しくはこちらをご確認ください。
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- My SoftBankでSIMロック解除のお手続きを行う場合、お客さまがご利用予定のソフトバンク以外のSIMカードが必要です。
- お手続きの手数料は無料です（My SoftBankでお手続きを行う場合のみ）。
My SoftBankでのお手続き
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回線契約なしでソフトバンク製品を単体購入されたかたや、2019年9月13日（金）以降に回線契約し2021年9月14日（火）時点で解約済みのかた
My SoftBankでの受付時間
9：00 ～ 21：00
操作手順
My SoftBankへログイン
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こちらのリンクからアクセスしログインすると「2」の項目がすぐに表示されます。
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機種契約番号が不明なかたはこちらをご確認ください。
SIMロック解除をする携帯電話機の製造番号（IMEI番号）を入力し「次へ」をタップ
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以下の画面が表示された場合は、別途クレジットカード設定のお手続きまたは製造番号（IMEI番号）の再入力が必要です。
ご自身でソフトバンクからご購入した製品のSIMロック解除をご希望の場合
- 「クレジットカード設定」の「設定する」をタップし画面に沿って設定後、再度「1」の項目へ戻りSIMロック解除のお手続きをしてください。
または、過去100日以上前にSIMロック解除した携帯電話機があれば画面内の「ソフトバンクから購入された製品」を選択してください。 - 「IMEI番号」欄に製造番号（IMEI番号）をご入力し「次へ」をタップしてください。
家族／知人などから譲り受けた、または中古販売店などでご購入した製品のSIMロック解除をご希望の場合
- 画面内の注意事項をご確認の上、「ソフトバンク取扱店以外（中古販売店等）から入手された製品」を選択してください。
- 「IMEI番号」欄に製造番号（IMEI番号）をご入力し「次へ」をタップしてください。
「解除手続きする」をタップ
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機種によって表記が異なる場合があります。
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SIMロック解除完了
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iPhone／iPad、Google Pixel は解除コードの発行はされません。
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Google Pixel はSIMロック解除後の機種本体での設定は不要です。「携帯通信会社のロックを解除しました どのネットワークでもデバイスを使用できるようになりました」と表示されれば解除完了です。
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2021年9月15日（水）から2021年12月17日（金）の間で解約されたかた
お手続きの前に
- 2021年9月15日（水）から2021年12月17日（金）の間にソフトバンクを解約されたかたの場合、自動でSoftBank IDが発行されています。
2021年12月18日（土）以降にソフトバンクの解約された場合、お手続き時に以下方法でSoftBank IDのご案内をしています。- 解約のお手続きをした際（解約完了メールにて通知します。）
- MNP予約番号を発行した際（SMSにて通知します。）
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ソフトバンクショップでMNP／のりかえ、解約のお手続きをした場合は、解約時の書面にてご確認できます。
- SIMロック解除の実施時、初回のみ本人確認が必要です。
本人確認には、携帯電話番号の事前登録、および本人確認書類の添付が必須となります。
審査結果はご登録の携帯電話番号宛にSMSでご連絡します。
画面に表示された場合は、「スマートフォンで本人確認をする方法」の項目をご確認ください。
My SoftBankでの受付時間
- 携帯電話番号の事前登録、本人確認照会
24時間 - SIMロック解除
9：00 ～ 21：00
携帯電話番号の事前登録手順
My SoftBankへログイン
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「SoftBank ID」が不明なかたはこちらをご確認ください。
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ログイン時のパスワードが不明なかたはこちらをご確認ください。
「アカウント情報」をタップ
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解約後90日以内の画面イメージを例にしています。
「連絡先の登録・変更」をタップ
「携帯電話番号」項目内の「登録する」をタップ
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「登録済」と表示されていれば、すでに登録されていますので、「操作手順」の「1」の項目へお進みください。
登録する携帯電話番号を入力し、「次へ」をタップ
入力した携帯電話番号宛に届いた確認番号（6桁）を入力し、「携帯電話番号を登録する」をタップ
登録完了
次に以下の「操作手順」の「1」の項目へお進みください。
操作手順
My SoftBankへログイン
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ログインにはSoftBank IDが必要です。
「SoftBank ID」が不明なかたはこちらをご確認ください。 - ※
ログイン時のパスワードが不明なかたはこちらをご確認ください。
本人確認照会
- 「本人確認」欄が「未確認」と表示される場合
「手続きする」ボタンをタップすると、「スマートフォンで本人確認をする方法」へ遷移します。 - 「本人確認」欄が「確認済」と表示される場合
「手続きする」ボタンをタップすると、「3」の項目へ遷移します。
注意事項をご確認の上、SIMロックを解除したい製品の製造番号（IMEI番号）を入力し「次へ」をタップ
ご利用予定の通信キャリアについてのアンケートにご回答後、「解除手続きする」をタップ
SIMロック解除のお手続き完了
スマートフォンで本人確認をする方法
住所の登録を行います。郵便番号を入力し、「住所を検索する」をタップ
「番地・号」と「建物名・部屋番号（任意）」を入力し、「入力内容を確認する」をタップ
登録内容を確認し、「住所を登録する」をタップ
住所の登録完了
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「本人確認手続きする」をタップしてください。
画面に沿ってお手続き開始
本人確認書類を選択
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画像は「運転免許証」を選択した場合を例としています。
本人確認書類を撮影
「顔撮影」をする
