［でんき］「おうちでんき加入でPayPayもらえるキャンペーン」について教えてください。

適用条件を満たすと、5,000円（税込）相当の「PayPayポイント」をプレゼントするキャンペーンです。

5人のかたの参考になっています。

表示価格は税込です。

＜キャンペーンの概要＞

• キャンペーンの内容を教えてください。

  新規で「おうちでんき」にお申し込みすると、5,000円相当の「PayPayポイント」がプレゼントされるキャンペーンです。

  • ※
    でんき1契約につき特典は1回、特典送付は1つの携帯電話番号のみです。

• キャンペーンの期間を教えてください。

  2026年3月2日（月）から開始しており、終了日は未定です。
  （終了の場合は2週間前までに告知します。）

• キャンペーンを受けるための流れを教えてください。

  1. 「おうちでんき」を申し込み
  2. 「エコ電気アプリ」をダウンロードし登録
     「エコ電気アプリ」のダウンロード・登録はこちら
  3. 「おうちでんき」の開通（ご利用開始）
  4. 「エコ電気アプリ」での特典の受け取り
     「おうちでんき」の開通月の翌月下旬に特典を付与します。
     特典が付与された翌月末までにお受け取りください。
     受け取ったポイントをご利用するにはPayPayへのチャージが必要です。
  5. PayPayへチャージ
     「エコ電気アプリ」で受け取った特典をPayPayへチャージします。
     チャージ方法は下記をご確認ください。

  PayPayへのチャージの方法

  画像はイメージです。実際の画面とは異なる場合があります。

  「エコ電気アプリ」の「ギフト」画面から「チャージする」をタップ

  

  • ※
    「チャージする」をタップ後、「ただいま混み合っています」と表示された場合は、時間を空けてあらためてお試しください。

  

  「ポイントチャージ完了」と表示されれば、チャージ完了

  • ※
    「閉じる」をタップしてお戻りください。

  

  初めて「PayPayポイント」にチャージする時は、初回のみ「エコ電気アプリ」とPayPayアプリを連携するための画面が表示されます。
  画面の案内に従って、操作してください。

  PayPayにログイン

  「チャージする」をタップすると、PayPayアプリへ遷移します。
  ご自身の契約でログインしてください。

  

  「上記に同意して続ける」をタップ

  

  「開く」をタップ

  

  「エコ電気アプリ」の画面に遷移し、「アカウント連携完了」と表示されれば完了

  • ※
    「閉じる」をタップしてお戻りください。

  

• ポイントはいつもらえますか？期限はありますか？

  ポイントはいつもらえますか？

  「おうちでんき」の開通月の翌月下旬に特典を付与します。
  特典が付与されましたら「エコ電気アプリ」にて受け取りをお願いします。

  受け取りに期限はありますか？

  特典が付与された翌月末までにお受け取りください。
  受け取ったポイントをご利用するにはPayPayへのチャージが必要です。

  PayPayへのチャージの方法

  画像はイメージです。実際の画面とは異なる場合があります。

  「エコ電気アプリ」の「ギフト」画面から「チャージする」をタップ

  

  • ※
    「チャージする」をタップ後、「ただいま混み合っています」と表示された場合は、時間を空けてあらためてお試しください。

  

  「ポイントチャージ完了」と表示されれば、チャージ完了

  • ※
    「閉じる」をタップしてお戻りください。

  

  初めて「PayPayポイント」にチャージする時は、初回のみ「エコ電気アプリ」とPayPayアプリを連携するための画面が表示されます。
  画面の案内に従って、操作してください。

  PayPayにログイン

  「チャージする」をタップすると、PayPayアプリへ遷移します。
  ご自身の契約でログインしてください。

  

  「上記に同意して続ける」をタップ

  

  「開く」をタップ

  

  「エコ電気アプリ」の画面に遷移し、「アカウント連携完了」と表示されれば完了

  • ※
    「閉じる」をタップしてお戻りください。

  

• キャンペーンはどこで申し込みできますか？

  全国の「おうちでんき」取扱店のうち、ソフトバンクショップ／ワイモバイルショップでお申し込み ※ できます。

  • ※
    次の店舗でのお申し込みはキャンペーンの対象外です。
    家電量販店／併売店／ソフトバンク仙台クリスロード／ソフトバンク名古屋／ソフトバンク表参道／ソフトバンク銀座／ソフトバンク六本木／ソフトバンク渋谷／ソフトバンクグランフロント大阪／ホークスモバイルステーションでのお申し込み

