［My SoftBank］SIMロック解除の手続き方法を教えてください（通信サービス契約中のお客さま）。

My SoftBankにてお手続き後、機種本体での設定が必要です。

ご参考

• 通信サービス契約を解約済みのお客さまや、通信サービス契約のないお客さま（機種のみご購入、中古端末販売店でのご購入等）は、こちらをご確認ください。
• SIMロック解除の受付条件はソフトバンクとの契約の有無や、機種代金のお支払い状況等によって異なります。詳しくはこちらをご確認ください。
  • ※
    一括清算の方法について詳しくはこちらをご確認ください。
• My SoftBankでSIMロック解除手続きを行う場合、お客さまがご利用予定のソフトバンク以外のSIMカードが必要です。
• お手続きの手数料は無料です（My SoftBankでお手続きを行う場合のみ）。

• My SoftBankでのお手続き

  お手続きの前に

  ソフトバンクの通信サービスをご契約中のお客さまに限ります。
  （ご利用料金を滞納中の場合は受け付けできません。）

  My SoftBankでの受付時間

  9：00 ～ 21：00

  操作手順

  My SoftBankへログイン

  • ※
    こちらのリンクからアクセスしログインすると「2」の項目がすぐに表示されます。
  • ※
    ソフトバンク回線をご利用中のスマートフォンなら、Wi-FiをOFFにすると自動ログインできます。
  • ※
    ログイン時のパスワードが不明なかたはこちらをご確認ください。

  通信サービス契約を解約済みのお客さまや、通信サービス契約のないお客さま（機種のみご購入、中古端末販売店でのご購入等）は、こちらをご確認ください。

  SIMロック解除をする携帯電話機の製造番号（IMEI番号）を入力し「次へ」をタップ

  

  • ※
    こちらの画面が表示された場合は、別途クレジットカード設定のお手続きまたは製造番号（IMEI番号）の再入力が必要となります。

    1. ご自身でソフトバンクから購入された製品のSIMロック解除の場合
       「クレジットカード設定」の「設定する」をタップし画面に沿って設定後、再度手順「1」へ戻りSIMロック解除のお手続きをしてください。
       または、過去100日以上前にSIMロック解除した携帯電話機があれば画面内の「ソフトバンクから購入された製品」を選択したうえで「IMEI番号」欄に製造番号（IMEI番号）を入力し「次へ」をタップしてください。
    2. 家族／知人等から譲り受けた、または中古販売店等で購入された製品のSIMロック解除をご希望の場合
       画面内の注意事項をご確認した上で「ソフトバンク取扱店以外（中古販売店等）から入手された製品」を選択し、「IMEI番号」欄に製造番号（IMEI番号）を入力し「次へ」をタップしてください。

  

  「解除手続きをする」をタップ

  • ※
    機種によって表記が異なる場合があります。

  

  • ※
    IMEIのエラーが出た場合は、ソフトバンクカスタマーサポートまでお問い合わせください。
    IMEIが違っていた場合について詳しくはこちらをご確認ください。

  SIMロック解除完了

  • ※
    スマートフォンの場合は、「解除コード」が発行されます。解除コードは、ソフトバンク以外のSIMカード挿入時に必要ですので、紙などにお控えください。
  • ※
    iPhone／iPad、Google Pixel は解除コードは発行されません。
  • ※
    Google Pixel はSIMロック解除後の機種本体での設定は不要です。「携帯通信会社のロックを解除しました どのネットワークでもデバイスを使用できるようになりました」と表示されれば解除完了です。

  

• SIMロック解除後の機種本体での設定（iPhone／iPad）

  • ※
    お客さまがご利用予定のソフトバンク以外のSIMカードが必要です。
  • ※
    以下の画像は iPhone 12 mini（iOS 14）を例としています。

  SIMロック解除完了後、電源をOFF

  ソフトバンク以外のご利用できるSIMカードを iPhone に挿入し、電源をON

  • ※
    SIMカードの取り付け、取り外し方法について詳しくはこちらからご確認ください。

  画面上（ロック画面）に「アクティベーションが必要です」と表示 →「了解」をタップし、画面のロックを解除

  

  • ※
    画像はSIMロック解除のお手続きが完了していない場合です。お手続きを完了してから再度設定をおこなってください。

  

  接続するネットワークを選択

  • ※
    基本は、Wi-Fi接続のいずれかをタップしてください。
  • ※
    または、docomo、au の iPhone SIM であればモバイルデータ通信もタップできます。

  

  ネットワークへ接続され、アクティベーション開始

  

  iPhone が起動すると完了

  

  SIMロック解除の確認方法

  iOS 14 の場合、SIMカードを挿入する前にSIMロック解除が完了しているかをご確認できます。

  「設定」をタップ

  

  「一般」をタップ

  

  「情報」をタップ

  

  「SIMロック」を確認

  • ※
    「SIMロックなし」というメッセージが表示されている場合、SIMロック解除されています。

  

  • ※
    「SIMロックあり」というメッセージが表示されている場合、SIMロック解除されていません。SIMロック解除のお手続きをおこなってください。

  

• SIMロック解除後の機種本体での設定（Google Pixel）

  Google Pixel はSIMロック解除後の機種本体での設定は不要です。SIMロック解除完了後は以下の表示がご確認できます。

  ステータスバーにアイコンが表示

  

  通知に「携帯通信会社のロックを解除しました どのネットワークでもデバイスを使用できるようになりました」と表示

  

• SIMロック解除後の機種本体での設定（スマートフォン／タブレット／ケータイ（ガラケー））

  お客さまがご利用予定のソフトバンク以外のSIMカードが必要です。

  解除コード発行後、電源をOFF

  ソフトバンク以外のご利用できるSIMカードを機種に挿入し、電源をON

  

  電源をON後、画面上に「無効なSIMカードです」と表示 → 自動的に「解除コード入力画面」に切替

  

  解除コード入力画面になったら、解除コードを入力し「ロック解除」をタップ

  

  完了

  SIMカードの取り付け、取り外し方法はオンラインマニュアルからお使いの機種をタップ →「ご利用の準備」をタップ →「SIMカードについて」からご確認できます。

  • ※
    タブレットは製品サポートで取扱説明書をご覧ください。