［でんき］口座やクレジットカードを登録したはずなのに、払込用紙が届いたのはなぜですか？

合算請求していた携帯電話／固定通信サービスなどを解約／変更した場合、最近支払方法を変更／登録した場合、お支払いが確認できない場合に払込用紙が届くことがあります。

41人のかたの参考になっています。

払込用紙が届くパターン

• 合算請求していた携帯電話／固定通信サービスなどを解約／変更した場合

  以下に該当するかたは払込用紙でのお支払いに変更されます。

  対象のお客さま

  でんきのご請求を、携帯電話／固定通信サービスなど（以降「通信サービス」）のご請求と合算したお客さまのうち、

  • ソフトバンクとワイモバイルでのりかえ（番号移行）をしたお客さま
    • ※
      「オンラインショップ」または「オンラインストア」で手続きしたお客さま
    • ※
      店頭で手続きした際に請求情報を引き継がなかったお客さま
  • 請求をまとめていた通信サービスを解約したお客さま
  • 通信サービスとでんき／ガスの契約をいずれも解約したお客さま

  お願い

  合算請求していた携帯電話／固定通信サービスなどの解約／変更手続き後、1週間程度で以下のハガキが届きます。
  ハガキ内のQRコードを読み取り、ご希望の電気料金の支払方法（口座払い／クレジットカード払い）をご登録ください。
  支払方法の登録について詳しくはこちら

  ハガキのイメージ

  

  支払方法の登録完了まで、1ヵ月から2ヵ月程度かかります。
  電気料金は、支払方法の登録が完了するまで払込用紙でお支払いください。
  通信サービスとでんき契約をどちらも解約したお客さまは、手続き不要です。お手元の払込用紙でお支払いください。

• 最近、支払方法を変更／登録した場合

  新たな支払方法の登録は、会員ページで手続きした場合支払方法の登録が完了した翌月請求分より反映されます。
  登録が完了するまで払込用紙でお支払いください。

• お支払いが確認できない場合

  料金のお支払いが確認できない場合

  支払期日までにお支払いが確認できなかった場合、払込用紙を送付します。
  お支払いが済んでいない場合、早急にお支払いください。

  払込用紙のイメージ

  

関連情報

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本Q＆Aは「ソフトバンクでんき」の「おうちでんき」「くらしでんき」「自然でんき」に対応しています。

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