メール・メッセージの
送受信ができない
メールやメッセージの送信・受信ができない
場合の対処方法についてご案内します
Eメール（i）の送受信ができない
電波状況や機種設定に問題がある可能性があります。
以下の対処方法をご確認ください。
Wi-Fiに接続していることでネットワークが不安定になっている場合があります。オフにしてください。
「モバイルデータ通信」がオフになっている場合はオンに切り替えてください。
一括設定などのプロファイルが入っている場合は削除してください。
電源を入れ直すことで通信状況が改善される場合があります。
SIMカードの接触が悪くなっている可能性があるので差し直してください。
SMS・MMSの送受信ができない
通信状況や送信内容に問題がある可能性があります。
以下の対処方法をご確認ください。
「モバイルデータ通信」がオフになっている場合はオンに切り替えてください。
ネットワーク設定をリセットすることで改善する場合があります。
電源を入れ直すことで通信状況が改善される場合があります。
SIMカードの接触が悪くなっている可能性があるので差し直してください。
よくあるご質問
あなたに最適なお手続きは？
お客さまのご状況に適したお手続き
方法と
修理代金をご提案します。
Eメール（i）の送受信ができない
電波状況や機種設定に問題がある可能性があります。
以下の対処方法をご確認ください。
空き容量が少ない場合は不要なアプリを削除し、空き容量を確保してください。
電源を入れ直すことで通話状況が改善される場合があります。
SIMカードの接触が悪くなっている可能性があるので差し直してください。
SMS・MMSの送受信ができない
通信状況や送信内容に問題がある可能性があります。
以下の対処方法をご確認ください。
空き容量が少ない場合は不要なアプリを削除し、空き容量を確保してください。
電源を入れ直すことで通話状況が改善される場合があります。
SIMカードの接触が悪くなっている可能性があるので差し直してください。
よくあるご質問
あなたに最適なお手続きは？
お客さまのご状況に適したお手続き
方法と
修理代金をご提案します。