［契約中の場合］SIMロック解除の手続き方法を教えてください。

My SoftBankにてお手続き後、機種本体での設定が必要です。

20706人のかたの参考になっています。

のりかえをご利用の場合、のりかえ先での切り替え（開通）手続きが完了した時点をもって、解約になります。
解約済み、通信サービス契約のないお客さま（機種のみご購入、譲り受けなど）はこちら

SIMロック解除をする方法を教えてください！

かしこまりました！
その前に、ご購入された時期やのりかえ先などによって、SIMロック解除が不要な場合があります。
SIMロック解除が不要な場合はこちらをご確認ください。

確認しました！
私の機種ではSIMロック解除が必要なようです。
SIMロック解除は具体的にはどのような流れで進みますか？

ご注意事項をご確認の上、以下の順序でお手続きいただけます。

  1. My SoftBankでの手続き
  2. 機種本体での設定

機種本体の入手時期やお支払方法などによってお手続き方法が異なりますので、以下からお選びの上ご確認ください。

ご注意

iPhone／iPad、Google Pixel 以外のスマートフォンをご利用中のお客さまは、ソフトバンク以外のSIMカード挿入時に解除コードが必要ですので、紙などにお控えください。

My SoftBankでの手続き

My SoftBankでの受付時間は以下のとおりです。
24時間受付（メンテナンスなどを除く）

  • ※
    21時から9時までの受付分は9時以降順次処理を進めます。

機種本体での手続き

  • iPhone／iPad
    • ※
      お客さまがご利用予定のソフトバンク以外のSIMカードが必要です。
    • ※
      以下の画像は iOS 15（iPhone 12 mini）を例としています。

    SIMロック解除完了後、電源をOFF

    ソフトバンク以外のご利用できるSIMカードを iPhone に挿入し、電源をON

    画面上（ロック画面）に「アクティベーションが必要です」と表示 →「了解」をタップし、画面のロックを解除

    「アクティベーションが必要です」と表示
    • ※
      画像はSIMロック解除手続きが完了していない場合です。お手続きを完了してから再度設定を行ってください。
    SIMが無効です

    接続するネットワークを選択

    • ※
      基本は、Wi-Fi接続のいずれかをタップしてください。
    • ※
      または docomo／au の iPhone SIM であればモバイルデータ通信もタップできます。
    ネットワーク選択

    ネットワークへ接続され、アクティベーション開始

    アクティベーション開始

    iPhone が起動すると完了

    アクティベーション完了

    SIMロック解除の確認方法

    iOS 14 以降をご利用の場合は、SIMカードを挿入する前にSIMロック解除が完了しているかをご確認できます。

    • ※
      iPadOS の場合は、以下の方法でSIMロック解除の完了をご確認できません。ソフトバンク以外のSIMカードを挿入してご確認ください。

    「設定」をタップ

    「設定」をタップ

    「一般」をタップ

    「一般」をタップ

    「情報」をタップ

    「情報」をタップ

    「SIMロック」を確認

    • ※
      「SIMロックなし」というメッセージが表示されている場合、SIMロック解除されています。
    SIMロックなし
    • ※
      「SIMロックあり」というメッセージが表示されている場合、SIMロック解除されていません。SIMロック解除手続きを行ってください。
    SIMロックあり

  • Google Pixel

    Google Pixel をご利用の場合、機種本体のSIMロックを解除するには一度Wi-Fiへの接続が必要です。
    ただし、ソフトバンクからワイモバイルやLINEMOへのりかえの場合、ご利用のソフトバンク製品が以下の Google Pixel シリーズ（※）以外であれば、Wi-Fiへの接続は不要です。

    • ※
      Google Pixel 4a／Google Pixel 4a (5G)／Google Pixel 5

    また、SIMロック解除後の機種本体での設定は不要で、以下の表示がご確認できます。

    ステータスバーにアイコンが表示

    アイコン

    通知に「携帯通信会社のロックを解除しました どのネットワークでもデバイスを使用できるようになりました」と表示

    「携帯通信会社のロックを解除しました どのネットワークでもデバイスを使用できるようになりました」

  • スマートフォン／タブレット／ケータイ（ガラケー）

    お客さまがご利用予定のソフトバンク以外のSIMカードが必要です。

    解除コード発行後、電源をOFF

    ソフトバンク以外の利用できるSIMカードを機種に挿入し、電源をON

    電源をON

    電源をONにした後、画面上に「無効なSIMカードです」と表示 → 自動的に「解除コード入力画面」に切り替わり

    「解除コード入力画面」

    解除コード入力画面になったら、解除コードを入力し「ロック解除」をタップ

    「ロック解除」

    機種本体でのSIMロック解除手続きが完了

    SIMカードの取り付け、取り外し方法はオンラインマニュアルからお使いの機種をタップ →「ご利用の準備」をタップ →「SIMカードについて」からご確認できます。

SIMロック解除の確認方法

SIMロック解除ができているか否かはMy SoftBankにてご確認できます。

SIMロック解除を確認したい機種の電話番号でMy SoftBankへログイン

  • ※
    こちらのリンクからアクセスしログインすると「2」の項目がすぐに表示されます。
  • ※
    ソフトバンク回線をご利用中のスマートフォンなら、Wi-FiをOFFにすると自動ログインできます。
  • ※

「IMEI番号」を入力し「次へ」をタップ

「次へ」

iPhone の場合

「お手続きが完了しました。」と表示されていればSIMロック解除ができています。

iPhone の場合

スマートフォンの場合

「お手続きが完了しました。」と表示されていればSIMロック解除ができています。

Google Pixel 以外のスマートフォンをご利用中のお客さまは、ソフトバンク以外のSIMカード挿入時に解除コードが必要ですので、紙などにお控えください。

スマートフォンの場合

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