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払込用紙が届きません。郵送してほしいのですが、どうしたらいいですか？［SoftBank 光／SoftBank Air］
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お支払方法やお支払状況により対応方法が異なります。
605人のかたの参考になっています。
払込用紙の発送・送付タイミング
SoftBank 光／SoftBank Airのみの場合
毎月18日頃から順次発送します。
携帯電話との合算請求の場合
料金の引き落とし日から通常1週間から10日で払込用紙を送付します。
お待ちいただいても届かない場合は、支払方法や支払状況により対応方法が異なります。
以下ご登録のお支払方法を選んで該当の番号をご確認ください。
お支払方法 選択肢 ソフトバンク携帯電話合算請求 1 Y!モバイル携帯電話合算請求 1 ソフトバンクまとめて請求 1 金融機関窓口 2 クレジットカード 3 口座振替 3 Yahoo!ウォレット 4 モバレコ 5 - ※
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選択肢1のお客さま
お手数ですが、再度郵便物をご確認いただくか、お届けにお時間がかかっている可能性がございますので少しお待ちください。
そうなんですね。もし届かなかった場合はどうしたらいいですか？
料金の引き落とし日から通常1週間から10日を過ぎても届かない場合や、My SoftBankに以下のようなお知らせが掲載されている場合は、チャットサポートにてお問い合わせください。
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お手続きにはログインが必要です。ログイン方法について詳しくはこちらをご確認ください。
その他
払込用紙はご登録の請求書送付先住所に送付されます。
My SoftBankへログインし、請求先住所が異なる場合は変更をお願いします。 - ※
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選択肢2のお客さま
お手数ですが、再度郵便物をご確認いただくか、お届けにお時間がかかっている可能性がございますので少しお待ちください。
そうなんですね。もし届かなかった場合はどうしたらいいですか？
27日までお待ちいただいても届かない場合や、My SoftBankに以下のようなお知らせが掲載されている場合は、チャットサポートにてお問い合わせください。
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お手続きにはログインが必要です。ログイン方法について詳しくはこちらをご確認ください。
なお、料金のお支払い忘れを防ぐために、お支払方法のご登録をお願いいたします。My SoftBankから「利用料金支払申込書」をお取り寄せください。
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認証ID（S-ID）／パスワードのほか、携帯電話の回線情報でもログインいただけます。My SoftBankへのログイン方法について詳しくはこちらをご確認ください。
申込書の記載方法についてはこちらをご確認ください。
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選択肢3のお客さま
お手数ですが、再度郵便物をご確認いただくか、お届けにお時間がかかっている可能性がございますので少しお待ちください。
そうなんですね。もし届かなかった場合はどうしたらいいですか？
27日までお待ちいただいても届かない場合や、My SoftBankに以下のようなお知らせが掲載されている場合は、My SoftBankのオンライン決済をご利用いただくか、チャットサポートにてお問い合わせください。
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お手続きにはログインが必要です。ログイン方法について詳しくはこちらをご確認ください。
なお、払込用紙が届いている場合、現在ご登録のクレジットカードや口座がお支払いにご利用できない状態になっていることが考えられますので、ご利用可能なクレジットカードまたは口座への変更のお手続きをお願いいたします。お手続き方法についてはこちらをご確認ください。
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選択肢4のお客さま
Yahoo!ウォレットの場合、当社からは払込用紙を郵送しておりません。お手数ですが、Yahoo! JAPANヘルプセンターにお問い合わせをお願いいたします。
Yahoo!ウォレットのお支払方法をご確認したい場合はこちらをご確認ください。
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選択肢5のお客さま
モバレコの場合、ご登録のクレジットカードでのお支払いとなり、払込用紙の発送はございません。お手数ですが、モバレコAirカスタマーサポートセンターにご連絡ください。
電話番号：0120-987-016（携帯／PHSからも発信可能）
営業時間：10：00 ～ 19：00（土日祝日も対応）モバレコについて詳しくはこちらをご確認ください。
直近でお引っ越しされた場合
郵便局への転送届の提出が必要です。
その他のお引っ越しのお手続き方法については以下をご確認ください。チャットサポート
お困りの点がありましたら、下のボタンからすぐにチャットオペレーターにお問い合わせできます。
受付時間
オペレーター対応：10：00 ～ 19：00（年中無休）
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お手続きにはログインが必要です。ログイン方法について詳しくはこちら
※回答いただくと別ウィンドウが開きます