低速化を解除する方法を教えてください。（個人）

通常速度に戻すためには、My SoftBankなどからチャージ（追加データ購入）が必要です。

表示価格は税込です。

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  追加データの購入金額について詳しくはこちらをご確認ください。
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  通常速度に戻すお手続きをしない場合、ご請求締め日の翌日に自動的に通常速度に戻ります。
  ご請求締め日の確認方法についてはこちらをご確認ください。
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  利用用途ごとの通信量の目安についてはこちらをご確認ください。

• My SoftBankから解除

  • ※
    途中でログイン画面やパスワード入力画面が表示された場合、画面に沿ってお進みください。

  My SoftBankへログイン

  • ※
    こちらのリンクからアクセスしログインすると「2」の項目がすぐに表示されます。
  • ※
    ソフトバンク回線をご利用中のスマートフォンなら、Wi-FiをOFFにすると自動ログインできます。
  • ※
    ログイン時のパスワードが不明なかたはこちらをご確認ください。

  「チャージ（予約購入）する」をタップ

  • ※
    ご契約内容によっては画面の表記が一部異なる場合があります。

  

  ご希望のデータ量を選択し、「申し込む」をタップすると購入完了

  

• お知らせメールから解除

  お知らせメールについて

  低速化になったことをお知らせするメールから、低速化を解除することができます。
  通信速度低速化の対象になるサービスをご利用のお客さまは、あらかじめSMSでの通知が設定されています。
  お知らせメールのサービス概要／設定方法についてはこちらをご確認ください。

  お知らせメールからのお手続き方法

  お知らせメールを開く

  「MySoftBankから」のURLをタップし、My SoftBankへログイン

  • ※
    ご契約内容によりメール内容が異なります。
  • ※
    ソフトバンク回線をご利用中のスマートフォンなら、Wi-FiをOFFにすると自動ログインできます。
  • ※
    ログイン時のパスワードが不明なかたはこちらをご確認ください。

  「チャージ（予約購入）する」をタップ

  • ※
    ご契約内容によっては画面の表記が一部異なる場合があります。

  

  ご希望のデータ量を選択し、「申し込む」をタップすると購入完了

  

• お電話から解除

  専用の窓口にてお手続きできます。

  受付時間

  自動音声応答サービス：24時間（年中無休）

  問い合わせ先

  0800-111-5590（通話料無料）

  • ※
    電話が繋がりましたらガイダンスに沿ってお進みください。

ご注意

• 追加データの購入後、最大6分程度で通常速度にてご利用できます。
  通常速度に戻らない場合は、機種本体の再起動やSIMカードの抜き差しをお試しください。
• 料金に未払いがある場合、データ量の追加はできません。
  また、お支払日より遅れてご入金した場合は入金反映後、お手続きできます。入金はお支払いから1週間程度で反映します。
• データシェアをご利用の場合は、親回線よりお手続きください。
  親回線の確認方法はこちらをご確認ください。