通信速度の低速化を通常の速度に戻す方法を教えてください。（個人）

通常速度に戻すためには、追加データのご購入が必要です。

表示価格は税抜です。

• 追加データのご購入金額

  追加データのご購入金額

  データ定額サービス
  上限値があるパケット定額サービス	1,000円／1GB
  データ通信専用プラン
  4G／LTEデータし放題フラット	1,000円／1GB
  法人データ通信プランフラット（4G／LTE）	1,000円／1GB
  その他
  以上の料金サービス以外	2,500円／2GB

• 電話でのお申込方法

  専用窓口

  0800-111-5590（通話料無料）

  受付時間

  自動音声応答サービス：24時間
  オペレーター対応：9：00 ～ 20：00

  専用の窓口でお手続きできます。ご契約者さまよりご連絡ください。

  • ※
    電話が繋がりましたらガイダンスに沿ってお進みください。
  • ※
    データシェアの子回線は電話での確認・データ追加ができないため、親回線の電話番号をご入力ください。

• My SoftBankでのお申込方法

  • ※
    途中でログイン画面やパスワード入力画面が表示された場合、画面に沿ってお進みください。

  My SoftBankへログイン

  • ※
    こちらのリンクからアクセスしログインすると「2」の項目がすぐに表示されます。
  • ※
    ソフトバンク回線をご利用中のスマートフォンなら、Wi-FiをOFFにすると自動ログインできます。
  • ※
    ログイン時のパスワードが不明なかたはこちらをご確認ください。

  「チャージ（予約購入）する」をタップ

  • ※
    ご契約内容によっては画面の表記が一部異なる場合があります。

  

  ご希望のデータ容量をタップし、「申し込む」をタップ

  

  購入完了

  • ※
    通常速度でご利用できます。

  

  「データシェア」でご利用の場合、親回線でログインするとお手続きができます。

• お知らせメールでのお申込方法

  低速化になったことをお知らせするメールから、通常速度に戻すことができます。

  • ※
    Wi-Fi環境ではお申し込みできません。Wi-Fi機能をオフにしてから以下の手順でお申し込みください。

  1. お知らせメールを開く
  2. 「通信速度を戻すお申し込み」のリンクをタップ
  3. 「お申し込みありがとうございました」と表示されたら申込完了
     • ※
       以上の方法でお申し込み後、再度お知らせメールのリンクをタップすると、お申し込みのキャンセルができます。
     • ※
       料金に未払いがある場合、データ量の追加はできません。また、お支払い日より遅れてご入金した場合は入金反映後、お手続きできます。入金はお支払いから1週間程度で反映します。

  お知らせメールについて

  ご利用のデータ量をメール／SMSにてお知らせします。

  通信速度低速化の対象になるサービスをご利用のお客さまは、あらかじめSMSでの通知が設定されています。

  通知先の変更、追加をしたい場合は、My SoftBankからご登録ください。（一部の機種を除く）

  • ※
    ソフトバンク回線をご利用中のスマートフォンなら、Wi-FiをOFFにすると自動ログインできます。
  • ※
    ログイン時のパスワードが不明なかたはこちらをご確認ください。

  お知らせメールのサービス概要／設定方法について詳しくはこちらをご確認ください。

• 通常速度に戻すお手続きをしない場合

  ご請求締め日の翌日に、自動的に通常速度に戻ります。締め日がご不明な場合のご確認方法について詳しくはこちらをご確認ください。

ご参考

追加データは、定額データ量を使い切ってから使用されます。