• キャンペーンの適用方法を教えてください。

  条件を満たすと自動適用となります。
  以下の条件をすべて満たしたお客さまが対象です。

  • 個人のお客さま
  • 北海道電力／東京電力／中部電力／中国電力／四国電力／沖縄電力エリアのお客さま
  • キャンペーン実施期間中に新規で「おうちでんき」にお申し込みしたお客さま
  • お申し込みから90日以内に「おうちでんき」が開通し、電気の需給が開始したお客さま
  • 当社指定の対象窓口 ※ でお申し込みしたお客さま
    • ※
      全国の「おうちでんき」取扱店のうち、ソフトバンクショップ／ワイモバイルショップでのお申し込みが対象です。家電量販店／併売店およびソフトバンク仙台クリスロード／ソフトバンク名古屋／ソフトバンク表参道／ソフトバンク銀座／ソフトバンク六本木／ソフトバンク渋谷／ソフトバンクグランフロント大阪／ホークスモバイルステーションでのお申し込みは対象外です。

• 手続きは必要ですか？

  キャンペーンの適用については手続き不要です。
  特典の受け取りについては「エコ電気アプリ」のご利用やPayPayへのチャージが必要です。

  詳しくは本FAQ内の「キャンペーンを受けるための流れを教えてください。」をご確認ください。

• 適用条件を教えてください。

  以下の条件をすべて満たしたお客さまが対象です。

  • 個人のお客さま
  • 北海道電力／東京電力／中部電力／中国電力／四国電力／沖縄電力エリアのお客さま
  • キャンペーン実施期間中に新規で「おうちでんき」にお申し込みしたお客さま
  • お申し込みから90日以内に「おうちでんき」が開通し、電気の需給が開始したお客さま
  • 当社指定の対象窓口 ※ でお申し込みしたお客さま
    • ※
      全国の「おうちでんき」取扱店のうち、ソフトバンクショップ／ワイモバイルショップでのお申し込みが対象です。家電量販店／併売店およびソフトバンク仙台クリスロード／ソフトバンク名古屋／ソフトバンク表参道／ソフトバンク銀座／ソフトバンク六本木／ソフトバンク渋谷／ソフトバンクグランフロント大阪／ホークスモバイルステーションでのお申し込みは対象外です。

• 対象外となる条件を教えてください。

  以下の条件に一つでも該当する場合、キャンペーンの対象外となります。

  • 法人のお客さま
  • キャンペーン対象外の取扱店（量販店／併売店／一部対象外店舗）でお申し込みしたお客さま
  • 「自然でんき」「くらしでんき」から「おうちでんき」にサービス変更をしたお客さま
  • すでに「おうちでんき」をご利用中で、住所変更（引っ越しなど）に伴い再申し込みしたお客さま
  • 東京電力エリアにおいて「おうちでんき（A）」から「おうちでんき（T）」にプラン変更をしたお客さま
  • 対象の期間中に「おうちでんき」が開通できなかったお客さま
  • ご利用開始月の月末までに「おうちでんき」を解約したお客さま
  • 「エコ電気アプリ」で特典を受け取る前に「おうちでんき」を解約したお客さま
  • 当社が不正なお申し込みと判断した場合

• 他のキャンペーンと併用はできますか？

  他のキャンペーンと併用できます。
  各キャンペーンごとにお申し込みが必要です。

  ワイモバイルのキャンペーン

  おうち割 でんきセット（E）加入キャンペーン
  おうち割 光セット（A）加入キャンペーン
  ワイモバ 超！感謝祭 「紹介キャンペーン」

  ソフトバンクのキャンペーン

  おうち割 でんきセット（M）加入キャンペーン
  おうち割 光セット加入キャンペーン

＜お困りのお客さま＞

• お客さま番号はどこで分かりますか？

  いくつかの方法でご確認できます。

  お申し込み時にお渡ししている書類（申込内容確認書）、または開通前に届く「ご利用開始日およびお客さま番号のご案内」のハガキ、会員ページや店頭でもご確認できます。

  「ご利用開始日およびお客さま番号のご案内」のハガキのイメージ

  

  会員ページで確認する。
  詳しくはこちらをご確認ください。

• 「エコ電気アプリ」のログイン方法を教えてください。

  下記、登録方法をご確認ください。

  画像はイメージです。実際の画面とは異なる場合があります。

  「ご利用開始日およびお客さま番号のご案内」のハガキをご用意

  • ※
    「ソフトバンクでんき」にお申し込み後、約2週間で届きます。

  

  「エコ電気アプリ」を起動し、ハガキに記載されている「でんきのお客さま番号」と「契約電話番号」を入力して「ログイン」をタップ

  

  ご入力の携帯電話番号あてに送付されたSMSまたは音声で「4桁の確認コード」を確認し、入力後に「認証」をタップ

  • ※
    4桁の確認コードを入力すると「認証」のボタンが有効になります。

  

  「利用規約」をご確認の上「利用規約に同意します」にチェックをし、「次へ」をタップ

  利用規約に同意すると「次へ」のボタンが有効になります。

  

