[ソフトバンクでんき]引っ越し先でも継続して「ソフトバンクでんき」を利用できますか?

一部の場合を除き、引っ越し先でも「ソフトバンクでんき」をご利用できます。

251人のかたの参考になっています。

目次


手続きする上での注意事項
ソフトバンクでんきの引っ越し手続きができないケース
手続きについて(解約)
解約後の料金について
関連情報


手続きする上での注意事項

引っ越し手続きについて

引っ越し予定日の30日前から8営業日前までにお手続きをしてください。
31日以前のお手続きはできません。
直前のご連絡だと希望日に電気を停止できない場合があります。
祝日が含まれる場合は、ご希望に添えない場合があります。

手続き受付期間イメージ

2024年4月10日(水)が引っ越し予定日の場合

手続き受付期間イメージ

〇 = 手続き期間
× = 手続きができない期間
赤色 = 引っ越し予定日


解除料金について

契約プランやキャンペーン適用条件などにより、解約事務手数料、契約解除料、違約金がかかる場合があります。
詳しくはこちらをご確認ください。

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ソフトバンクでんきの引っ越し手続きができないケース

お客さまのご利用状況、引っ越し先によってはお手続きができない場合があります。
下記よりご確認ください。

会員ページでの契約内容の確認についてはこちらをご確認ください。


引っ越し手続きができない場合

下記に該当する場合は解約手続きを受け付けます。

  • 北陸エリア/離島/国外に引っ越しの場合
  • 引っ越し先に別名義のご契約がある場合
  • 引っ越し先に管理会社さま指定のご契約がある場合
  • でんきのみのお支払い方法が現在クレジットカード払いで、ソフトバンクやワイモバイルの携帯電話やインターネットといった通信契約(お支払いのまとめ先)がない場合 ※1
    • ※1
      会員ページでは上記の場合もお手続きできます。該当のお客さまは会員ページにてお手続きしてください。
  • 引っ越し先が過去に電気契約(供給地点特定番号)がない場合
  • 引っ越し先にて「オール電化プラン」や「深夜電力プラン」などのご利用をご希望の場合 ※2
    • ※2
      会員ページにてお手続きはできますが、「ソフトバンクでんき」には「オール電化プラン」や「深夜電力プラン」などのプランはありません。
      対象の設備をご利用した際には請求が高額になってしまいます。
  • 現在ご利用中のプランが、「おうちでんき Powered by 関西電力」(2023年10月26日(木)以降に関西電力エリアで新規契約またはプラン変更をしたお客さま)である場合
  • 現在「おうちでんき (A)」をご利用中のお客さまが、関西地方へ引っ越しする場合 ※3
  • 「ソフトバンクでんき Powered by TEPCO」をご利用の場合 ※4

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手続きについて(解約)

引っ越しに伴うでんきの解約手続きは会員ページにて受け付けています。

必要情報

手続き前に下記情報を準備してください。

  • 住所(現在の住所、引っ越し先の住所)
  • 連絡先携帯電話番号 ※
  • 退去予定日
  • 会員ページでお手続きする際にはショートメッセージが受信できる携帯電話番号をご準備ください。

電気設備を撤去する場合(戸建て住宅など)は会員ページでお手続きできません。詳しくはこちらをご確認ください。

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解約後の料金について

お住まいの地域によって、解約(廃止)日の電気利用について異なります。下記よりご確認ください。

お住まいの地域による解約(廃止)日の電気利用について

東京電力
エリア
解約(廃止)日の電気は終日までご利用できます。
東京電力
エリア以外
9時から17時の間の1時間幅でご利用停止の指定ができます。
  • 終日利用、17時以降のご利用停止をご希望の場合は翌日での解約(廃止)になります。

解約(廃止)日の電気利用料金について

解約(廃止)日までのご利用分を請求します。


解約後の請求について

「ソフトバンクでんき」の請求は、ご利用月より2ヵ月から3ヵ月後にあるため、解約後も請求は2ヵ月から3ヵ月ほど続きます。
詳しくはこちらをご確認ください。

請求スケジュールイメージ

請求スケジュールイメージ
  • 請求日はお客さまによって異なります。

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関連情報

このFAQと一緒に調べられている関連情報をまとめてみました。
詳しくは下記をご確認ください。


Q:「ソフトバンクでんき」のお客さま情報はどこで確認できますか?
A:会員ページでご確認できます。
詳しくはこちら


Q:引っ越しをする予定です。引っ越し元ではいつまで電気が使えますか?
A:使用停止希望日時までご利用できます。


Q:ブレーカーなどの電気設備はどうすればいいですか?
A:安全のため、ブレーカーなど、分電盤にあるスイッチをすべて「切」にしてください。
詳しくはこちら


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