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画面に沿って「顔撮影」をしてください。
「顔動画撮影」をする
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画面に沿って「顔動画撮影」をしてください。
「本人確認の受け付けが終了しました」と表示 →「次へ進む」をタップ
「お手続きが完了しました」と表示されたら本人確認完了
「SIMロック解除受付へ」ボタンをタップすると、上記「操作手順」の「3」の項目へ遷移します。
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審査には3日から5日程度かかります。
審査結果をご登録の電話番号宛にSMSでご連絡します。SMSに記載のご案内に従ってお手続きを進めてください。
- 2021年9月15日（水）から2021年12月17日（金）の間にソフトバンクを解約されたかたの場合、自動でSoftBank IDが発行されています。
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ソフトバンク以外から製品を入手されたかた、または上記以外のかた
お手続きの前に
- 家族／知人などから譲り受けたり、中古販売店などからご購入された製品のSIMロック解除お手続きについてご案内します。
- SIMロック解除の実施時、初回のみ本人確認書類が必要です。画面に表示された場合は、「スマートフォンで本人確認をする方法」の項目をご確認ください。
My SoftBankでの受付時間
- 本人確認照会
24時間 - SIMロック解除
9：00 ～ 21：00
操作手順
My SoftBankへログイン
- ※
ログインにはSoftBank IDが必要です。
「SoftBank ID」が不明なかたはこちらをご確認ください。 - ※
ログイン時のパスワードが不明なかたはこちらをご確認ください。
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SoftBank IDをお持ちでないかたは、会員規約をご確認の上、「同意して、新規作成する」をタップし発行のお手続きに進んでください。
SoftBank IDの発行にはSMS受信可能な日本の携帯電話番号が必要です。
本人確認照会
- 「本人確認」欄が「未確認」と表示される場合
「手続きする」ボタンをタップすると、「スマートフォンで本人確認をする方法」へ遷移します。
- 「本人確認」欄が「確認済」と表示される場合
「手続きする」ボタンをタップすると、「3」の項目へ遷移します。
注意事項をご確認の上、SIMロックを解除したい製品の製造番号（IMEI番号）を入力し「次へ」をタップ
ご利用予定の通信キャリアについてのアンケートにご回答後、「解除手続きする」をタップ
SIMロック解除のお手続き完了
スマートフォンで本人確認をする方法
画面に沿ってお手続き開始
本人確認書類を選択
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画像は「運転免許証」を選択した場合を例としています。
本人確認書類を撮影
「顔撮影」をする
- ※
画面に沿って「顔撮影」をしてください。
「顔動画撮影」をする
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画面に沿って「顔動画撮影」をしてください。
「本人確認の受け付けが終了しました」と表示 →「次へ進む」をタップ
「お手続きが完了しました」と表示されたら本人確認完了
「SIMロック解除受付へ」ボタンをタップすると、上記「操作手順」の「3」の項目へ遷移します。
- ※
審査には3日から5日程度かかります。
審査結果をご登録の電話番号宛にSMSでご連絡します。SMSに記載のご案内に従ってお手続きを進めてください。
SIMロック解除後の機種本体での設定
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iPhone／iPad
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お客さまがご利用予定のソフトバンク以外のSIMカードが必要です。
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以下の画像は iOS 15（iPhone 12 mini）を例としています。
SIMロック解除完了後、電源をOFF
ソフトバンク以外のご利用できるSIMカードを iPhone に挿入し、電源をON
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SIMカードの取り付け、取り外し方法について詳しくはこちらからご確認ください。
画面上（ロック画面）に「アクティベーションが必要です」と表示 →「了解」をタップし、画面のロックを解除
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SIMロック解除のお手続きが完了していない場合は、右の画面が表示されます。お手続きを完了してから再度設定を行ってください。
接続するネットワークを選択
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基本は、Wi-Fi接続のいずれかをタップしてください。
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または docomo、au の iPhone SIM であればモバイルデータ通信もタップできます。
ネットワークへ接続され、アクティベーション開始
iPhone が起動すると完了
SIMロック解除のご確認方法
iOS 14 以降をご利用の場合は、SIMカードを挿入する前にSIMロック解除が完了しているかをご確認できます。
ホーム画面で「設定」をタップ
「一般」をタップ
「情報」をタップ
「SIMロック」をご確認
「SIMロックなし」というメッセージが表示されている場合、SIMロック解除されています。
「SIMロックあり」というメッセージが表示されている場合、SIMロック解除されていません。SIMロック解除のお手続きを行ってください。
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Google Pixel
Google Pixel はSIMロック解除後の機種本体での設定は不要です。SIMロック解除完了後は以下の表示がご確認できます。
ステータスバーにアイコンが表示
通知に「携帯通信会社のロックを解除しました どのネットワークでもデバイスを使用できるようになりました」と表示
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スマートフォン／タブレット／ケータイ（ガラケー）
お客さまがご利用予定のソフトバンク以外のSIMカードが必要です。
解除コード発行後、電源をOFF
ソフトバンク以外のご利用できるSIMカードを機種に挿入し、電源をON
電源をON後、画面上に「無効なSIMカードです」と表示 → 自動的に「解除コード入力画面」に切り替え
解除コード入力画面になったら、解除コードを入力し「ロック解除」をタップ
完了
SIMカードの取り付け、取り外し方法はオンラインマニュアルからお使いの機種をタップ →「ご利用の準備」をタップ →「SIMカードについて」からご確認できます。
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タブレットは製品サポートで取扱説明書をご確認ください。
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