引っ越しの手続き方法を教えてください。［SoftBank 光／SoftBank 光＋］

引っ越しの手続き方法を教えてください。［SoftBank 光／SoftBank 光＋］

ご利用中のサービスにより手続き方法が異なります。「SoftBank 光」の場合、My SoftBankでお手続きできます。引っ越し先の住所や引っ越し日などのご登録をお願いします。ただし、「SoftBank 光・10ギガ」をご利用中の場合、お引っ越しのお手続きはできません。お手数ですが、ご契約中の回線をご解約の上、新たにお申し込みください。「SoftBank 光＋」の場合、現在ご利用中のサービスを解約の上、引っ越し先住所にて新規でご契約ください。

1404人のかたの参考になっています。

お引っ越しと同時に「SoftBank 光」から「SoftBank 光・10ギガ」へ変更することはできません。
先にお引っ越しのお手続きを行い、お引っ越し先でのご利用開始後、ソフトバンクショップにて「SoftBank 光・10ギガ」へ変更のお手続きをお願いします。

はじめに

引っ越し先で利用できるかの確認や費用・流れをご確認ください。

確認する

確認済みのかたは、以下より
My SoftBankでのお手続き方法を
ご確認ください。

My SoftBankでのお手続き方法
回線の切り替えや工事が必要になるため、
引っ越しの1ヵ月から2ヵ月前にお手続きをお願いします。

引っ越し先の工事が完了するまでの間、
インターネットがご利用できなくなりますのでご注意ください
My SoftBankへログイン

※
セキュリティ番号の入力が求められた場合は、携帯電話番号宛に届いた3桁の番号を入力してください。

※
認証ID（S-ID）／パスワードのほか、携帯電話の回線情報でもログインできます。
ソフトバンク回線をご利用中のスマートフォンで、Wi-FiをOFFにしてご利用ください。

※
ログイン時のパスワードが不明なかたはこちらをご確認ください。
「現在のご利用場所住所」と「ご利用中のオプションサービス」の継続利用について確認し、画面に沿って進む
お引っ越し先の建物タイプを選択後、「住所検索」からお引っ越し先住所と回線タイプを選択し「確定」をタップ

お引っ越し先住所が選択肢にない場合のお手続き方法はこちらをご確認ください。
※
画像は「SoftBank 光マンション・ハイスピード」を選択した場合を例としています。
「オプションサービスに関する確認」を、画面に沿って進む

※
オプション（光電話（N）、ホワイト光電話、ソフトバンク光テレビ）ご利用者のみ表示されます。表示されないかたは次の手順へお進みください。

※
お引っ越し先での固定電話の継続利用可否はこちらの画面でご確認できます。
「お引っ越しの工事希望日について」にて、各種工事に必要な情報を入力し「次へ」をタップ

工事日について、ご希望日より先の日付しか選択ができないかたはこちらをご確認ください。
「変更内容」、「ご案内事項」を確認後、「申込」をタップし、お手続き完了

工事日時／工事お立ち会いの要否は、お手続き翌日から3日前後でSMSまたは書面であらためてご案内しますので、到着をお待ちください。

My SoftBankで引っ越しお手続きの進捗をご確認いただけます。