［SoftBank 光］引っ越し先でも引き続き利用するにはどのようにすればいいですか？

My SoftBankまたはソフトバンクショップ・ワイモバイルショップでお手続きできます。

• ※
  お引っ越し先で回線を新たに引き直す場合は工事費が発生します。

ご注意

「SoftBank 光 ファミリー・10ギガ」はお引っ越し先で引き続きご利用することができません。

以下のケースはMy SoftBank・ショップでお手続きができませんのでサポートセンターまでお問い合わせください。

• NTT東日本エリア、NTT西日本エリアをまたいでお引っ越しをされる場合
• 「ホワイト光電話」と「光電話（N）」をご利用中の場合

• My SoftBankでのお手続き

  My SoftBankへログイン

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    お手続きには、S-ID（認証ID）／パスワードが必要です。S-ID（認証ID）／パスワードの確認方法はこちらをご確認ください。

  

  「ホーム」画面から「お引越しのお手続き」をクリック

  • ※
    手順と同じ画面が表示されない場合は「確認・変更する」をクリックしてください。

  

  注意事項をご確認の上、「承諾」をクリックし、画面に沿ってお手続き

  

• ショップでのお手続き

  運転免許証などの本人確認書類をご準備のうえ、ソフトバンクショップまたはワイモバイルショップにご来店ください。

• チャットサポート

  チャットで問い合わせる

  受付時間
  オペレーター対応：10：00 ～ 19：00（年中無休）

  • ※
    手続きには、S-ID（認証ID）／パスワードが必要です。S-ID（認証ID）／パスワードの確認方法についてはこちらをご確認ください。