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［iPhone］SMSの受信ができません。対処方法を教えてください。
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「モバイルデータ通信」の設定がオンになっているか、迷惑メール設定がされていないかをご確認ください。または「新着MMS受信」アプリケーションをご利用しメッセージの問い合わせをお試しください。
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確認項目
携帯電話機本体の故障か、通信の状態で受信ができないかご確認するために、以下の手順でお試しください。
- 電源を入れなおす
- 自分宛てにSMSを送信して確認
- 迷惑メール設定を確認
- ネットワーク設定をリセット
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確認方法
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手順は iOS 15（iPhone 13 Pro）を例としています。
電源を入れ直す
- 「電源ボタン（サイドボタン）」と「音量を下げるボタン（または、音量を上げるボタン）」を同時に長押し
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iPhone 8 以前は「スリープボタン」を長押し
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- 「スライドで電源オフ」を右に動かす
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画面に何も表示されなくなるまでお待ちください。
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- 「電源ボタン（サイドボタン）」を長押し
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Apple のロゴマークが表示されたら手を離してください。
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迷惑メール設定を確認
My SoftBankから、「メール管理」の「迷惑メール対策」の設定状況をご確認ください。操作方法について詳しくはこちらをご確認ください。
自分宛にSMSを送信して確認
新規メッセージとして自分宛てに送信し受信ができるかお試しください。
- ホーム画面から「メッセージ」をタップ
- 画面右上の
（新規メッセージ）タップ - ご自身の電話番号宛にSMSを送信し、受信ができるか確認
- 件名を入力せずに、670文字（半角英数字のみの場合1,530文字）以内の文字のみで送信してください。
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絵文字や特殊文字を使う場合、送信文字数が異なります。また、機種により送信文字数が異なる場合があります。
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- 送信の際、iMessage の設定がオンになっているとSMSをうまく送信できない場合があります。iMessage の設定をオフにして操作してください。
- iMessage オフへの切替方法：「設定」→「メッセージ」→「iMessage」を
（オフ）に切替 - スライドキーをタップするたびに
（オン）／ （オフ）が切り替わります。
- 件名を入力せずに、670文字（半角英数字のみの場合1,530文字）以内の文字のみで送信してください。
ネットワーク設定のリセット
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iOS 15 の場合
ホーム画面で「設定」をタップ
「一般」をタップ
「転送またはiPhoneをリセット」をタップ
「リセット」をタップ
「ネットワーク設定をリセット」をタップ
警告画面が表示されたら、再度「ネットワーク設定をリセット」をタップ
iPhone／iPad が再起動し、リセット完了
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iPad の場合：「リセット」をタップ
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iOS 14 以前の場合
ホーム画面で「設定」をタップ
「一般」をタップ
「リセット」をタップ
「ネットワーク設定をリセット」をタップ
警告画面が表示されたら、再度「ネットワーク設定をリセット」をタップ
iPhone／iPad が再起動し、リセット完了
- ※
iPad の場合：「リセット」をタップ
受信できた場合
ご自身の iPhone の動作に問題はありません。
お相手側（送信側）がSMS送信できる事業者ではない可能性があります。以下のいずれかのご契約であるか、送信方法に問題がないかをご確認ください。
NTTドコモ／au／沖縄セルラー／ワイモバイル／SMS付きプランを契約しているMVNO（格安SIM）
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以上をお試しして解決しない場合
- 「モバイルデータ通信」がオンになっているか、または「新着MMS受信」アプリケーションのご利用をお試しください。
- 改善がない場合は、「すべての設定をリセット」をお試しください。
SMSについて詳しくはこちらをご確認ください。
ご参考
- ご利用のデータ量が所定のデータ量を超えていると受信ができない場合があります。
所定のデータ量を超えていないか確認する場合はこちらをご確認ください。 - Wi-Fi接続によって受信ができない場合があります。一度Wi-Fiをオフにし、受信ができるかお試しください。
- Android スマートフォンでメール（SMS／MMS）が送受信できない場合はこちらをご確認ください。
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