インターネットにつながらない
トラブルの診断方法をご案内します。
はじめに確認する
突然インターネットが使えなくなった場合、正しく配線しているのに使えない場合などには、ホームゲートウェイなどの機器を再起動することで改善する場合があります。
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STEP 01
パソコンの電源を切ります。
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STEP 02
の順番に、電源コンセントからプラグを抜きます。全ての電源を切った後、1分待ち、 の順番で電源コンセントにプラグを接続します。
前の機器のランプが完全に点灯してから、次の機器のプラグを接続してください。- 下図は一例です。お客様のご利用環境により、機器の種類や数、配線方法は異なります。
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STEP 03
パソコンを起動して、インターネットに接続できるかを確認してください。