SoftBank光
10ギガへの切り替え手続き
SoftBank光 10ギガへの切り替えに伴い、現在ご利用いただいているプランのご解約が必要になります。
お客様のご契約状況にあわせて以下より選択してください。
解約予定（切り替え前）のサービスを選択してください
現在の契約と10ギガの契約の契約者名義・連絡先電話番号に変更がない場合
下記よりお手続き方法を選んでください。
受付時間：10：00 〜 18：50
S-ID（認証ID）がご不明な場合
My SoftBankへログインするためのSMSを送付いたしますので、以下の流れに沿ってお手続きをお願いします。
STEP1. My SoftBankログイン画面より「S-IDを確認したい方」をタップ
STEP2. 「携帯電話番号」に登録している携帯電話番号を入力し、「送信」をタップ
- ご入力が必要な携帯電話番号は、ご契約のお申し込み時に「日中連絡先」に設定した電話番号です。
- 固定電話の番号を設定している場合は、書面でのご確認が必要です。
STEP3. ご登録の携帯電話番号へSMSをお送りしました」と表示
SMSが届かない場合の例
- 「日中連絡先」をご家族の電話番号や別の電話番号で設定している
- この場合、設定している携帯電話にSMSが届きます。
- 「メールお知らせサービス」にご加入していない
STEP4. ソフトバンクより届いたSMS本文に記載されているURLをタップ
- 同一ご契約情報の契約が複数ある場合、SMSが複数届きます。それぞれSMS掲載のURLからログインし、解約したい契約がどちらか確認してください。
後続のSTEPは解約したい契約で実施してください。
STEP5. 「ご登録の電話番号」「ご利用場所郵便番号」「ご契約者の生年月日」を入力し、「ログイン」をタップ
STEP6. My SoftBankの「解約のお手続き」をタップ
STEP7. 案内に順じて、現在のご契約状況、解約する場合の費用や注意事項等を確認してください
注意事項
チャットでの問い合わせは不要です。
解約手続きに進むボタンをクリックし手続きを行なってください。
- My Softbankには契約解除料がかかる旨、記載がございますが、SoftBank 光 10ギガにお乗り換えのお客さまは、SoftBank 光の契約解除料はかかりませんので、そのままWebで手続きをお願いします。
S-ID（認証ID）がわかる方
My SoftBankの解約専用ページの案内に沿って解約手続きをお願いします。
注意事項
チャットでの問い合わせは不要です。
解約手続きに進むボタンをクリックし手続きを行なってください。
- My Softbankには契約解除料がかかる旨、記載がございますが、SoftBank 光 10ギガにお乗り換えのお客さまは、SoftBank 光の契約解除料はかかりませんので、そのままWebで手続きをお願いします。
現在の契約と10ギガの契約の契約者名義・連絡先電話番号に変更がある場合
上記の方法でお手続きができなかった場合
以下の電話番号よりお手続きをお願いいたします。
0800 - 111 - 6710
0800 - 222 - 5090
- お問い合わせの際は、電話番号をお確かめの上、おかけ間違いのないようにお願いいたします。
＜受付時間＞
オペレーター対応 ： 10：00 ～ 19：00（年中無休）