  「住居タイプ」、「同居人数」、「お住まいの広さ」を選択し、「類似世帯情報設定」をタップ

  

  ログイン完了

  • ※
    初回ログイン時は、「PayPayポイント」100円相当が付与されます。

  

  • ※
    100円相当の特典付与は、予告なく終了する場合があります。
  • ※
    「PayPayポイント」は出金・譲渡できません。PayPay・PayPayカード公式ストアでもご利用できます。
  • ※
    でんきのご利用開始日前に登録した場合は、一部のサービスのみをご利用できます。ご利用開始日以降に、すべてのサービスをご利用できます。
  • ※
    初回登録特典（「PayPayポイント」100円相当）は、でんきのご利用開始日以降に付与されます。

• 「エコ電気アプリ」にログインできません。

  アプリのバージョンについて

  古いバージョンを使用していると、うまく動作しないことがあります。
  「エコ電気アプリ」を最新バージョンへアップデートをお願いします。

  でんきの「お客さま番号」が分からない

  「お客さま番号」の確認方法はこちらからご確認ください。

  契約電話番号が分からない

  「ソフトバンクでんき」の契約時に登録した電話番号が契約電話番号です。契約時の電話番号が不明のお客さまはこちらをご確認ください。

  正しい情報を入力してもログインできない

  • 「お客さま番号」が正しいかご確認ください。
    「お客さま番号」は010からはじまる11ケタの番号です。
  • 電話番号が正しいかご確認ください。
    電話番号はハイフンなしで入力ください。
    電話番号を変更している場合、変更日から1週間後にアプリにログインできます。

  確認コードのSMSが届かない

  SMSが届かない場合は、確認コード画面の下部にある「電話による認証」のボタンをタップしてください。
  「ソフトバンクでんき」の契約時に登録した電話番号あてにお電話にて確認コードをお知らせします。

  

  「予想外のエラーのため、正常にログインできませんでした。」と表示される

  アプリの再起動をお願いします。
  それでも解決しない場合は、下記サポート窓口へお問い合わせください。

  エコ電気アプリサポート窓口

  メールアドレス：sbp_support_energy_service@sbpower.co.jp

• PayPayが届きません。

  「おうちでんき」の開通月の翌月下旬に特典を付与します。
  「エコ電気アプリ」で特典を受け取り、その後PayPayへのチャージが必要です。

  PayPayへのチャージの方法

  画像はイメージです。実際の画面とは異なる場合があります。

  「エコ電気アプリ」の「ギフト」画面から「チャージする」をタップ

  

  • ※
    「チャージする」をタップ後、「ただいま混み合っています」と表示された場合は、時間を空けてあらためてお試しください。

  

  「ポイントチャージ完了」と表示されれば、チャージ完了

  • ※
    「閉じる」をタップしてお戻りください。

  

  初めて「PayPayポイント」にチャージする時は、初回のみ「エコ電気アプリ」とPayPayアプリを連携するための画面が表示されます。
  画面の案内に従って、操作してください。

  PayPayにログイン

  「チャージする」をタップすると、PayPayアプリへ遷移します。
  ご自身の契約でログインしてください。

  

  「上記に同意して続ける」をタップ

  

  「開く」をタップ

  

  「エコ電気アプリ」の画面に遷移し、「アカウント連携完了」と表示されれば完了

  • ※
    「閉じる」をタップしてお戻りください。

  

• 九州電力／北陸電力／東北電力／関西電力エリアで契約しようとしています。ポイントはもらえますか？

  キャンペーンの対象外です。
  北海道電力／東京電力／中部電力／中国電力／四国電力／沖縄電力エリアのお客さまが対象です。

• 開通できませんでした。ポイントはもらえますか？

  「おうちでんき」の開通が特典受け取りの条件となっているため、開通できなかった場合、お受け取りできません。

• PayPayを利用していません。どうしたらいいですか？

  特典をもらうにはPayPayのご利用が必須です。
  PayPayアプリのダウンロードをお願いします。
  PayPayアプリのご利用開始についてはこちらをご確認ください。

• 特典のPayPayを送りたいです。

  受け取ったPayPayは送付したり（譲渡）、出金はできません。

• 解約した場合、違約金はありますか？

  キャンペーンに対しての違約金はありません。
  「おうちでんき」の契約についても開通前であれば違約金はありません。
  すでに「おうちでんき」を開通しているお客さまはプランによってかかる場合があります。
  詳しくはこちらをご確認ください。

• その他にも聞きたいことがあるので、問い合わせ先を教えてください。

  「エコ電気アプリ」についての問い合わせはこちら

  エコ電気アプリサポート窓口
  メールアドレス：sbp_support_energy_service@sbpower.co.jp

  ソフトバンクでんきについてはこちら

  お客さまサポートのページをご確認ください。

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