サービス変更や解約に伴う機器の返却先を教えてください。

返却先住所は、千葉県市川市二俣678－55 ESR市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8です。宛先はご利用サービスにより異なります。

1381人のかたの参考になっています。

「Yahoo! BB ADSL」は2024年3月31日（日）をもって提供を終了しました。

大変恐れ入りますが、ご返却時の送料はお客さまご負担ですのでご了承ください。
ご返却が必要な機器とご返却方法はこちらをご確認ください。

「SoftBank 光」から他の光コラボレーション事業者へ変更（お乗り換え）する場合は、NTTロゴの入った機器は継続利用となるためご返却は不要です。

機器の不具合に伴い機器交換を行った際の機器返却先はこちらをご確認ください。

ご参考

機器返却方法を動画で見る

  • SoftBank 光の返却先宛先

    〒272-0001
    千葉県市川市二俣678-55
    ESR市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8
    ソフトバンク返品センター 宛

    • ※
      宛先に電話番号の記載がなくてもご返却できます。

    ご注意

    NTT東日本／西日本の機器（ひかり電話ルーター、ホームゲートウェイ（N）、ONU、VDSL装置などのNTTロゴの入った機器）は、別途「レンタル機器返却キット」を送付しますので、返却キットをご利用してご返却ください。

    光回線の撤去工事が発生する場合は、工事担当者が機器を回収します。

  • SoftBank Airの返却先宛先

    〒272-0001
    千葉県市川市二俣678-55
    ESR市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8
    ソフトバンク返品センター 宛

    • ※
      宛先に電話番号の記載がなくてもご返却できます。

  • Yahoo! BB ADSL／光 with フレッツ／フレッツコースの返却先宛先

    〒272-0001
    千葉県市川市二俣678-55
    ESR市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8
    ソフトバンク返品センター 宛

    • ※
      宛先に電話番号の記載がなくてもご返却できます。

    ご注意

    NTT東日本／西日本の機器（ひかり電話ルーター、ホームゲートウェイ（N）、ONU、VDSL装置などのNTTロゴの入った機器）は、別途「レンタル機器返却キット」を送付しますので、返却キットをご利用してご返却ください。

    光回線の撤去工事が発生する場合は、工事担当者が機器を回収します。

  • 開通前レンタル（Air）、開通前レンタル（Pocket WiFi®）の返却先宛先

    〒272-0001
    千葉県市川市二俣678-55
    ESR市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8
    ソフトバンク光 貸与品返品センター 宛

    • ※
      宛先に電話番号の記載がなくてもご返却できます。

  • チャットサポート

    チャットで問い合わせる

    受付時間
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