［SoftBank 光］工事日の確認または変更をしたいです。どこで確認・変更ができますか？

My SoftBankまたは「ご利用開始のご案内」でご確認・ご変更できます。

3541人のかたの参考になっています。

表示価格は税込です。

お申し込み時に工事希望日の聞き取りを行っていますが、あくまで希望日であり、ご希望に沿えない場合があります。

  • ※
    工事業者の具体的な訪問時間は、当日か前日に工事業者から事前に連絡が入ります。
    それ以前のご確認はできかねますので、ご了承ください。

SoftBank 光を新規利用する場合

お引っ越し先でSoftBank 光を継続利用・解約の場合

SoftBank 光を新規利用する場合

工事日のご確認方法

  • My SoftBankでのご確認方法（S-IDが分かるかた）

    My SoftBankへログイン

    My SoftBankへログイン

    「お客様情報」をタップ

    「お客様情報」をタップ

    「工事関連情報」の「ご利用開始日（開通工事日）」にて確認

    • ※
      接続時期、ご利用の携帯電話の機種によりデザインが異なる場合があります。
    「ご利用開始日（開通工事日）」を確認

  • My SoftBankでのご確認方法（S-IDが分からないかた）

    My SoftBankにアクセスし、「S-IDを確認したい方」をタップ

    • ※
      S-ID（認証ID）／パスワードをご存じのかたは、「My SoftBankでのご確認方法（S-IDが分かるかた）」をご覧ください。
    • ※
      S-ID（認証ID）／パスワードでログインすると「5」の項目がすぐに表示されます。
    「S-IDを確認したい方」をタップ

    日中の連絡先として登録している「携帯電話番号」を入力し、「送信」をタップ

    携帯電話番号を入力し送信をタップ

    ソフトバンクより届いたSMS本文に記載されているURLをタップ

    SMSに記載されているURLをタップ

    「ご登録の電話番号」「ご利用場所郵便番号」「ご契約者の生年月日」を入力し、「ログインする」をタップ

    「ご登録の電話番号」「ご利用場所郵便番号」「ご契約者の生年月日」を入力し「ログインする」をタップ

    「お客様情報」をタップ

    「お客様情報」をタップ

    「工事関連情報」の「ご利用開始日（開通工事日）」にて確認

    • ※
      接続時期、ご利用の携帯電話の機種によりデザインが異なる場合があります。
    「ご利用開始日（開通工事日）」を確認

  • ご利用開始のご案内（SMS／メール）でのご確認方法
    • お申し込みより2日から3日で、お客さまの連絡先携帯電話番号にSMSで「ご利用開始のご案内」を送信しています。なお、お申込内容に不備がある場合はSMS送信が遅れる場合があります。
    • 連絡先電話番号を固定電話にした場合は書面で送付します。

    SMS／メール本文に記載されている「http」から始まるURLをタップ

    • ※
      発送時期、お申し込みサービスによって画像と異なる場合があります。
    「http」から始まるURL

    「ご登録の電話番号」「ご利用場所郵便番号」「ご契約者の生年月日」を入力し、「ログインする」をタップ

    お客さま

    3つの情報を入力すればログインできるんですね！

    はい！以下の内容は間違えやすいのでご注意ください。

    • ソフトバンクが提供するサービスのご契約情報を入力していますか。
    • 生年月日はご契約者さま（ご登録）の情報を入力していますか。
    • ご登録の電話番号、郵便番号の「－（ハイフン）」は入っていませんか。
      （「－」の入力は不要です。）
    • お引っ越し手続き中のお客さまは、お引っ越し元住所／お引っ越し先住所の両方の郵便番号でお試しください。
    オペレーター
    「電話番号」「郵便番号」「生年月日」
    お客さま

    ログインできました！

    ログイン後の画面で「工事関連情報」の「ご利用開始日（開通工事日）」にて確認

    • ※
      接続時期、ご利用の携帯電話の機種によりデザインが異なる場合があります。
    「ご利用開始日（開通工事日）」を確認

  • ご利用開始のご案内（書面）でのご確認方法
    • ※
      連絡先電話番号に「携帯電話番号」をご登録した場合は「ご利用開始のご案内」をSMSで送信しています。

    書面はお申し込みより1週間から10日で以下のような封筒で送付しています。こちらの書面でご確認できます。

    封筒
    • ※
      発送時期によって多少デザインが異なる場合があります。

工事日のご変更方法

  • 工事日をご変更したい場合

    工事日のご変更については工事枠に限りがあり、ご希望に沿えない可能性があるため、お早めにご変更のお手続きをお願いします。なお工事日が確定するまではご変更のお手続きができません。工事日のご変更をご希望のかたは、ソフトバンクより工事日のご案内（SMS）が到着してからお手続きをお願いします。

    My SoftBankでお手続きが可能です。SMSで送信しました工事日のご連絡に記載されているURLより、本人確認情報を入力の上、ログインをお願いします。

    • ※
      ご契約者さまがご不在の場合でも、ご家族やお友達（機器の設置場所を指定できるかた）がお立ち会いすることも可能です。工事日をご変更する前にご検討をよろしくお願いします。
    SMS
    • ※
      工事日当日にご不在などにより工事ができない場合は、派遣費用として7,150円を請求する場合があります。
    • ※
      工事日4日前の19時までに、My SoftBankでお手続きください。
    • ※
      SMSが見つからない場合はMy SoftBankにログインしてください。お手続きには、S-ID（認証ID）／パスワードが必要です。S-ID（認証ID）／パスワードのご確認方法はこちらをご確認ください。
    • ※
      ログインできないなどお困りの場合は、以下の「チャットサポート」からお問い合わせください。
    • ※
      工事にはお立ち会いが不要な場合もあります。My SoftBankでお立ち会いの要否をご確認ください。
    • ※
      工事前日の日程、時間のご変更はできかねます。前日か当日の訪問前に業者から事前連絡がありますので、その時にお立ち会い不可のむねをお伝えください。また、訪問時ご不在であれば約3営業日後に工事日再取得のSMSを送信します。
    • ※
      お申し込み日から180日以内にご契約が成立しない場合、お申し込みをお断わりする場合があります。

    チャットサポート

    工事日の確認・変更についてお困りの場合はチャットサポートへお問い合わせください。

    サービス選択画面にて「SoftBank 光」を選択し、「新規の開通工事に関する確認・変更」または「お引越しに関する確認・変更」へお進みください。

    チャットで問い合わせる

    受付時間
    オペレーター対応：10：00 ～ 19：00（年中無休）

お引っ越し先でもSoftBank 光を継続利用する場合

解約時の撤去工事日のご変更について

工事日のご確認・ご変更方法

工事日のご変更をご希望のかたはこちらからご確認ください。

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