モデムなど機器の返却先を教えてください。

返却先住所は、千葉県市川市二俣678－55　ESR市川ディストリビューションセンター3階　北棟N8です。宛先はご利用サービスにより異なります。

大変恐れ入りますが、ご返却時の送料はお客さまご負担ですのでご了承ください。
返却物の詳細はこちらをご覧ください。

「SoftBank 光」から他の光コラボレーション事業者へ変更（お乗り換え）する場合は、NTTロゴの入った機器は継続利用となるため返却は不要です。

  • 「SoftBank 光」の返却先宛先

    〒272-0001
    千葉県市川市二俣678-55
    ESR市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8
    ソフトバンク返品センター 宛

    • ※
      宛先に電話番号の記載がなくてもご返却できます。

    ご注意

    NTT東日本／西日本の機器（ひかり電話ルーター、ホームゲートウェイ（N）、ONU、VDSL装置などのNTTロゴの入った機器）は、別途「レンタル機器返却キット」を送付しますので、返却キットをご利用してご返却ください。

    光回線の撤去工事が発生する場合は、工事担当者が機器を回収します。

  • 「SoftBank Air」の返却先宛先

    〒272-0001
    千葉県市川市二俣678-55
    ESR市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8
    ソフトバンク返品センター 宛

    • ※
      宛先に電話番号の記載がなくてもご返却できます。

  • 「Yahoo! BB ADSL／光 with フレッツ／フレッツコース」の返却先宛先

    〒272-0001
    千葉県市川市二俣678-55
    ESR市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8
    ソフトバンク返品センター 宛

    • ※
      宛先に電話番号の記載がなくてもご返却できます。

    ご注意

    NTT東日本／西日本の機器（ひかり電話ルーター、ホームゲートウェイ（N）、ONU、VDSL装置などのNTTロゴの入った機器）は、別途「レンタル機器返却キット」を送付しますので、返却キットをご利用してご返却ください。

    光回線の撤去工事が発生する場合は、工事担当者が機器を回収します。

  • 開通前レンタル（Air）、開通前レンタル（Pocket WiFi）の返却先宛先

    〒272-0001
    千葉県市川市二俣678-55
    ESR市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8
    ソフトバンク光　貸与品返品センター 宛

    • ※
      宛先に電話番号の記載がなくてもご返却できます。

  • チャットサポート

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    受付時間
    オペレーター対応：10：00 ～ 19：00（年中無休）

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