［My SoftBank］SIMロック解除の手続き方法を教えてください（通信サービス契約中のお客さま）。

My SoftBankにてお手続き後、機種本体での設定が必要です。

ご参考

iPhone／iPad、Google Pixel 以外のスマートフォンをご利用中のお客さまは、ソフトバンク以外のSIMカード挿入時に解除コードが必要ですので、紙などにお控えください。

  • My SoftBankでのお手続き

    お手続きの前に

    My SoftBankでの受付時間

    9：00 ～ 21：00

    操作手順

    My SoftBankへログイン

    SIMロック解除をする携帯電話機の製造番号（IMEI番号）を入力し「次へ」をタップ

    IMEIの入力間違いが増えています、必ず以下をご確認ください。

    「次へ」
    • ※
      以下の画面が表示された場合は、別途クレジットカード設定のお手続きまたは製造番号（IMEI番号）の再入力が必要です。

    ご自身でソフトバンクからご購入した製品のSIMロック解除をご希望の場合

    • ※
      画像に記載の①を選択またはご入力してください。
    1. 「クレジットカード設定」の「設定する」をタップし画面に沿って設定後、再度手順「1」へ戻りSIMロック解除のお手続きをしてください。
      または過去100日以上前にSIMロック解除した携帯電話機があれば画面内の「ソフトバンクから購入された製品」を選択してください。
    2. 「IMEI番号」欄に製造番号（IMEI番号）をご入力し「次へ」をタップしてください。

    家族／知人などから譲り受けた、または中古販売店などでご購入した製品のSIMロック解除をご希望の場合

    • ※
      画像に記載の②を選択またはご入力してください。
    1. 画面内の注意事項をご確認の上、「ソフトバンク取扱店以外（中古販売店など）から入手された製品」を選択してください。
    2. 「IMEI番号」欄に製造番号（IMEI番号）をご入力し「次へ」をタップしてください。
    「次へ」

    「解除手続きする」をタップ

    • ※
      機種によって表記が異なる場合があります。
    「解除手続きする」

    SIMロック解除完了

    スマートフォンの場合は、「解除コード」が発行されます。解除コードは、ソフトバンク以外のSIMカード挿入時に必要ですので、紙などにお控えください。

    • ※
      iPhone／iPad、Google Pixel の場合、解除コードは発行されません。
    • ※
      Google Pixel はSIMロック解除後の機種本体での設定は不要です。「携帯通信会社のロックを解除しました どのネットワークでもデバイスを使用できるようになりました」と表示されれば解除完了です。
    SIMロック解除完了

  • SIMロック解除後の機種本体での設定（iPhone／iPad）
    • ※
      お客さまがご利用予定のソフトバンク以外のSIMカードが必要です。
    • ※
      以下の画像は iPhone 12 mini（iOS 14）を例としています。

    SIMロック解除完了後、電源をOFF

    ソフトバンク以外のご利用できるSIMカードを iPhone に挿入し、電源をON

    画面上（ロック画面）に「アクティベーションが必要です」と表示 →「了解」をタップし、画面のロックを解除

    アクティベーション必要
    • ※
      画像はSIMロック解除のお手続きが完了していない場合です。お手続きを完了してから再度設定を行ってください。
    SIMが無効です

    接続するネットワークを選択

    • ※
      基本は、Wi-Fi接続のいずれかをタップしてください。
    • ※
      またはdocomo、au の iPhone SIM であればモバイルデータ通信もタップできます。
    ネットワーク選択

    ネットワークへ接続され、アクティベーション開始

    アクティベーション開始

    iPhone が起動すると完了

    アクティベーション完了

    SIMロック解除の確認方法

    iOS 14 の場合、SIMカードを挿入する前にSIMロック解除が完了しているかをご確認できます。

    「設定」をタップ

    ホーム画面

    「一般」をタップ

    設定画面

    「情報」をタップ

    一般画面

    「SIMロック」を確認

    • ※
      「SIMロックなし」というメッセージが表示されている場合、SIMロック解除されています。
    情報画面SIMロックなし
    • ※
      「SIMロックあり」というメッセージが表示されている場合、SIMロック解除されていません。SIMロック解除のお手続きを行ってください。
    情報画面SIMロックあり

  • SIMロック解除後の機種本体での設定（Google Pixel）
    • ※
      Google Pixel は機種本体のSIMロックを解除するには、一度、Wi-Fiへの接続が必要です。
      （ただし、ソフトバンクからワイモバイルおよびLINEMO（ラインモ）へのブランド間でのりかえをする場合で、のりかえ前にご利用しているソフトバンク製品が Google Pixel 4a、Google Pixel 4a(5G)、Google Pixel 5 以外の Google Pixel シリーズの場合は、Wi-Fiへの接続は不要です。）

    SIMロック解除完了後は以下の表示がご確認できます。
    （SIMロック解除後の機種本体での設定は不要です。）

    ステータスバーにアイコンが表示

    アイコン

    通知に「携帯通信会社のロックを解除しました どのネットワークでもデバイスを使用できるようになりました」と表示

    「携帯通信会社のロックを解除しました どのネットワークでもデバイスを使用できるようになりました」

  • SIMロック解除後の機種本体での設定（スマートフォン／タブレット／ケータイ（ガラケー））

    お客さまがご利用予定のソフトバンク以外のSIMカードが必要です。

    解除コード発行後、電源をOFF

    ソフトバンク以外のご利用できるSIMカードを機種に挿入し、電源をON

    電源をON

    電源をON後、画面上に「無効なSIMカードです」と表示 → 自動的に「解除コード入力画面」に切り替え

    「解除コード入力画面」

    解除コード入力画面になったら、解除コードを入力し「ロック解除」をタップ

    「ロック解除」

    完了

    SIMカードの取り付け、取り外し方法はオンラインマニュアルからお使いの機種をタップ →「ご利用の準備」をタップ →「SIMカードについて」からご確認できます。

  • SIMロック解除ができているか確認したい場合

    My SoftBankへログイン

    • ※
      こちらのリンクからアクセスしログインすると「2」の項目がすぐに表示されます。
    • ※
      ソフトバンク回線をご利用中のスマートフォンなら、Wi-FiをOFFにすると自動ログインできます。
    • ※

    製造番号（IMEI番号）を入力し「次へ」をタップ

    「次へ」

    iPhone をご利用中のお客さま

    「SIMロック解除手続きは受付済みです。」と表示されていればSIMロック解除ができています。

    iPhoneをご利用中のお客さま

    スマートフォンをご利用中のお客さま

    「SIMロック解除コードを発行しました。」と表示されていればSIMロック解除ができています。

    Google Pixel 以外のスマートフォンをご利用中のお客さまは、ソフトバンク以外のSIMカード挿入時に解除コードが必要ですので、紙などにお控えください。

    スマートフォンをご利用中のお客さま

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