身に覚えのない請求書（払込用紙）／通知（メール）が届きました。これは何ですか？

お支払方法をご登録手続き中の場合や請求ができなかった場合など、複数の可能性が考えられます。

284人のかたの参考になっています。

お問い合わせの多いケース

• 口座から引き落としができなかった
• クレジットカードで支払いができなかった
• 支払方法変更の反映が間に合わなかった
• 行き違いで請求書（振込用紙）／通知（メール）が届いた

ソフトバンクを装った不審なSMSやメールが届いた場合はこちら

＜関連情報＞

• 未払い金のお支払方法についてはこちら
• お支払状況のご確認と反映タイミング

上記に記載の内容で解決しなかった場合は以下をご確認ください。

• 上記に当てはまらない場合

  

  家族の請求書がぼく宛てに届いたのはなぜですか？

  請求書は「ご契約名義」のお客さま宛てではなく「請求先名義」のお客さま宛てに送付されます。

  請求先名義（請求先氏名）のご確認方法はこちら

  

  間違って二重で料金を支払ってしまいました。どうすればいいですか？

  二重でご入金など、多くお支払いした分の料金は基本的に当月、または翌月の請求に充当されます。（さらに超過分があれば、翌々月に充当されます。）

  上記で解決できない場合はご契約者さまよりソフトバンクショップやチャットサポートまたは電話窓口にてお問い合わせください。

※回答いただくと別ウィンドウが開きます