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［ソフトバンクでんき］途中で携帯電話やインターネットを解約しても、「ソフトバンクでんき」のみを継続することはできますか？
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「ソフトバンクでんき」のみの継続利用はできます。
253人のかたの参考になっています。
以下、目次より確認してください。
目次
通信サービス解約後の継続利用について
電気料金のお支払い方法について
会員ページでお支払い方法を登録する場合
郵送でお支払い方法を登録する場合
ソフトバンクショップ／ワイモバイルショップでお支払い方法を登録する場合
ソフトバンクでんきの会員ページへのログイン方法について
注意事項
関連情報
通信サービス解約後の継続利用について
通信サービス解約後も「ソフトバンクでんき」を継続利用する場合、以下をご確認ください。
継続利用をご検討のお客さまへ
通信サービス解約後に新たにお支払い方法の登録が必要です。
また、契約内容や利用料金をご確認するためのログイン先が、通信サービスの会員ページから「ソフトバンクでんき」の会員ページに変更されます。- 電気料金のお支払い方法の登録手続きについて詳しくはこちらをご確認ください。
- 「ソフトバンクでんき」の会員ページへのログイン方法について詳しくはこちらをご確認ください。
電気料金のお支払い方法について
今まで通信サービスとお支払いをまとめていたお客さま
「ソフトバンクでんき」のお支払い方法の登録が完了するまでの間、当社より送付する請求書でお支払いください。
お支払い方法の登録は、会員ページ、郵送もしくはソフトバンクショップ／ワイモバイルショップで手続きができます。
「でんきのご契約名義」と「お支払いのご契約名義」が異なると、登録できません。同名義で登録ください。請求書のイメージ
会員ページでお支払い方法を登録する場合
会員ページにログインすることで手続きできます。
ログインするために必要なお客さま番号やパスワードについては、送付物「ソフトバンクでんき会員ページログイン方法変更のご案内」のハガキをご確認ください。
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最短、申込日の翌請求分から変更されます。
郵送でお支払い方法を登録する場合
通信サービス解約後10日から20日程度で、お客さまのご自宅に「ソフトバンクでんき・ガスのお支払方法ご登録のお願い（支払方法変更申込書）」が届きます。こちらを記入して返送してください。
申込書が当社に到着してから、登録が完了するまで1ヵ月から2ヵ月程度かかります。「ソフトバンクでんき・ガスのお支払方法ご登録のお願い（支払方法変更申込書）」のイメージ
記入例について詳しくはこちらをご確認ください。
ソフトバンクショップ／ワイモバイルショップでお支払い方法を登録する場合
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「おうちでんき Powered by 関西電力」（2023年10月26日（木）以降に関西電力エリアで新規契約もしくはプラン変更をしたお客さま）はソフトバンクショップ／ワイモバイルショップでの受け付けはできません。
会員ページもしくは郵送で手続きください。
手続きの際は以下をお忘れなくお持ちください。
- 「ソフトバンクでんき」のお客さま番号
010から始まる11桁の番号 - ご本人確認書類
運転免許証やパスポートなど - 登録可能なお支払い方法
- クレジットカード払い
- 口座振替 ※1
- ※1
「Pay-easy（ペイジー）」対応の金融機関の場合
「Pay-easy（ペイジー）」対応のキャッシュカードで登録できます。
「Pay-easy（ペイジー）」未対応の金融機関の場合
口座名義、口座番号が分かるもの（通帳、キャッシュカード）、金融機関届出印が必要です。
代理人（ご家族など）が来店する場合
家族確認書類、委任状が別途必要となります。
ご来店時の必要書類についてはこちらをご確認ください。ソフトバンクでんきの会員ページへのログイン方法について
通信サービス解約後10日から20日程度で、お客さまのご自宅に「ソフトバンクでんき会員ページログイン方法変更のご案内」のハガキが届きます。
このハガキに記載されている「でんきのお客さま番号」と「パスワード」を使って、「ソフトバンクでんき」の会員ページにログインしてください。
会員ページにログインした後、契約内容や利用料金がご確認できます。「ソフトバンクでんき会員ページログイン方法変更のご案内」のハガキのイメージ
ハガキをなくしてしまったお客さまはこちらをご確認ください。
「ソフトバンクでんき」の会員ページログイン先
ログインできないお客さまはこちらをご確認ください。
ログインページのイメージ
ログインページで「でんきのお客さま番号」と「パスワード」を入力してください。
注意事項
解約する通信サービス以外に、でんき契約者ご本人さまもしくはご家族さま名義で通信サービス回線をご利用中の場合は、セット回線を変更すると「おうち割 でんきセット」の割引を適用できます。
セット回線の変更は、ソフトバンクショップ／ワイモバイルショップの店頭で受け付けています。
セット回線の変更方法について詳しくはこちらをご確認ください。関連情報
このFAQと一緒に調べられている関連情報をまとめてみました。
詳しくは下記をご確認ください。
Q：「おうち割 でんきセット」の特典はどうなりますか？
A：通信サービスを解約すると特典は解除されます。
ご契約者さまもしくはご家族さまが解約した回線以外で、ソフトバンク／ワイモバイルの通信サービスを使用している場合、セット回線を変更できます。
詳しくはこちら
Q：「ソフトバンクでんき」を解約した場合、解除料金はかかりますか？
A：解約事務手数料、契約解除料、違約金がかかる場合があります。
詳しくはこちら
Q：「ソフトバンクでんき」の会員ページではなく、通信サービスの会員ページに自動的にログインしてしまいます。どうすればいいですか？
A：通信サービスの会員ページをログアウトした後に、「ソフトバンクでんき」の会員ページへのログインをお試しください。
詳しくはこちら
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