低速化を解除する方法を教えてください。（個人）

通常速度に戻すには、My SoftBankなどからチャージ（追加データ購入）が必要です。

表示価格は税込です。

  • My SoftBankから解除
    • ※
      途中でログイン画面やパスワード入力画面が表示された場合、画面に沿ってお進みください。

    My SoftBankへログイン

    • ※
      こちらのリンクからアクセスしログインすると「2」の項目がすぐに表示されます。
    • ※
      ソフトバンク回線をご利用中のスマートフォンなら、Wi-FiをOFFにすると自動ログインできます。
    • ※

    「チャージ(予約購入)する」をタップ

    • ※
      ご契約内容によっては画面の表記が一部異なる場合があります。
    「チャージ(予約購入)する」をタップ

    希望するデータ量を選択し、「申し込む」をタップすると購入完了

    「申し込む」

  • お知らせメールから解除

    お知らせメールについて

    低速化になったことをお知らせするメールから、低速化を解除することができます。
    通信速度低速化の対象になるサービスをご利用のお客さまは、あらかじめSMSでの通知が設定されています。
    お知らせメールのサービス概要／設定方法についてはこちらをご確認ください。

    お知らせメールからのお手続き方法

    お知らせメールを開く

    「MySoftBankから」のURLをタップし、My SoftBankへログイン

    「チャージ(予約購入)する」をタップ

    • ※
      ご契約内容によっては画面の表記が一部異なる場合があります。
    「チャージ(予約購入)する」をタップ

    希望するデータ量を選択し、「申し込む」をタップすると購入完了

    「申し込む」

  • お電話から解除

    専用の窓口にてお手続きできます。

    受付時間

    自動音声応答サービス：24時間（年中無休）

    問い合わせ先

    0800-111-5590（通話料無料）

    • ※
      電話がつながりましたらガイダンスに沿ってお進みください。

ご注意

  • 追加データの購入後、最大6分程度で通常速度にてご利用できます。
    通常速度に戻らない場合は、機種本体の再起動やSIMカードの抜き差しをお試しください。
  • 料金に未払いがある場合、データ量の追加はできません。
    また、お支払日より遅れてご入金した場合は、ご入金反映後にお手続きができます。ご入金はお支払いから1週間程度で反映します。
  • データシェアをご利用の場合は、親回線よりお手続きください。
    親回線のご確認方法はこちらをご確認ください。
  • ※
    「ウルトラギガモンスター＋」「メリハリプラン」をご利用のお客さまが iOS 15 以降で iCloud+ をご利用する際に、プライベートリレー機能をONに設定すると、データ量を消費する場合があります。
    プライベートリレー機能をOFFにした場合、iOS 14 以前同様に対象サービスが「動画SNS放題」となりご利用できます。

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534人のかたの参考になっています。

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