［でんき］口座やクレジットカードを登録したはずなのに、払込用紙が届いたのはなぜですか？

合算請求していた携帯電話・固定通信サービスなどを解約・変更した場合、最近支払方法を変更・登録した場合、お支払いが確認できない場合に払込用紙が届くことがあります。

35人のかたの参考になっています。

払込用紙が届くパターン

• 合算請求していた携帯電話・固定通信サービスなどを解約・変更した場合

  以下に該当するかたは払込用紙でのお支払いに変更されます。

  対象のお客さま

  でんきのご請求を、携帯電話・固定通信サービスなど（以降「当社通信サービス」）のご請求と合算したお客さまのうち、

  • 当社通信サービスを解約したお客さま
  • 当社通信サービスとでんき契約をどちらも解約したお客さま
  • ソフトバンクとワイモバイル間でのりかえ（番号移行）手続きしたお客さま
    • ※
      「オンラインショップ」または「オンラインストア」で手続きしたお客さま
    • ※
      店頭で手続きした際に請求情報を引き継がなかったお客さま

  お願い

  合算請求していた携帯電話、固定通信サービスなどの解約・変更手続き後、1週間程度で以下のハガキが届きます。
  ご希望の電気料金の支払方法（口座払い・クレジットカード払い）を記入し、返送してください。

  支払方法変更申込書（ハガキ）のイメージ

  

  支払方法の登録完了まで、1ヵ月から2ヵ月程度かかります。
  電気料金は、支払方法の登録が完了するまで払込用紙でお支払いください。
  当社通信サービスとでんき契約をどちらも解約したお客さまは、手続き不要です。お手元の払込用紙でお支払いください。

• 最近、支払方法を変更・登録した場合

  新たな支払方法の登録が反映されるのは、以下のタイミングです。

  • 郵送（ハガキ）で手続きした場合：当社到着後、翌月または2ヵ月後の請求分より
  • 会員ページで手続きした場合：支払方法の登録が完了した翌月請求分より

  登録が完了するまで払込用紙でお支払いください。

  • ※
    ご記入内容について確認事項があった場合、ソフトバンクより連絡します。

• お支払いが確認できない場合

  料金のお支払いが確認できない場合

  支払期日までにお支払いが確認できなかった場合、払込用紙を送付します。
  お支払いが済んでいない場合、早急にお支払いください。

  払込用紙のイメージ

  

関連情報

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