［iPhone］SMSの受信ができません。対処方法を教えてください。

［iPhone］SMSの受信ができません。対処方法を教えてください。

「モバイルデータ通信」の設定がオンになっているか、迷惑メール設定がされていないかをご確認ください。または「新着MMS受信」アプリケーションを利用しメッセージの問い合わせをお試しください。

確認項目
携帯電話機本体の故障か、通信の状態で受信ができないか確認するために、以下の手順でお試しください。
- 電源を入れなおす
- 自分宛てにSMSを送信して確認
- 迷惑メール設定を確認
- ネットワーク設定をリセット
確認方法
- ※
  手順は iOS 13（iPhone 11 Pro）を例としております。
電源を入れ直す
1. 「電源ボタン（サイドボタン）」と「音量を下げるボタン（または、音量を上げるボタン）」を同時に長押し
  - ※
    iPhone 8 以前は「スリープボタン」を長押し
2. 「スライドで電源オフ」を右に動かす
  - ※
    画面に何も表示されなくなるまでお待ちください。
3. 「電源ボタン（サイドボタン）」と「音量を下げるボタン（または、音量を上げるボタン）」を同時に長押し
  - ※
    Apple のロゴマークが表示されたら手を離してください。
迷惑メール設定を確認

My SoftBankから、「メール管理」の「迷惑メール対策」の設定状況をご確認ください。操作方法はこちら

自分宛にSMSを送信して確認

新規メッセージとして自分宛てに送信し受信ができるかお試しください。
1. ホーム画面から「メッセージ」をタップ
2. 画面右上の（新規メッセージ）タップ
3. ご自身の電話番号宛にSMSを送信し、受信ができるか確認
  - 件名を入力せずに、670文字（半角英数字のみの場合1,530文字）以内の文字のみで送信してください。
    
    ※
    絵文字や特殊文字を使う場合、送信文字数が異なります。また、機種により送信文字数が異なる場合があります。
  - 送信の際、iMessageの設定がオンになっているとSMSをうまく送信できない場合があります。iMessageの設定をオフにして操作してください。
  - iMessageオフへの切替方法：「設定」→「メッセージ」→「iMessage」を（オフ）に切替
  - スライドキーをタップするたびに（オン）／（オフ）が切り替わります。
ネットワーク設定のリセット
ホーム画面で「設定」をタップ

「一般」をタップ

「リセット」をタップ

「ネットワーク設定をリセット」をタップ
警告画面が表示されたら、再度「ネットワーク設定をリセット」をタップ

iPhone／iPad が再起動し、リセット完了

※
iPad の場合：「リセット」をタップ

「Wi-Fi」と「VPN」の設定がリセットされます。設定されている方は、再起動後に設定をし直してください。
受信できた場合

ご自身の iPhone の動作に問題はありません。

お相手側（送信側）がSMS送信できる事業者ではない可能性があります。以下のいずれかのご契約であるか、送信方法に問題がないかをご確認ください。

NTTドコモ／au／沖縄セルラー／ワイモバイル（PHS含む）／SMS付きプランを契約しているMVNO（格安SIM）
以上をお試しして解決しない場合
- 「モバイルデータ通信」がオンになっているか、または「新着MMS受信」アプリケーションのご利用をお試しください。
- 改善がない場合は、「すべての設定をリセット」をお試しください。
「すべての設定をリセット」ではデータやメディアは削除されませんが、念のためバックアップ後の実行をおすすめします。

SMSについて詳しくはこちら